内训师队伍是企业“上接战略、下辅员工”的重要智囊纽带。强化内训师队伍建设，既是组织战略推动的必然要求，也是基于嘉兴银行全行人才培养的现实需要。2017年，嘉兴银行根据国家、行业和内部相关文件要求，组建了首支内训师队伍，随后还建立了内训师定时定向增补试讲评审机制，通过专业化、标准化、制度化流程将内训师增补工作规划化。
2022年，为了深度挖掘分支行在人才培养工作中的潜能，我行采用机构推荐、培训部门审核方式，组建了首支分支行级内训师队伍。至此，我行构建完成了总分两级内训师队伍，人数由最初的15人扩充至近百人。
在嘉兴银行内训师队伍规模不断壮大的同时，我行也组织过多次内训师专题培训，但由于发展过于迅速，内训师们的专业水准、授课经验、成长环境等也存在着不同程度的差异，因此内训师之间的专业力差距较大，所开发课程的质量难免参差不齐。
同时，随着分支行内训师的加入，相关问题愈发凸显。如何进一步强化内训师队伍建设、提高核心专业能力、挖掘和释放内训师潜能以便更好赋能组织发展，成为了嘉兴银行内训师团队亟待解决的问题。在这一背景下，嘉兴银行“三人行”内训师训练营应运而生。
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以终为始夯实理论底座
“三人行”项目设计团队的核心目标是加强内训师队伍建设，充分释放内训师队伍的潜力、活力与创造力。
为此，项目设计过程中，我们聚焦于进一步帮助内训师深度萃取知识、沉淀经验、增强核心专业力，并力图通过赛训结合、分层分类、重塑认知等方式，为嘉兴银行打造出一支业务精、能力强、授课好的内训师资队伍，更好地服务全行战略推动和人才培养。
“三人行”内训师训练营理论方法
本次项目将行动学习的方法和理念贯穿始终，利用翻转课堂、辅导通关、相互点评、内训师大赛等学习环节设计，打通学习与实践，实现边学、边干、边练、边提升高度融合，最大程度激发内训师活力、创造力和潜能。
同时，为了保证项目动作的精准性，本次项目分别针对总行级内训师和分支行内训师开设了不同主题的课程，采用分班制、小班化方式，提高有效性。
知识的内化需要时间的积累和实践的转化，因此本次项目在设计中采取应用分阶段逐步进阶培训理论，通过控制学习阶段的跃升节奏，由易到难、由粗到精，按照学习规律不断深化知识点。
同时，在课程设计中，较往期其他项目，本次内训师训练营更注重对课程制作、课件开发、案例撰写、说课大赛等具体细化模块内容的设计，旨在从微末处做起，加深内训师对学习知识点的理解和认知。
除了将上述理论方法成功转化运用到设计和开展之外，本次训练营还在全部课程内容结束之后，利用线上问卷方式，结合柯氏评估法收集参训人员对培训项目的讲师、内容、设施、运营、成效等的反馈意见和建议；召集项目组成员，会同相关部门人员进行综合评价复盘，以便更加客观评价项目执行成效。
在评价评估工作结束后，相关负责同事会将评价数据作为进一步改进培训内容、优化培训方式、完善教学方法进度的依据入库汇编。
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分层分阶
实现专业力跃升
本次“三人行”内训师训练营项目围绕“实战、实训、实效”的办学理念，采用“2步走”的分层分阶方式逐步推进。
训练营“两步走”实施流程
第一步即项目“初阶”阶段，全行内训师均需参加，其中，总行级内训师编入A班，以“课程设计”为主题展开学习；而分支行级内训师编入B班，以“案例开发”作为学习主题。
进入第二步项目“进阶”阶段之后，项目仅面向总行级内训师，学习主题也将随之发生改变。在项目整体运行过程中，各行动单元都会紧紧抓住提升内训师授课实战能力的目标，不断提升内训师课程开发、课程设计、呈现与表达等专业能力；同时，我们也始终依照以训促战、以战促学的理念，持续改良传统学习形式、引进新型学习方法，旨在全方面提升培训实效。
除此之外，我们还组织安排了“师道传承，匠心筑梦”内训师说课大赛。区别于上述其他内训师赛事，该赛事的核心目的是为了进一步强化嘉兴银行内训师团队的责任感、使命感，提高团队荣誉感、自豪感。
在赛训过程中，内训师可以锻炼说课展示、内容呈现的核心专业能力，对企业和整个内训师团队来说，也能够充分强化组织队伍建设、丰富组织课程体系、萃取组织人才发展经验，助力企业知识的薪火传承。
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“软硬”结合
精进运营管控
本次训练营项目在管控上采用班级自治与集中管理相结合的方式。在学院管理和项目管控两个层面，分别配置了“班主任+助教老师”和“项目经理+副经理”的岗位，全面遵循培训全流程管理要求。
在本次项目的固有设计框架内，项目团队严格按照课表制展开全面运作。通过建立内训师微信交流群，项目经理在群内定时发布学习任务与通知，确保参训内训师能够保质保量地参加和完成各项学习活动。
本次项目对线上导入、集中面授、空中辅导等往常较“软”的学习任务也设定了积分与权重，通过积分制引导学员高质量完成预定阶段学习任务。
班主任和助教、项目经理和副经理的互相配合，确保了训练营开营期间各项学习工作的有序推进，也让上级部门和领导对本次学习项目的相关要求迅速得到了传递和落实。
在运营层面，本次项目团队十分注重宣传工作，项目团队积极通过内网、微嘉银、“随e学”微信公众号等方渠道，发布项目宣传图文视频以及活动过程中的剪影素材等，提高项目在行内的晓誉度。
项目经理还为每位参训内训师建立了“学习点子”档案，让学员的学习表现与各种大赛的入围资格挂钩，这也是为了帮助参训人员形成良好的组织纪律意识，能够按照要求，高质量、高水平地完成既定学习目标。
本次嘉兴银行“三人行”内训师训练营成功沉淀了一批“好课程”、掌握了一批“好工具”、培养一批“好讲师”、打造一个“好平台”、传承一种“好精神”。
通过本次项目，共计产出各类成果71件，涵盖营销技巧、合规风控、业务实务等各类目内容；为行内内训师提供了课程设计、课程开发、课程打磨、技巧提升的系统性工具包，切实帮助内训师提高了课程开发的效率与质量。
嘉兴银行培训部门始终坚持认为，想要成为内训师，走上三尺讲台，不仅要具备专精突出的业务知识与技能，还要具备敢于吃苦、精于钻研、乐于奉献的品质与精神；不仅要有教学的热情，更要有育人的责任感。
在这一办学基调下，本次项目不仅成为了内训师赋能提升的平台，也为内训师们提供了交流分享的平台，在行内营造了“三人行，必有我师”的互学、互助、互促的良好学习氛围，为内训师用实际行动传承好嘉银人的优秀品质，传播好正能量，传承好企业文化打下了扎实的基础。
来源：培训杂志
