首先，关于“经验萃取”这个词在百度百科都没有收录，可见这确实是个很模糊的话题，所以大家才如此纠结。想要清晰“什么是经验萃取”，我们先来理解下面这个知识转化SECI模型，当理解了这个模型，我们就可以更加系统的分析和解决知识萃取的各类问题了。
这个SECI知识转换模型是知识管理的鼻祖野中郁次郎提出来的，首先他将知识区分为隐性知识和显性知识，所谓隐性知识包括信仰、 隐喻、直觉、思维模式和所谓的“诀窍”；而显性知识则是可以用规范化和系统化的语言进行传播，又称为“可以写下来，可以说出来“的知识。二者之间互相作用、互相转化，在这个知识转换的过程中，才不断的形成组织智慧，推动企业的变革和创新。
由此看来，“经验“也是知识的一种，指的是那些通常业务专家说不清楚道不明白的，存在在个人脑海中的隐性知识，而我们通过“萃取”的手段希望将这些隐性的“经验“显性化，从而概念化、系统化、结构化的传播和复制。
SECI模型还将知识转化分为四个阶段：
l 社会化：指的是隐性知识向隐性知识的转化。它是一个通过共享经历建立隐性知识的过程，从而获取隐性知识的关键是通过观察、模仿和实践，而不是语言。例如：传统的师带徒，徒弟通过长时间的观察和模仿，来获得师傅身上的经验、窍门、灵感等隐性知识，这就实现了隐性知识的传递，由个人共享给了组织。
而这个过程，我们也知道因为知识的不固定，知识传递的效率并不是很理想，因此组织想要快速的发展，我们就需要更高效的知识传递。
l 外化：通过对话和反思将隐性知识表述出来，这个时候是从个人到团队，隐性知识到显性知识；这个过程，隐形知识开始编码化和明晰化，开始概念化的表达和交流。这也就是我们目前大家在做的各种“经验萃取“的动作，例如通过复盘、案例研讨等，实现隐性知识到显性知识的转化。
l 整合：对显性知识及信息进行系统化并加以利用，这个时候是从个人到小组，从团队到组织，大家零散的知识集中起来解决团队任务，显性化知识整合为企业的集体知识，实现显性知识到显性知识的转化，这也就是我们团队和组织智慧的形成。
l 内化：组织智慧我们希望得到更大范围的复制，通常会组织员工学习，从而内化为员工自己的心智模式，员工在实践解决问题时，绩效得到提升，同时在实践中学习也获得了新的隐性知识，这个时候是从组织到个人，从显性知识到隐性知识的转化。但这个的隐性知识和最初的隐性知识显然已经不同，是经过创新和迭代的，因此这个模型不是平面的流程关系，而是个不断螺旋式向上的转化和升级的过程。
理解了这个模型，便很清晰了“经验萃取“是怎么一回事，总结来说，就是隐性知识显性化，零散知识系统化。但是，必须强调，在企业内部，经验萃取想要推动企业的创新和进步，仅仅只完成一个环节的转化是不够，必须让知识在企业内部不断的螺旋式转化和迭代。
那么问题来了，我们知道了什么是“经验萃取“，那么经验萃取怎么做呢？我经常打个比方，如果说经验是黄金，那么找到黄金之前，必须先找到金矿。经验通常是隐藏在某一个典型困难冲突和挑战之下的，因此金矿我们通常会通过案例来进行找寻。
什么是案例开发
首先先来看什么是"案例"
案例，就是人们在生产生活当中所经历的典型的富有多种意义的事件陈述，一般包括四大要素：真实而复杂情景、典型事件、多个问题呈现、典型的解决办法，案例对于人们的学习、研究、生活借鉴等具有重要意义。
我们想要萃取“经验“，就和复杂的情景密切相关，是某一些典型事件解决的最佳操作，有经验的专家，遇到这些问题的时候，可以快速而高效的做出决策，而小白则要通过不断的摸索才能够稳定的解决，因此，案例是“经验“的最佳载体。
在目前学习技术领域，关于“经验萃取”有着不同的方法论，但是都绕不过其中一个环节，就是“案例开发”，案例的描述，行业通用“STAR”的逻辑来编写，这在安迪曼也好，荆瑞老师也好，做法也都一样。
需要提示的是，为了保障萃取的知识的稳定性和系统性，案例如果仅仅只是写一个生动的故事就不足够了，而需要关注关键的三个环节;
经验萃取的第一步，是先绘制“藏宝图”
在18-19世纪的淘金热潮，人们争相高价购买的，不惜一切争夺的就是“藏宝图”，有了藏宝图，才能保障挖掘是有效的，才能对结果有极大的保障。如何找到知识的“藏宝图“呢？经验是从实践中来，那么就从”工作任务分析“开始，绘制知识地图。
“知识地图“背后隐藏的不仅仅是知识的分布，而是知识结构和体系，也会便于团队成员之间合作的知识整合，否则零散的知识点是很难形成团队知识，甚至组织智慧。
案例的编写不是故事，而本身就是萃取的过程
