2024年CCFA通过向会员企业（企业+院校）征集“数字化能力培养”方向的创新实践案例，通过整理，优选对行业有借鉴和指引作用的优秀案例，引导会员企业重视提高员工的数字化能力，引导中、高职院校加强对学生的数字化能力培养。通过对数字化人才能力的培养和提升，帮助企业最大程度的降本增效，通过双赢的机制实现企业利益最大化。
本次优选案例集从两个维度进行解析，一个是从人才培养和供应端，即中、高职院校；另一个是从人才需求端，即连锁零售企业。
首先在人才培养和供应端，职业教育作为连接产业与教育的重要桥梁，需要快速响应市场需求，调整人才培养方案，强化数字化技术在财经商贸专业中的渗透和应用。
一、持续深化校企合作、打造产教融合共同体
深化校企合作，打造校企产、教、研、创、学共同体是目前中、高职院校培养适岗人才所采用的综合性的战略方法，是实现教育资源与产业资源相结合的优化配置，以此来共同推动技术创新和人才培养的适配。
创新实践1：杭州市开元商贸职业学校
通过深度校企合作，对学校专业品牌的社会影响力产生积极作用。良好的校企关系确保教学内容与企业需求相符合，同时，学校与企业的共同研究成果增强了学校的科研实力。此外，通过校企合作，可以助力学校了解更多更先进的行业需求，从而积极进行教改方案调整，培养提升学生的就业能力、就业率及就业质量。
积极推动财经商贸类专业教学数字化转型，协同区域经济企业，紧贴数字建设新方法、新技术、新阵地，融合AI、全息投影、云计算等技术手段，开展中职商贸类专业自螺旋式教法改革的研究，通过数智化螺旋式学习情境、立体化螺旋式数字画像、“四级递进、三段六阶螺旋式”任务流程体系，促使学生在学习过程中借助数字技术实现自驱、自控、自升级，学生职业能力实现从新手螺旋上升至高手的目标。
创新实践2：南宁职业技术学院
构建数字化课程体系。设计实施涵盖基础信息技术、财经商贸专业课程和数字化应用课程相结合的数字化课程体系，强化跨学科课程，将信息技术应用、统计学、经济学基础、管理学基础等多学科知识深度融合到财经商贸课程中。
加强数字化实践教学与实训环节。建立数字化实验室或实训中心，配备先进的软硬件设施，让学生在模拟真实商业环境的平台上进行操作演练，同时，安排学生深入到企业一线，直接参与数字化业务流程，积累实践经验。
参与数字化技能竞赛与职业资格证书认定。组织和参加各类数字化技能竞赛，如商务数据分析与应用比赛、电子商务创新大赛、连锁经营管理师竞赛等，以赛促学，激发学生积极性和创新能力。
创新实践3：重庆城市管理职业学院
AI赋能、共绘图谱，精准行业数字人才育训目标。携手永辉、美宜佳、麦当劳等连锁零售领域行业龙头企业和产教融合型企业，应用人工智能技术，建成AI+商贸人才大数据中心，动态汇集3万余条连锁零售行业企业人才需求数据，绘制产教对接谱系图，洞察行业企业人才需求；精选企业岗位，精准定位育人目标，形成岗位数字化能力图谱和培养培训指标体系。
对接国标、研制标准，构建行业数字人才育训体系。依托《连锁经营管理师国家职业技能等级标准》、连锁经营管理师新职业“国标”四级、三级工岗位知识、技能要求，构建新职业高技能的人才育训课程体系。
瞄准三新、校企合作，创设行业数字人才育训场域。契合企业行业企业数字转型出现的新技术、新业态和新模式，创新校企合作体制机制，打造高技能人才培训基地，与新零售优秀企业盒马鲜生签订共建实习基地协议，深入开展现代学徒制人才培养；与永辉超市等企业合作，共建智慧零售产业学院，建设校外校内“双基地”，共同开展连锁经营专项技能提升培训和连锁经营管理师高技能培训常态化；新建虚拟门店建设实训平台和数字营销-智慧零售实验室，建设集商业建模、虚拟运行功能的智慧零售虚拟仿真教学培训基地，创设行业数字人才育训场域。
二、创新实践教学，紧跟市场变化需求
随着数字经济与实体经济的融合，零售业向数智化业务运营的转型升级使得财经商贸类新职业人才的需求变得更加旺盛，但基于“人、货、场、数”情景重构下的新场景、新技术、新岗位频现，导致传统的工商管理类人才培养规格难以适应新发展需求。因此，如何进行教学改进和创新、如何培养适配行业和企业变化发展的技能型人才，是当下职业院校亟需解决的实际问题。
创新实践1：威海职业学院
创立“专企一体”商管公司、设计“双层次四领域”的实践教学项目。采取外部依托家家悦产业学院、内部独立注册商管公司的创新模式，有效打破了传统工商管理类专业职业定位模糊、缺乏实际企业管理实践平台的局限，通过门店轮岗、班级轮训、数字项目实战、实训基地实习等四大教学领域，全面开展门店数字化运营、即时零售、数字营销、零售数据分析与应用等实践教学活动。
