三只松鼠股份有限公司成立于2012年，是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业，也是当前中国销售规模最大的食品电商企业。其主要是以互联网技术为依托，利用B2C平台实行线上销售。凭借这种销售模式，“三只松鼠”迅速开创了一个以食品产品的快速、新鲜的新型食品零售模式。这种特有的商业模式缩短了商家与客户的距离，确保让客户享受到新鲜，完美的食品。开创了中国食品利用互联网进行线上销售的先河。

三只松鼠的与众不同     

廉政管理体系      

 明令禁止课堂上企业家学员自我营销，还是头一遭。一早参观时，最受冲击的正是松鼠廉政区：每位松鼠员工都有一份廉政档案，里面有《员工廉政承诺书》《入职廉政词》《廉政培训记录》，还有一份《莲花奖廉政考试试卷》    

松鼠员工告诉我们，意向合作伙伴来到三只松鼠，先要上廉政培训，通过考试后才能和业务部门洽谈，培训和考试的核心内容就是《松鼠廉政5P令》，由松鼠老爹章燎原亲自落笔。        

松鼠十一条家规            

“对内”松鼠员工也有廉政准则，叫《松鼠十一条家规》，其中一条和华为很像：“平时下级不允许私自请上级吃饭，但上级可以请下级吃饭，下级不允许送上级礼品，但上级可以送下级礼品。婚庆喜事根据级别制定最高的礼金标准，严禁以此为理由贿赂……有违反以上规定的，给予降级、辞退、罚款等处罚。”

章燎原看来，对于廉政，严格不行，要严苛。5月底，三只松鼠廉政署刚刚升级为特级组织，高于公司任何职能部门和其他独立组织。

生意就是生活的意义        

章燎原的独家法门除了对战略节点的强悍把握，就是善于和消费者、员工、供应商建立并深化关系，也就是营销中“营”的功夫厉害，“营”到位，“销”不愁。        

（一）做强一个IP        

做强一个IP是指三只松鼠在具象的品牌人格化前提下，要通过动漫、电影、游戏的方式来不断强化三只松鼠的IP。       

 2015年，三只松鼠在央视和各大卫视投了3000万广告费，“这个钱彻底白甩了，所以我们今后纯硬广不会再投入一分钱，我一直在想能不能取代广告费，接下来我们就要通过做强IP来达成我们营销推广以及与消费者互动的结果。”

（二）横跨多个产业

松鼠老爹说：“米其林本来做轮胎的，现在成了餐饮美食界的标准，所以如果消费者认可你的品牌，你又有能力给消费者提供全方位立体化的娱乐体验，比如可以到鼠味相投餐厅吃一顿饭，到松鼠投食店唱一首歌，到松鼠小镇玩，消费者本身并不会拒绝。”

（三）战略三驾马车

目前三只松鼠的主渠道电商、正在拓展的线下投食店、规划中的松鼠小镇。

在松鼠老爹看来，这个时代商业最大的变化是什么？就是消费者拥有了真正的话语权。

“松鼠王国”的真正非凡之处，是让消费者——“主人”的话语权越来越多，让消费者获得真正的尊重。

未来，在这个松鼠王国里只有两个角色：“主人”和“松鼠”：“松鼠”包括松鼠员工和生态链上的合作伙伴，松鼠的角色是这个王国建设者、执行者、服务者，而“主人”是消费者，是这个王国的参与者、管理者。

如何真正让“主人”当家做主？

松鼠老爹说，会通过娱乐化、数字化运营，按照几个维度为“主人”划分等级：消费值越高等级越高；评论、点赞等参与度越高等级越高；重要建议被采纳、做出了重要贡献等级越高。

打造独特的企业文化        

仪式感很重要        

走进三只松鼠，办公区、食堂、楼梯甚至厕所都挂满了企业文化条幅、海报，“十年牛逼墙”上，松鼠老爹、部门boss、小松鼠、松鼠伙伴的目标、完成时间都张榜可见，最后没完成，忽悠大家怎么办？        

