2024年全国“两会”期间，政府工作报告不仅三次提到“人工智能”，更是首次提出了开展“人工智能+”行动。这意味着人工智能已成为国家顶层设计的重要规划内容，为其在各行业广泛应用揭开了全新篇章。

自2022年底OpenAI发布大语言模型ChatGPT以来，不到两年时间，基于深度学习、数据训练等技术的AI大模型已在诸多领域发挥着越来越重要的作用。从金融业、医疗行业，到物流与制造业，再到科技领域、教育培训行业……AI大模型正在改变传统工作流程，创造新质生产力。

大刀阔斧或小步快走

把握AI大模型机遇

2024年，各行各业都在聚力推出垂直领域AI大模型，企业教育培训领域也不例外。培训垂直大模型是指针对企业教育培训领域或特定任务的大规模深度学习模型。该模型专注于企业教育培训领域的数据和任务，实现对数据高效、准确地分类、识别与生成等。

可以说，AI大模型的出现，有力重构了现今的培训工作场景，极大提升了学习效率、改善学习体验。

面对AI大模型对培训工作带来的变革性影响，一些企业从组织战略视角系统化布局“AI+培训”工作，不过更多的企业则是尝试在一些培训场景中点对点展开大模型应用。

尽管企业对于将AI融入培训工作场景的推进程度参差不齐，但都意味着他们认识到了这一不可逆转的技术发展趋势，并且已经有所行动加以应对。

确实，企业培训部门引入AI大模型会受多方因素的影响，诸如企业高层对该技术形态的认知程度、企业技术基础与实力、培训部门的认知与实践能力等等。

无论如何，AI大模型浪潮之下，企业若想不掉队，就需要立足实际，从最紧迫、对培训工作影响最大的场景与需求出发，借助自身或外部技术力量迈开第一步。

渗透培训工作全流程

为员工提供全时化服务

目前，生成式大语言模型是通用人工智能领域及语言任务方面表现最好的AI大模型，因而也成了企业培训领域的主要大模型选择。再加上，企业培训工作内容多属于语言类任务，因此，该类型大模型在培训工作诸多流程与场景中扮演重要角色。

亿欧智库发布的《2024年中国“百模大战”竞争格局分析报告》指出，2023年中国语言大模型市场规模达132.3亿元。未来将持续高速增长，预计2027年将突破600亿元。

根据培训工作流程，我们可以简要将其划分为课程开发与设计、教学授课、学员学习以及培训运营与管理四大步骤，以便深入探讨大语言模型如何革新传统培训工作内容与形式。

课程开发与设计  课程开发侧，大语言模型可以实现生成课程内容、辅助设计课件（如PPT、视频等），以及审查课程质量等功能。传统的课程设计与开发需要培训师花费大量时间与精力萃取经验、提取案例，或组织多轮工作坊讨论，然后制作相应的课件。而大语言模型的介入，可以大幅减少做课的时间与人力、物力资源投入。

教学授课  在教学端，AI直播、AI讲师是主要的功能表现。前者通过签到打卡、红包打赏、随堂测试等互动方式，提高员工的学习积极性与培训质量。后者以虚拟数字人的形式，打造了一个随时待命的讲师形象。

例如，福建宁德核电有限公司基于自研的“锦书”大语言模型，开发AI讲师“书锦”。依托先进的多模态交互技术，“书锦”可以全天候不间断地为一线工程师提供定制化的课程讲解与即时咨询解答服务。

学员学习  在学习场景中，大语言模型的到来重构了以往随时随地学习、实时辅导、个性化学习相关实践。AI专家助手（又叫智能问答、虚拟助教等）、AI辅导与陪练、个性化推荐等功能服务，真正实现人们对深度、个性化学习的想象。

其中，AI专家助手相较于此前的在线学习平台来说，使得学员无需从诸多知识分类中查询所需内容，而是基于问题出发，满足员工“即学即用”的工作需求。

个性化学习是培训行业一直以来追求达到的效果，而大语言模型通过分析员工的学习数据、行为特征和绩效指标等，可以直接为员工提供定制化的学习路径与资源推荐。

培训运营与管理  运营侧工作主要表现为培训评估与知识管理两项任务。对此，大语言模型能够提供智能出题、智能监考、智能知识平台等服务。

其中，智能知识平台通过对企业过往沉淀的信息、数据、知识、案例、课程等进行深度分析与整合，为员工提供及时而精准的解决方案。对于员工来说，则可以借助该平台搭建个人专属智库，以快速响应工作需要。

培养AI素养

延伸培训工作价值

当下，AI大模型的发展速度十分惊人。根据麻省理工学院相关研究，大模型能力约每8个月翻一倍。而国内也正在争分夺秒地研发适用于各个行业的大模型。比如，百度、阿里、科大讯飞等纷纷推出自研大模型，形成激烈的市场竞争。

不过，AI大模型的强势能力对培训工作者则带来了更高挑战与职业恐惧。大家不禁会想：不久以后，AI是否会取代“我”的价值？

对于这个问题，国内外多个AI大模型均给出了相同的答案：AI与培训工作者是互补而非替代关系。这一答案暗含了一个讯息，即培训工作者当下及未来除了需要不断提升专业素养，更需要培养AI素养，从而更好地利用AI工具高效完成工作。

传播学家马歇尔·麦克卢汉（Marshall Mcluhan）在《理解媒介：论人的延伸》（Understanding Media: The Extensions of Man）一书中表明：媒介是人的延伸。这一论断用以形容AI与培训的关系恰如其分。

未来，培训工作或将全面引入AI大模型，我们也将时时与之共处。若此，当下便是学习掌握AI能力的最佳时机，该行动起来了。  

来源：培训杂志