近日,有赞撤销HRBP掀起圈内大讨论。前几年盛极一时的HR三支柱模式,似乎在中国遇到了瓶颈。管理本无定式,创造价值才是永恒的王道。若能产生价值,叫BP或者不叫BP又有什么区别?本文想要通过两个经典的电视剧角色,探讨HRBP的真正价值所在。
赵刚,电视剧《亮剑》中的独立团政委,燕京大学高材生。在李云龙连续赶跑两任政委之后,赵刚走马上任。一开始,李云龙认为与赵刚并非一路人。最后,两人甚至成为生死之交,不仅建立了深厚的个人友谊,还一起带领独立团战胜重重险阻,不断前进,取得一个又一个成功。如果把独立团看做是一间公司,李云龙是CEO,赵刚就是HRBP的典范。
那么,赵刚究竟是如何成功的?我认为,他完美践行了HRBP的三层含义——为组织把脉诊断、与业务建立有效链接,以及具备组织平台思维,这也正是HRBP的真正价值所在。
TIP HRBP三层含义
Heart Rate—为组织把脉、诊断
Bonds—与业务建立有效链接
Platform—具备组织平台思维
为组织把脉、诊断
我一直喜欢将HR演绎成“Heart Rate”,即心率。因为我坚信好的HR善于把握组织心跳脉搏,掌握组织发展的节奏,从而为组织健康赋能,甚至达到“上医治未病”的境界。
赵刚初到独立团报到时,李云龙想给他一个下马威,故说道:“团长管打仗,政委管生活”,意思是政委无需过问打仗的事。对此,赵刚毫不含糊,直接引用毛主席的话回道:“如果分不清为什么打仗,那就是瞎打,为日本鬼子打仗你也打吗?”
不难看出,HR要想在组织内有所作为,前提是一定要拥有为组织赋能并具备自我赋能的空间。如果不是上级任命的政委,如果没有党组织赋予的“党指挥枪”的职责,赵刚就算是三头六臂,也无法在跋扈的李云龙那里站稳脚跟。
当然,光靠上级支持也无法长久。赵刚在站稳脚跟以后,仍在积极进行自我赋能,以及反过来为组织赋能。作为“空降兵”,要想打开工作局面,赵刚必须争取群众支持。随后,他发挥自身文化优势,在根据地组织扫盲识字班,争取到越来越多的基层士兵以及老百姓的信赖。有了群众基础,开展工作就方便多了。
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而他对于这些工作的定位也十分精准:李云龙是个粗人,根本干不来;况且,这些工作还能有效地支持独立团扩编,以及提升部队素质、凝聚力和战斗力, 李云龙自然求之不得。
其实,只有优秀的组织文化才能催生优秀的HRBP,阿里的“政委”机制就是如此。但是,并非每个组织都具备这样的土壤。无论如何,优秀的HR必须善于感知组织的心率脉搏,迅速捕捉组织痛点,善用自身能力,并将二者结合起来积极为组织创造价值。
不过,在真实的工作环境中,能够做到这些的HRBP十分稀缺。较多的HRBP要么习惯于事务性、执行性工作,要么就是做出一些刷存在感的所谓的“亮点”工作,以战术上的繁忙来掩盖自己捕捉组织节奏能力缺失的问题。
要想成为真正有赋能价值的HRBP或者HR工作者,就要像赵政委一样拥有较高的理论素养和扎实的专业基础,才能站在组织高度思考问题。如何达到这样的高度?其实也并无其他秘诀,就是大量阅读、积极思考、细致观察。
比如,组织诊断工具书要读,组织发展理论要读,新闻联播要看,公司年报行业研究报告、公司产品说明……统统要坚持阅读了解,而且要在日常工作中做个有心人,不断尝试将所读所学的理论文字,和本公司的实际情况进行关联思考。
日久天长,业务部门的同事一定会觉得,同这样的HRBP交流有一种如饮醇醪的爽感:他懂的你也懂,他不懂的你也懂,而且时不时还能从另外的角度和高度,给予他启发。这就是赋能价值到位了。
与业务建立有效链接
赵刚身上具备非常开放的特质,他并不鄙视出身贫苦的李云龙。相反,他真诚地希望,并且坚持与李云龙建立个人之间的友好关系。因此,滴酒不沾的赵刚学会了喝酒,温文尔雅的他时不时也来几句粗话。
当然,身处战斗部队,赵刚对于军事技能也毫不含糊,第一次见面就帮李云龙理清了日军特种部队的真实攻击目标。而在后续战斗中,也能做到一百五十米以外百发百中,连续消灭三个敌人。
再后来,两人一起经过生死考验,做到了互相之间既有共同语言,还能在工作中相互辅助。无论哪方面都能和业务部门站在一条战壕上,这样的政委能不招人爱吗?
