随着中移系统集成有限公司（以下简称“中移集成”）业务向规模化发展，内部资源已无法满足快速扩张的需求。对此，公司亟待重新配置内部资源——通过聚焦组织优势领域塑造核心业务，构筑竞争优势，从而提升组织持续发展能力。
立足大势，中移集成积极寻求合作伙伴合作，探寻提能增效的有效路径。自2020年以来，公司在职的合作伙伴人数实现了快速增长——目前，市场发展部、交付与服务部等14个部门共有数十家供应商、超过2300名合作伙伴正在协同办公。
由于外部合作供应商与伙伴众多，人员对公司的认知和理解不尽相同，为了拉齐认知和支撑能力水平，我们需要对合作伙伴进行分层分级并设计适配的培育方案。
基于此，公司通过访谈与调研锁定合作伙伴个性化需求，并以此为据内外结合开发丰富课程、展开相应的培训，以提升合作伙伴的综合能力。此外，还结合多重管理与激励手段，助力他们更好地融入组织生活。
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把脉学习需求
双渠道开发课程
自2021年开始，为精准靶向合作伙伴的能力提升诉求，中移集成每年都会面向全体合作伙伴发布“合作伙伴需求调研问卷”。
除此以外，还通过现场访谈等方式，进一步收集培训反馈建议，为该年度合作伙伴的培训计划明确方向与路径。
两步走，展开访谈与调研
调研工作采取“两步走”策略。
第一步，围绕合作伙伴培养重点和方向，与人力资源部合作伙伴培训管理员及人才发展组长展开访谈，明确培训思路。例如，针对DICT合作伙伴技能人员，访谈后项目组决定通过构建工作全流程的系统化知识体系，尽可能让他们了解并掌握公司所需技术有关要求与标准，以便高效完成工作。
第二步，基于培训工作大致思路，结合合作伙伴基本信息、岗位类型、培训方式、提升诉求等，项目组针对性地设计线上调研问卷，进一步收集全体合作伙伴的反馈建议。
除往年培训内容外,合作伙伴希望增加的课程方向
可以看到，反馈建议中针对项目管理、新兴技术、解决方案三类培训诉求显著提升。由于合作伙伴流动性较大且多为新人，并且公司战略业务正处于转型发展期，需要确保合作伙伴稳步提升能力，因此，围绕核心工作的问题解决相关能力仍是“重头戏”。
内外结合，提供丰富学习内容
针对合作伙伴访谈与调研反馈的个性化培训需求，项目组采取了内部萃取与外部输送相结合的方式，对所需课程进行定制化开发与供应。
内部开发与萃取 通过课程开发工作坊，公司组织内部领导及专家围绕数字政府、智慧园区等重点工作场景，针对项目管理、解决方案和新兴技术等核心工作能力开发课程。
输出的课程内容不仅对内赋能公司自有员工，更面向全体合作伙伴开放，帮助他们深入理解当下重点工作。
此外，公司每年还会利用多种方式开发主题微课，用以赋能合作伙伴。例如，针对项目管理等条线的内部员工，组织开展任职资格认证工作。结合各条线的工作场景和工作性质，认证学员可从开放的选题中自选相应的论题进行经验萃取，通过现场或线上面试等方式详细阐述并全程录制，最终剪辑输出主题微课，向合作伙伴开放学习。
外部更新与输送 除了内部开发课程外，项目组还会引入外部课程，满足合作伙伴更加多元化的学习需求。
诸如行业趋势、前沿技术等课程，同时公司会组织相关负责人成立质量评估小组，从知识前沿性、内容完成度、授课风格等方面综合评价引入课程。小组平均分≥80分方为合格，可投入合作伙伴学习资源库中使用。截至目前，2024年合作伙伴培训课程体系已阶段性更新完成50%。
2024年合作伙伴培训课程更新情况
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定制化设计方案差异化培育专业人才
由于公司业务及项目具有集成性特点，需要集合众家所长（如技术、平台、终端等），久而久之形成了以集成公司为主、供应商为辅的合作生态链。
高质量完成项目交付，需要各供应商提供符合要求的合作伙伴前来公司，协助完成相关项目的落地与推进工作。因此，整体提升该队伍的专业能力，不仅能够增进双方协同关系，更有利于公司提高客户交付效率。
基于上述背景，为促进合作伙伴与公司内部各业务条线之间紧密合作，自2022年9月，公司组织实施了合作伙伴“DICT售前—售中—售后全流程基础知识培训”项目。此次培训内容涵盖行业基础知识、产业链专业知识与公司保密基础知识三大模块。
同时，考虑合作伙伴工作年限具有差异性，项目组决定分批次展开针对性培养。
初级打卡训练，自学基础知识与技能
针对刚入职或入职时长小于一年的合作伙伴，项目组通过“21天打卡训练营”展开赋能。
由于基础知识相对简单，项目组要求学员利用在线学习平台进行自主学习，并完成配套试题。学员每完成当日学习任务及相应的试题，即可获得5分积分。为更好地监督学员学习，项目组每日公示积分情况，标注未完成人员名单并与所在单位沟通与反馈。
评估阶段则通过笔试认证进行知识核验，达标后视为胜任岗位要求，未达标人员需持续学习直至考核达标。
此外，为更好地利用碎片化时间帮助学员掌握相关知识点，项目组还会定期发布闯关活动，若学员一周内闯关积分居于榜单前十，则会提供礼品激励以调动学员参与热情与积极性。
进阶分层培育，锻造优秀专业人才
而对于参与协同工作满一年的合作伙伴，项目组则采取分层级、分部门的锻造营方式，借助进阶课程讲授与“笔试+面试+实操演练+场景通关”全方位能力核验方式，打造高阶专业人才。
首先，项目组要求所有参训人员都需通过“21天打卡训练营”的考核，并依照举荐与自愿报名双重原则筛选人员名单。
随后，为了给学员提供针对性训练，项目组根据学员工作年限以及绩效情况，并结合不同岗位参训人数，分层级划分培训班期与班型（包括小班制、中班制、大班制）。
在具体培养过程中，针对技能实操类合作伙伴，我们会将日常工作中常见的平台、工具等使用流程汇编成实操题。
然后，针对各题相应实操步骤细化评分标准。在实操演练时，邀请内部各条线骨干或领导组建评审小组，按规定标准考核学员实操流程节点完成情况并输出评分。
最后，由评审组对该工具或平台进行开放式提问，进一步给出点评得分，综合两项平均分得出该学员实操演练成绩。
而对于职能或市场条线的合作伙伴，项目组则会将重点工作内容提炼成工作场景，并列举该场景可能出现的问题与难点，要求答辩人按照场景和问题展开面试答辩，了解学员是否掌握相关技能及问题解决能力。
此外，项目组针对每期培训主题都会输出相应的总结报告，并参考学员考察结果形成分析报告，为优化后续培训方案提供真实的参考数据。
合作伙伴专业力提升培训设计
由于合作伙伴工作性质特殊，需要严格遵守公司内部的保密要求。因此，为强化学员保密意识形态，在开展专业培训的同时，项目组每季度还会针对“保密基础知识”进行统一培训。通过宣贯保密政策和规范，告知违反保密原则的惩罚措施等，提升学员的保密认知与意识，规避工作泄密等恶性行为发生。
目前，中移集成在赋能产业链人才构建人才生态圈方面处于深化发展阶段。通过建立完备的培训体系和人才库，我们已经建立形成良性循环的人才生态圈，大大提升了企业核心竞争力，促进业务快速发展的同时实现组织战略目标。
来源：培训杂志
