四年前，因客观条件的影响，在线学习成为各大企业培训的“时尚单品”，直播等用以代替线下项目的即时学习方式，更一时风头无两。

而在2023年，绝大多数线下培训重启，至今已经过去一年多。在线学习在企业中是否仍旧独受青睐？我们近期观察到，当下的在线学习实践，其定位、应用、发展方向都在为适应新的环境变化而调整。

四年更迭，从“应急”到“成熟”

通过2021年的中国企业培训行业调研，可以明显发现当时各企业均为在线学习投入了不少资源。

基于数字化转型与学习的双重需求，在线学习平台/工具的使用频率更高，企业对于智能化设备、仿真数字技术在培训中的应用也更加多元。占比下降最快的是“教室内使用的工具、设备或系统”，这也符合疫情防控期间企业在硬件投入方面的下降趋势。

而线上课程因其便捷性、即时性等特征，当年开发数量远高于线下课程。2020—2021年，为了应对疫情影响，企业加快了线下课程线上化的速度。

据统计，截至2021年9月30日，受访企业线下课程转为线上课程的占比为34.85%。企业也在学习管理平台的功能布局上进行了调整，承载学员档案管理（32.6%）、学习项目管理（26.4%）、积分商城与积分管理（25.6%）、证书管理（24.8%）等功能的平台占比有明显提升，平台的管理属性被进一步优化。

时至2024年，一方面，随着数字化的发展，在线学习平台已经成为大多数企业的标配。

现阶段，学习平台承载的常用功能前二为在线培训和在线考试，与2020年调研结果基本一致，说明近年来企业在线学习平台的核心功能没有改变。

此外，常用功能中排名较为靠前的还有各项管理功能，体现出在线学习平台不仅是企业员工学习的资源库，更是企业培训单位专职团队的好帮手。

另一方面，由于线下培训条件的恢复，在线学习在企业培训中的应用定位也发生了调整。

首先，大多数企业对在线平台的功能应用已经游刃有余，可熟练甚至更习惯于运用线上功能开展直播、录播、学习内容推送、社群交流、在线考试等赋能行为；

同时，结合近一年《培训》杂志收集的学习项目评选资料而言，企业现今单独开展在线学习项目的比重降低，更多是灵活运用在线学习这一形式以及在线平台的某些功能，将其作为OMO混合式学习项目的一部分，与线下培训等其他形式共同完善企业学习体验。

五种态势，引领下一个风口

在越来越多地被综合用于混合式培训项目的情况下，在线学习实践正在不断适应当下需求，呈现出五种态势。

数据分析愈发受重视 

经过多年布局，尤其是疫情防控期间的积淀，企业对于在线学习平台的功能运用已经不仅仅是在线培训层面，而且开始重视对学员学习数据的分析。

无论选择在线学习平台还是优化学习平台功能，受访企业主要考虑的因素为数据化可视程度，占比72.9%，功能灵活度及自定义程序，占比60.1%。

对比2021年，2023年度尚未有效利用员工数据的受访企业占比从32.5%下降到19.2%。从中能看出更多企业开始利用学习数据，其中最主要的应用方式依然为分析学习数据，掌握每位学员的学习情况，占比59.6%。

内容与业务贴合度待进一步加强

当然，在整个经济形势下行的情况下，培训助力业务是重中之重，然而在2023行业调研中，企业表示在线学习平台对业务的支持度仍不足，值得重视。

其中，48.8%的受访企业表示平台运营弱，员工使用率低；41.9%的企业认为平台内容与业务的贴合度不够。虽然仍有36.9%的受访企业认为平台内容不够丰富，但与2021年度的41.9%相比，占比排名下降了两位，说明平台内容的丰富度有所提升。

而平台功能不完善的占比排名从2021年度的第七上升到2023年度的第四，显示越来越多的企业对于在线学习平台的功能提出了新需求。

自动推送精品内容，提升活跃度

活跃度一直是各类平台有效试用的重要参考指标之一。在增强在线学习平台活跃度方面，企业采取的最有效措施为定期向全员推送平台精品内容，滚动式推广，占比62.1%，其次为将线下培训内容转化到线上平台，占比53.2%。

此外，多数企业近年愈加重视个性化推荐，如叮咚买菜的员工在工作中遇到了难题时，学习平台运营人员就会推送相应课程，帮助他们解决个性化问题；某新能源企业以场景化的逻辑划分和罗列课程，更加方便在线学习平台于特定的时间，向学员推送相应的课程，即时满足其工作之需。

此外，创新运用数字技术，整合内部各平台集结于一个端口，便于员工学习，其实是提升在线学习平台活跃度的有效措施。然而，从调研数据发现，此方面相较于2021年没有明显变化，仍有提升空间。

直播形成惯性，不惧线下培训重启

四年前占据风口而火爆的直播培训，在当前企业在线学习平台的功能使用中排名第四，虽相较2020年的第三名（占比51.9%）略有下降，但沿用直播培训的留存率远高于我刊四年前微调研时得到的数据预测。

企业当前使用的在线学习平台常用功能

从中可见，线下培训的恢复，对直播培训虽有一定影响，但已无法改变企业在2020—2022年间培养出的行为习惯。

2021年度认为内训师欠缺直播培训与线上授课技巧的企业占比排名第四位，在2023年度骤降为第九位。

究其原因，推测是2020—2021年企业线上培训项目激增，但内训师当时对此项能力的掌握度短期内无法满足企业需求；在经过两年的熟悉和磨炼后，绝大多数企业内训师已经熟练掌握直播培训和线上授课的技巧。这进一步保障了直播培训开展的持续性。

与AI结合是大势所趋

AI大模型爆火的今天，在线学习的数智化也无疑成为大势所趋。尽管多数企业反馈当下并未实际在平台中应用AI技术，但都已将AI底层技术搭建排进了在线学习平台迭代的日程。例如，依托数字化转型的平台建设，搭建沉浸式培训教室，训练AI讲师；

此后，当开展某个线上课程时，无需讲师反复录课、调整，只需将讲稿PPT和讲师形象录入，AI可自动代入形象、进行配音，并调整手速和表情。

未来，当数字化平台串联起所有的知识体系和知识图谱后，学员还能自由“点菜”，且通过互动让AI拓展讲述学员未能理解的知识点。

“潮水退去，才知道谁在裸泳”。然而，尽管风口已过，只有在线下培训恢复如初的情况下，在线学习才能真正走上正轨，得到健康且可持续的发展。

放眼未来，注重与业务贴合、与AI结合，或许将为在线学习带来下一个新的风口。

来源：培训杂志

作者：厉琨