阳光电源是一家专注于太阳能、风能、储能、氢能、电动汽车等新能源电源设备的研发、生产、销售和服务的国家重点高新技术企业。公司核心产品光伏逆变器先后通过TÜV、CSA、SGS等多家国际权威认证机构的认证与测试，已批量销往全球170个国家和地区。截至2023年6月，公司在全球市场已累计实现逆变设备装机超405GW，但在国际化团队管理者培养上仍然面临一系列挑战：第一，国际化人才不易招聘，转型挑战也较大；第二，总部与海外本地化团队沟通不顺畅，文化冲突凸显，协作程度不足；第三，海外本地化团队领导的领导力水平不足，员工能力水平参差不齐。为了改善以上情况，阳光商研院在2022年推出了国际化团队管理者培养项目（简称MIT项目），并对应制定了培养目标：一方面，促进总部同事与海外本地员工沟通顺畅，减少内部沟通成本和精神内耗；另一方面，提升国际化团队管理者激励、辅导外籍下属和做好绩效反馈等方面的领导能力，改善组织健康度。
项目内容
项目针对两类学员分别采用两套课程体系：针对对接海外业务的总部管理者，主要培养目标是提升其跨文化沟通的能力，尤其是文化同理心和自我调整的能力，课程采用总部管理者赋能系列课程（中英双语）。针对海外国际化团队管理者，主要培养目标是提升其领导力，尤其是关于如何与外籍下属沟通以及对下属进行绩效反馈、辅导和激励的能力，课程采用海外管理者赋能系列课程（全英文）。
总部国际化团队管理者赋能系列
该系列分为两个模块，分别称为“文化热气球”和“文化降落伞”。
1文化热气球
让学员拓展全球视野，能够更清楚地认识、更准确地判断公司在实现全球化的过程中所面临的问题。项目具体从三方面实施：第一，开展出海实践派系列讲座，邀请公司营销、产品服务等多个国际区域的负责人分享其出海故事，让这些宝贵经验在学员中传播。第二，举行“中西企业国际化战略大不同”研讨会，让国际化管理者研讨、分析其它出海企业（包括中资出海到海外和外资出海到中国的企业）的国际化战略，充分参考其成功经验和失败教训。最后经过研讨分析发现，美资企业强调总部的文化影响力，日资企业会平衡总部管理者、总部文化影响力和海外子公司的本土化，中资企业则强调总部管理者对海外分公司的控制，经过对这三类企业的分析，阳光商研院决定，对国际化战略中文化方面的决策，要让阳光电源向日资企业靠近，平衡总部管理者、总部文化影响力和海外子公司本土化三者的关系。第三，举行高管研讨会——Leading Change智谈，由阳光电源的高管就不同的文化理论（主要是中西文化）展开激烈的辩论，从而确定未来公司出海时是选择东方融合西方还是西方融合东方，抑或是二者兼顾，同时大家还会探讨如何确保文化落地，因为只有措施行之有效，才能让学员（即国际化团管理者）在跨文化实践中“知方向”“有目标”。
2文化降落伞
让学员“安全降落”到所要管理的本土区域，在学习中不断提升跨文化沟通能力，从而更好地管理海外本土化团队。文化降落伞计划分为四类：第一，设置了7门双语自研课程（如图1）。第二，打造“SEA越洋公式”（SEA代表学员有自我觉察的能力并且富有同理心），提升学员自我觉察的能力，培养和锻炼学员的同理心。第三，为了帮助学员将知识转化为实践，特别整合了员工访谈中的典型案例，打造了具有阳光特色的“文化模拟仓”，让学员身临其境，在案例中扮演国际化团队的领导或下属，整个项目推进下来，平均每位学员至少在模拟仓内花5小时的时间来提升自己。第四，打造了4个特色跨文化活动，分别为跨文化辩论赛、跨文化电影沙龙、国际体育活动拓展和国际商业广告PK赛。
图1 双语自研课程
海外国际化团队管理者赋能系列
针对海外国际化团队管理者的赋能，阳光商研院设计了8门课程（如图2），这些课程与国内管理者学习的领导力课程高度一致，同时也自主开发了具有公司特色的英文课程，与世界一流领导力培训公司的精品课程一起奉献给外籍管理者。
图2 经典领导力课程
项目落地时受客观因素限制，全程都只能远程进行，这是一项巨大的挑战，因为在整个过程中，讲师和学员一直没有真正见面，这样的远程交流学习很容易导致学员粘度和积极性不高。为此，阳光商研院创造了“远程落地三部曲”，实现了纯远程精细化运营。
第一，重塑教学设计，变“他人教”为“自己学”。以“饥饿营销”的手段激励大家积极报名，每个大区设置3-5个名额，报名的学员必须有大区的国家经理推荐，通过笔试后才有资格加入。如此以“筛选”的形式确定最终人选，在无形中增强了学员的学习动力，有效地提升了大家的报名热情。在正式开始学习后，采用积分制的方式激励学员主动学习，同时还定期与学员的上级更新其学习情况，如果有学员超过一次没有按时完成学习任务或是抗拒学习新知识，就会协同该学员的上级对其进行谈话和辅导并澄清原因，一起探索解决方案。
第二，转变授课方式，以“直播”做“空翻”。打破以章节为单元的课程结构，将知识点和练习分开，把所有的文字和视频知识点放在录播课程，互动和练习则放在直播翻转课程，直播授课时，老师会简单地回顾知识点，然后重点带领大家练习。练习是一个重要且深受学员喜爱的环节，学员们在这个过程中可以充分分享和交流自己的观点，大家都很认可直播课程中练习和分享的价值。为了达到更好的效果，阳光电源邀请资深讲师进行全英文的直播课，为了提升学员的积极性，直播课前24小时会在微信群里进行预热知识点放松抢答的活动，以积分制的活动规则激励大家投入学习，在课上讲师也会通过各种互动提升课堂趣味性。
第三，深耕落地运营，在“实战”中辅导。为学员提供一对一实战案例演练的机会，课上让学员两两结队练习，同时还成立了三人辅导小组和五人工作坊等丰富的训后运营活动。阳光商研院针对每门领导力课程都分别编写了大量案例，供学员们进行实战演练，通过认真辅导和运营，运营老师在每门课每一个学员都至少投入了2小时的辅导时间，学员总学习时间超过20小时。虽然挑战颇多，但依然取得了很好的培训效果，超过80%的学员都坚持到了最后。
项目效果
国际化团队管理者个人能力提升
第一，帮助学员掌握了丰富的跨文化知识和领导力技能。在面对各种挑战或突如其来的问题时，总部学员都能够很好地控制情绪，在实际工作中及时做出调整，海外学员还掌握了对外籍下属进行有效激励、留才、教练辅导和绩效反馈等方面的领导能力。
第二，帮助学员转换了心智模式。项目开展的过程中使用了大量的典型跨文化实践案例和情境，教学期间，班主任帮助学员积累了大量的工作方法，让他们在情绪控制公式、沟通公式等工具的运用过程中学会表达和行动，最终自主形成新的心智模式。
第三，学员们都在工作实践中直接产出可喜成果，比如，产品体系某总监（中国人）负责某德资零碳工厂平台服务交付项目，遭遇诸多因文化差异带来的沟通和合作挑战，但他积极运用所学，调整心态和策略，最终成功交付项目并获得客户认可。
如今，国际化团队管理者培养项目已经成为阳光电源的“爆款”，培养了大量的国际化团队领导者，也让公司在“技术实力派”的有利标签外多了一个“管理国际范”的标签。
来源：人力资源智享会
