深圳联合金融控股有限公司(以下简称“联合金融”)成立于1996年,经过二十余年的发展,现已成为全国性的大型金融控股集团,分支机构遍及全国,员工总数超过5万人,业务涵盖科技服务、科技金融、产业园运营等领域。公司自创立以来,始终坚持“联合金融,服务大众”的组织理念,数十年如一日,坚守初心。
疫情期间,联合金融看到了数字技术对商业模式的颠覆和对员工技能的迭代效应,投入了大量资源,希望借机激活一支具备数字化意识与能力的人才队伍,打造企业数智生态型学习组织,催动组织以更快的速度去适应不断变化的业务场景。
而在疫情过后,我司又提出了实现新业务增长的战略布局以及“三年三倍增”的近期发展目标,并且提出将“发挥区域势能,存量变流量,做大平台业务”作为企业的战略重点。
因此,打造一支具备敏捷运营、灵活应变、智能支持等能力的内训师特种部队,就成了联合金融赋能发展中心的核心战略任务。
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抢先布局构建“1+N”内训师培养新模式
在全企业数智化学习的浪潮中,联合金融清楚地认识到,内训师是组织内部人才培育的中坚力量,是核心价值观的传播与传承者,而内训师队伍的发展与壮大将是实现联合金融数智化学习型组织可持续发展的牢固基石和坚实保障。
疫情过后,联合金融逐步构建起“1+N”的内训师培养新模式。
联合金融“1+N”内训师培养模式
我们将作为组织学习生态构建的核心愿景和最核心的应用场景定义为“1”,通过巨额的成本投入,以期获得极致的业务效果;
同时,将大量应用于实际工作场景的“长尾”因素定义为“N”,通过统一方法论的指引、数字化技术的辅导等渠道,推动培训成果达成最高质、最高效的转化、应用,加快组织学习效果的落地。
为配合“1+N”内训师培养模式打通联合金融数智生态之路,联合金融赋能发展中心构建了囊括管理领导力、业务经营力、职业综合力、岗位专业力、学习推动力的专业体系“五力”模型,助力内训师以及人才发展团队实现建成企业数智生态型学习组织的终极目标。
转型迭变有了道和法之后,内训师培养的方向和形式便有了基本的指引,经过不断探索,联合金融内训师的培养模式与模型均已经完成多次迭代,并以内训师队伍为核心,纵贯整个业务场景,向外发散形成了企业内部的学习生态。
依靠现有的内训师技能竞赛制度,联合金融赋能发展中心以内部讲师评聘为起点,“选用育留承”全维度推动,形成了内部学习资源生态共享池,同时起到赛水平、建标准、活团队、萃经验、促业绩的作用。
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打造“爆款” 炼就高水平“王者之师”
由各专业条线管理精英和业务骨干组成的内部讲师队伍,是联合金融人才培养体系的核心力量,也是落实人才发展和知识传播的主力军。
为了更好践行人才和内训师发展战略,联合金融赋能发展中心特地为内训师群体量身定制了一个响亮的名字“王者之师”,并通过标准选聘、专项赋能、多维运营、成果转化、价值影响五大流程,让企业内训师的“选育用留承”真正成为一场王者之师的成长旅程。
标准选聘,确保唯才是举
联合金融自2018年开始,便在全国范围内展开了专业化的内部讲师队伍建设与培养。
为进一步顺应公司打造“王者之师”的要求,完善内部讲师培训培养体系,赋能发展中心组织开展了已聘内部讲师定级考核及第二批内部讲师选聘,对内公示选聘时间、选聘范围、内训师序列规定、选聘标准、选聘流程、赋能安排等重要信息。
为了促进全员学习,2018年,我司颁布了“全员学分制度”,规定每位“王者之师”成员每年需完成相应的学分,其学分达成情况与职业发展强关联。作为内训师,承担课程开发和知识分享任务,能够获得更多的学分奖励,在内部晋升中也会优先获得晋升机会。
定向赋能,实现提质增效
“王者之师”内训师培养计划通过开展“学+练+用”一体化实战训练营,针对不同层级推进针对性赋能,分布在不同业务单元的内训师也可以自主选择参与专项班或混合班,确保成果输出。
各单位提报通过的“王者之师”候选人,如有对知识沉淀和业务经验萃取等专业领域尚未涉猎或并不精通的,业务单位也可以根据其成熟度情况选择参与不同类型的赋能训练营。
针对入选的“王者之师”候选人,赋能发展中心启动了完美授课、课程开发、微课开发、直播技巧、组织经验萃取五个类目的线上训练营,将不必拘泥于培训形式的内容转移到线上平台,与线下赋能精进班灵活配比,实现了内训师培训的“提质增效”。
IP思维,带动多维运营
我们深知互联网思维、IP思维、网红效应已经深深地影响了新一代职场人。因此,在“王者之师”训练营的开办过程中,联合金融赋能发展中心始终谨记打造企业内部“超级IP”的目标,并以此作为执行、落地与运营的重要考量。
“王者之师”训练营内所有的学习项目和活动均统一设计并标识了项目标志,强调重复不断地突出项目口碑。在训练营中,我们号召学员和项目组的核心成员积极融入线上学习团队,结合数字化时代广泛的应用场景,发散思维,开拓内训师培训新的可能。
为了避免内训师队伍从初建时的轰轰烈烈,走向结项后的冷冷清清,线上队伍群从“讲师群”变成“僵尸群”,赋能发展中心也十分重视内训师项目的后续运营,为其搭建授课、分享、交流、学习的长期数字化舞台。
在8期“王者之师”训练营中,每个训练营均按照统一框架组成了不同的学习运营小组,针对学习运营人员,我们也逐步形成了一套行之有效的激励策略。
“王者之师”训练营学习运营小组架构
我们会为不同的项目选派人数不定的小组成员,基于学习开发及训练营的运营量,小组成员将收获不同额度的现金物质激励。
除此之外,优秀的运营小组将会获得赋能发展中心相关荣誉奖项评审的优先权,以及赋能发展中心“学习无忧畅学年卡”特权等其他形式的激励。正是这些激励政策给予了运营小组成员通过多维运营,打造“王者之师”IP爆款的信心。
价值引领,稳固成果转化
为了多元化呈现“王者之师”的魅力,内训师大赛考量的是候选人自我表达的能力和意愿。
因此,赋能发展中心从一开始就未对选手的参赛主题作“一刀切”的专业限制,而是鼓励他们在训练营结束后,以成果形式展示自己,此举也成功盘活了我司庞大的内训师队伍,孵化出一批来自一线、懂业务语言的优秀内训师,真正实现了“让会做的会说,让会说的会教”。
理解变化、拥抱变化。联合金融赋能发展中心将在未来更注重內部员工尤其是内训师员工的学习能力培养,挑选出更多有动力、有潜质的企业内训人才进行学习和教学能力的补全及提升,这将会在给学习项目带来更大收益的同时,给予员工个人发展更大的益处。
我们会以企业的数智化转型为契机,以服务业务为牵引,实现联合金融内训师队伍能力和素质的全面提升。
来源:培训杂志