很多HR一号位对于HRBP有两句质疑:为什么业务部门开会不邀请你们?你们为什么不要求参加?这种诉求当然可以理解。但是,如果缺乏有效的链接,即便参加了业务会议也是无用。
有效链接,绝不是共同开几次会、搞几次团建就能达成。犹记得我在联邦快递(FedEx)做HR时,和快递员兄弟一起开车送货;在欧莱雅做HR的时候,和美容顾问一起在南京路站柜台。
这些经历让我和业务部门的同事产生理解与认同,尤其当共同解决难题并达成目标时,由此产生的凝聚感非常让人珍惜。此时,HR的工作自然就能真正想内部客户所想,急内部客户所急,其价值也就产生了。
所以,真正优秀的HR一定要放下身段,和业务部门一起去挖战壕、打硬仗,不要动不动就把HR专业挂在嘴边。只有这样,才能和业务部门建立有效链接,从而成为真正有效的HRBP。
具备组织平台思维
赵刚在独立团摸爬滚打多年,遇到过几次紧要关头。一次是日军大扫荡,独立团分散突围,李云龙身患疟疾被敌人包围。另一次,李云龙为帮魏和尚报仇,荡平了黑风寨,怒斩已经投降的土匪,遭到处分被撤职。
每次独立团出现群龙无首的危机时,赵刚都能有效补位,迅速夯实业务平台,并且让这个平台发挥出足够强大的威力。虽说从狼性上来说比不上李云龙的水平,却足以带领组织度过危机。这与赵刚立足政委却不局限于政委的思维紧密相关。
具备组织诊断能力、能和业务部门建立有效链接,固然已足够成为优秀的HR。但要成为顶尖的HRBP,还应具备更高的组织平台思维。通俗讲,就是当一把手缺位的时候,HR能不能顶上。
如果能,这就是HR的最高境界了。这听起来玄幻,其实很好理解。对于顶尖的领导来说,其底层逻辑无非就是洞察人性。马云、任正非、于东来、宗庆后……个个都是顶尖的洞察人性的大师。他们对技术未必有多精通,但是深知如何调动员工积极性,如何让自己的组织团结一致朝前走。我们完全可以把他们看成是当了CEO的HR。
在日常工作中,HR一定要立足本职做事,却要高于本职思考。只有脱离了HR看HR,立足组织看HR,站在全局看HR,才能真正发挥HRBP的效能,成为HR线中最懂业务、业务线上最懂组织的人。事实上,出身于HR Specialist(专家),成长为HRBP,成就于CHO,最终成为CEO的,并非孤例。
戴维·尤里奇(Dave Ulrich)当年应是深恶于HR久坐“深宫”闭门造车,日渐从人事部堕落成“不省人事部”,才愤而提出HRBP概念,从而将传统人事的薪酬、招聘、培训三支柱,迭代成HRBP(业务伙伴)、SSC(共享服务中心)、COE(卓越中心)三支柱。同时,通过HRBP承担起HR服务前置的职责,让HR和业务深度绑定,以便充分为业务带来价值。
尤里奇的这份初心,是否受前苏联和中国军队的政委机制启发,我们不得而知。假如尤里奇是财务出身,可能今天出现的就是财务BP;如果是IT出身,那可能就是ITBP。
无论如何,其本质逻辑和政委机制都是高度一致的:要善于为组织把脉,和业务紧密链接,以及能够站在组织顶层高度开展工作,这就是政委工作的核心价值所在。
如果不具备这些价值,那么HRBP就会徒有虚名,甚至还会因刷存在感,而人为割裂业务部门和HR专业职能岗的联系。再加上定价高企,自然就会成为众矢之的。而一旦真正具备了价值,HR工作者的头衔叫不叫HRBP,又或者归属于哪个条线,已然不再重要。最重要的是,他所服务的组织,就此具备了健康发展的保障。
来源:培训杂志
作者:梁向锋 东亚银行(中国)学习发展部总经理