首先案例不等于故事，好故事也不等于好案例。如果仅仅只是描述故事，提几个问题，那么谈何萃取的过程，谈何知识，更不要说“让组织沉淀的知识得到复制”了。我们接到过很多企业的案例优化的项目，因为他们所谓的案例集不过是本故事集。
洋洋洒洒，兴师动众的写了很多篇故事，也花了极高的价格印刷成精美的书籍。结果就束之高阁，只不过是感动了自己。所以，我们不得不深入思考，案例究竟是什么？
从形式上说，案例是经验萃取为知识之后的载体，从内容上说案例就像是一个剥洋葱的过程，逐层递进地展开积木盒子，不仅要描述经验和知识，还能架构萃取的过程。经过大量的经验萃取和案例开发的项目实践，小荆老师总结了案例内容的表达逻辑是：
所以，在企业经验萃取，案例教学的范畴，一篇可用于知识传播和复制的案例，必不可少的几个内容模块：
1、 案例背景描述（识别和锚定场景）
2、 典型场景还原（故事事件）
3、 在困难挑战的最佳操作（经验）
4、 经验的反思（第一步萃取）
5、 问题与解决（第二步萃取）
6、 方法论的提炼（知识概念化）
7、 应用的思考（知识迁移）。
只有包含了这几大模块，才能称得上是一篇完整的案例，由此可以见，案例包含的可不仅仅是故事这么简单。
经验萃取不是最终目的，应用和复制才是
经验经过萃取，形成了组织智慧，一定要用某种形态呈现出来，便于学员能够回到工作中，加以落地使用。
什么是课程开发?
经验萃取的成果想要不同范围，不同程度的应用，是需要二次开发的，就好比对原材料进行加工和包装，就可以更好的售卖。
二次开发的产品类型有多种多样，例如：开发成小视频微课，供员工自学；编撰成某个主题的案例集，用作学习材料，供员工独立思考；开发成线上分享材料，实现随时随地的学习；开发成带教手册，让师傅能更标准更清晰的教授；当然还包括，开发成面授课程，让课堂学习更加贴合企业自身的实际。
课程开发是直指业务中的某些亟待解决的问题，为了让员工能够达到这个目标，再根据这一目标选择某一个知识领域（或多个知识领域）的内容，设计相关教学活动进行计划、组织、实施、评价、修订，以最终达到课程目标的整个工作过程。
为了更好的帮助员工达到组织期望目标，需要有外部成熟的知识理论，内部实践的知识的综合学习。因此，经过“经验萃取“获得的显性知识，是内部原创开发课程的重要知识点。例如企业自身核心业务的专业课程，通常要传递的是企业自身的实践经验，这是在市场上很难采购的，通过经验萃取，让大量的隐性经验显性化，在通过课程的形式复制给更多的员工。
除了内部原创课程，也有大量借鉴外部成熟的理论，希望通过内部开发更贴合企业的实际情况，更高效的帮助员工迁移和落地。那么，案例便是内部开发课程不可获取的素材。
课程开发、案例开发和经验萃取有什么关系?通过以上我们对每一个关键词深入的分析，其实这个问题的答案已经很明显了。在今年学习技术大会的主题分享，荆瑞老师也提出了“知识工厂“的概念，也包含了对知识运营全面的熟悉。在前端收集案例和经验；开发阶段分析和提炼知识；应用阶段形成不同的教学，包括面授课程。
总结一下案例开发、课程开发、经验萃取这三者的关系：
1.典型场景案例是经验知识的“原矿石“，案例开发是经验萃取的手段，通过案例开发萃取的过程和成果都更稳定；
2.经验萃取的成果是显性知识，即概念化、体系化、模型化的企业最佳操作的方法论；
3.课程开发是企业学习和经验复制的一种形式，通过企业自己原创的课程能够将经验萃取的成果更快速高效的传播；
4.而案例本身，又是课程开发中如何有效实施教学的素材，利用案例教学可以帮助员工学习的迁移和落地。
安迪曼组织经验萃取详细传授了多种实用有效的工作分析方法，从理念到工具、从知识到技能、从案例到工作改进等，真正做到了与现有工作的对接和课后成果的落地。在借鉴国外数十年工作分析经验的基础上，依据国内企业的特点，从实操的角度，给到学员近三十种模型与工具，真正达到让学员课后即可独立操作的程度。项目注重对学员技能的掌握，设置了大量的现场演练，以学员企业真实的案例为蓝本，在练习的过程中即可梳理出本企业的某一项最佳实践案例。萃取出最佳实践后，指明后续应用方式，并给予具体的示范，确保后续应用。
公开课：11月份在无锡开展《组织经验萃取》线下班学习，课程一共2天时间，可输送业务专家来学习方法论，学习成本低，活动政策如下：
内训：培训专家深入企业内部，传授方法论，辅助业务专家完成企业内部知识及经验萃取，产出直接成果。您可联系对应的区域经理了解详情。
来源：培训江湖