构建产教融合“四链联动”的智慧零售人才培养生态圈，实施校企双轨育人。面向胶东经济圈，与山东半岛多家零售企业建立校企“双轨”育人机制，推动现代服务业数字化与人才培养融合。精准对接智慧零售的供应链、数字链、销售链、服务链四链条，构建以门店运营能力培养为核心，采购、营销、服务、数据决策全链岗位能力为补充的课程体系，形成校企“双轨”育人的教育链、满足智慧零售岗位群需求的人才链和专创育人的创新链为一体的“四链联动”人才培养模式。
经长期不懈的探索与实践，近两年，6名学生获得家家悦营运主管岗位认证，3位学生获得山东省“齐鲁工匠后备人才”称号。连续两年学生报考“门店数字化运营与管理职业技能等级证书”通过率达100％，学生数字化运营能力显著提升，毕业生的企业满意度达到96％，高出平均水平19％。
创新实践2：广州番禺职业技术学院
集群发展，助力零售企业数字化转型升级。整合原有企业学院、店长职业教育集团、现代学徒制等方面的建设成果，牵头建设行业产教融合共同体、“AIGC商业应用中心”、产教科融合基地等创新教学项目，对接新技术，实施科教融汇，扩大零售职业教育供给能力与新质生产力服务能力。同时，携手京东、天虹、百果园、本来生活等现代零售业标杆企业，围绕供应链数字化运营管理，通过具体的项目课程建设、订单班、学徒制等项目，为行业企业培养亟需的具备数字化技术技能的人才。
岗课赛证创融通，落实育训结合理念。基于标准推动岗课赛证创融通，在适应环境变化的同时，保持教学稳定性。结合职业技能竞赛、学生就业和职业发展，积极调整专业人才培养方案，在做好现有数字营销技术应用、物流管理、网店运营、品类管理、连锁门店运营管理、特许加盟等1+X证书的同时，围绕零售供应链关键岗位，开发新证书，推进招生模式改革、师资队伍共建、学分转换等方面改革。
2023年，1529名毕业生就业创业，毕业去向落实率超过98%，专业对口率85.90%，平均薪酬为5274元/月，自主创业率8.60%。
创新实践3：浙江商业职业技术学院
专业学生社团是学院在创新实践教学过程中探讨摸索出来的一种新的教学模式，通过再连锁经营与管理专业下设“小而美零售”和“智慧零售”两个专业学生社团，以“学生－教师”双元主体、“价值塑造－知识传授－能力培养”三位一体、“课堂教学－校园活动－社会实践”三维融通、“产业升级－专业革新－育人成才”三链合一的多维生态圈解决目前新时代下面临的企业招人难，高校育人难，校企合作难等问题。目前与罗森、十足、星巴克、世纪联华、山姆会员店等零售企业尝试开展深度合作并不断优化推广。
其次，在人才需求端，持续推进数字化和业务场景的深度融合，助力企业降本增效，是当前企业发展的重要战略方向。通过数字化手段对业务流程进行梳理和优化，基于业务场景的需求，开发创新新的数字化解决方案。同时，还需要通过内部培训、外部课程等方式，加强对员工的数字化技能培训，帮助员工掌握新的数字化工具和技术，提升员工的数字化素养和操作能力。
实践1：上海百联集团股份有限公司
2022年开始尝试启动人力资源一体化DHR平台建设，目前DHR系统作为提升数字化能力、提升组织效能的关键举措，已取得了阶段性成果。首先是在招聘端，打造数字化外部人才供应链，实现全链路人才招聘；其次是在全场景自助服务方面，提升员工体验与组织工效率，借助自动化规则等有效配置，流程平均耗时降低30%；最后是全周期人才管理，实现人才数字闭环。通过人力资源数字化的转型升级，帮助企业在人才培育机制、组织提质增效、赋能业务等管理中都起到了降本增效的关键作用。
实践2：苏宁易购集团股份有限公司
苏宁易购本着“小切口，重实效”的原则，把AI赋能人才培养真正落到实处，尤其在面向用户的终端业务关键人才方面，以最低成本实现最高效率的知识传递。例如在AI赋能营销关键人才培训项目上，通过对零售业务全链路的资源拉通，在营销创新方面，对比2023年四季度和2024年一季度，实现了坪效15%以上的增长。在AI精准赋能及AI陪练技术项目上，提高了终端客服人才的培养效率和效果，不仅提升了用户体验和满意度，还实现了1000多万的增值服务收入。
数字化人才储备和人才能力的培养提升是数字化转型的必然趋势，随着企业数字化转型的不断深入，对具备数字化技能的人才需求也急剧增加。因此作为人才培养重要基地的中、高职院校，须紧跟市场变化需求，适时采取有效措施来加强数字化能力培养工作，以提升商科学生的数字化技能水平和就业竞争力，以满足企业的用人需求。同时对于零售企业来说，需要持续不断地推进数字化、人工智能等技术和实际业务场景的充分融合，不断优化组织结构和人才梯队建设，才能保证企业顺利渡过转型期。
来源：中国连锁经营协会