策略一：企业文化，老大“献身”了吗？        

《松鼠十一条家规》、《小松鼠客服十二式》、《松鼠廉政5P令》、《11545文化行动纲领》……三只松鼠这些读完就懂、懂了就能上手做的小册子，作者全是松鼠老爹本人。        

策略二：企业文化表达，是不是“说人话”？

三只松鼠企业廉政歌，改编自小虎队的《爱》：“把你的心我的心串一串，串一颗廉洁果，串一个生态圈……让我们共筑廉政的家园”，唱起来朗朗上口。这事儿难么？很多企业都冒出过创作企业歌曲、企业吉祥物的想法，最后没能做成，是创意不够，更是行动力、重视度不够。

85后鼠政委是三只松鼠党委书记，我注意到他胸前挂一枚党章，“为人民服务”五个字与三只松鼠的卡通形象有些违和，我指着党章问他：“怎么让年轻人信这个？”鼠政委说：“年轻人不需要领导，只需要引导。”        

策略三：重复、重复、重复，重复是天机        

今天三只松鼠整个企业文化已经彻底“松鼠化”了，松鼠老爹制定的各种企业文化中。

凡有员工的地方都叫“松鼠员工”，未来的松鼠小镇，他的想象是松鼠员工穿着带有松鼠元素的衣服，上班甚至要爬进树洞。鼠味相投餐厅门口，有“主人，你好！”欢迎你，坐下就餐，一把小勺上也有松鼠的形象。品牌建设有一条：重复是天机。    

坚定不移重用、用好年轻人        

松鼠老爹的用人观是“三分识、七分用”“草木皆兵”。“人不是生下来就会干事的，用一个人，首先要把他的脑子扳正，让他有一个长远的打算，我很重视一个人的稳定性，当一个人价值观正的时候，我的用人观就是6个字：加班、揽活、知错。”       

加班：“我特别强调年轻人的行为管理。有人说不该加班应该高效。我说一个年轻人什么都没干过高效个屁啊，你只要天天晚上12点下班就行了，笨鸟先飞嘛，有几个人天生高效的呢，都要靠时间去磨。”       

揽活：“揽给他更多的事情做，或者他自己主动揽更多的事情做。给他犯犯错，人都是靠做事锤炼的。”        

知错：“我儿子11岁，拿着我的银行卡天天买这个买那个，我老婆说要收回来，我说不要着急，你不给他他不是还要找你要嘛，给他刷到自己悟出来，后来有一天儿子对我说要解除银行卡绑定，爸爸你每天给我20块钱好不好，我问他你为什么要这样呢？他说我怕不能自我克制，但也不能不花钱，所以一天给我20块钱就好，这件小事把我老婆征服了。你看，一个人的认知观一定是自己悟出来的，我对于年轻人的成长和管理方式，其实跟这个小事情是一样的。”        

重视技术，打造数字化全连接企业       

善于“吹牛逼”同时，松鼠老爹也善于“虚事实做”，其中一点就是三只松鼠云中央品控平台的投入。没有技术的支撑，何谈建立并深化和消费者、合作伙伴的关系？         

松鼠老爹说，技术的作用是建立起生产者和消费者的重新连接，每一个节点实现数据化。三只松鼠投入几千万建立了云中央品控平台，实现全批次、全项检、全链路、全数据、全平台质量检测。        

其次，每天有3万消费者对三只松鼠的各项产品进行评价，比如消费者评价一款产品咸了，我们立刻将数据推送给供应链合作伙伴，可以一直推送到种植端，这样就变成一个完全可追溯和倒闭的体系。        

“每个合作伙伴都有分值，如果你最近平均分4.5分，人家4.6分，我可以自动停止让你供货，或者延长你的账期，降低你的价格，这样做最终激发的是什么？不是以前要把哪个老板找来说，你产品质量要搞好一点啊，而是消费者去倒逼你提高品质，既解决了行贿问题，又实现了消费者评价，体系的效率就会非常快。”  

在三只松鼠，不讲工匠精神，讲工匠体系。“工匠不是一种精神，工匠必须要成为一种体系。”松鼠老爹说。 

来源：华新燃气