魔镜洞察数据显示，过去一年（2023年4月—2024年3月），在淘宝天猫去角质产品销售中，半亩花田以7569.4万元的销售额位列第一，并于京东、抖音平台位居榜单前十。

毫无疑问，经过14年的奋勇发展，年销超20亿的花物堂生物科技有限公司（半亩花田所属公司，以下简称“半亩花田”），已成长为中国身体护理领域的国民品牌。

2019年，半亩花田业务迅猛发展，市场占有率大幅提升，对组织作战能力提出了较高要求。与此同时，随着公司流程变革落地，将更多的工作端口连入流程中，这对流程中涉及的关键角色的能力和标准都提出了更高要求。若要实现业绩再突破与市场占有率再提升，加强关键人才的梯队建设就成为了公司的战略项目。

其中，产品运营岗是链接市场、产品与销售端的核心角色，自然成为此次人才战略的重点部署。面对既要满足未来业务需求，同时还需提升关键人才密度和厚度的两重挑战，再加上外部招聘难度较大且难以及时产生效益，因此，通过搭建关键人才内部供应体系，为组织取得未来成功打造能打胜仗的人才强军，成为应对挑战之法并迫在眉睫。

1拆解培养目标锁定培养对象

公司希望借此次项目构建业务驱动下的关键人才内部供应体系，通过训战化培养设计填补产品运营岗位人才空缺，从而有效推动和保持业务绩效攀升。基于组织需求，项目组进一步细化培养目标，精选培养对象与带教老师，为项目实施阶段提供方向和人才保障。

三维解码，明晰项目培养目标

经过分析和解码，项目组围绕组织、业务与人才，拆解并锁定此次项目三大培养目标。

组织目标  通过培养产品运营岗位相关人才，达成工作流程共识，提升组织整体运营效率与客户满意度；同时，建设关键人才内部供应体系、孵化关键人才发展模式，为同类训战项目提供流程参考。

业务目标  培养项目历经六个月，其中希望通过三个月的实战锻炼完成5个头部产品的预期销售目标，并保持店铺热销前五的位置。

人才目标  通过构建具备作战能力的产品运营岗位胜任标准，实现两大人才目标。

基于上述目标，项目组围绕“721”学习法则，坚持“训在前，战为重”的人才培养策略，立足“知、会、用、效”模型开展项目设计，强调产品运营“能干什么”，从而固化达成业务目标的关键人才内部供应体系。

项目设计与实施过程

回归业务，精选优秀学员与导师

为培育能打胜仗的优秀人才，再加上培养过程多为在岗学习，因此选拔具有较强抗压能力与自驱力的人才很重要。导师制作为本次项目的重要训战手段，项目组同样设置了严格的选拔和考核机制。

2严格制定岗位标准训战结合锻造菁英人才

进入实施阶段，项目组以输出业务结果为基准，严格制定岗位胜任标准、能力与测评标准。随后，按照知、会、用、效四环节循序开展培养，在学习闭环中助力学员成长为菁英人才。

共创岗位工作制度，科学评估学习结果

明确岗位工作各项标准，方能让培养过程有据可依。因此，项目组联合业务部门围绕“要干什么”“具体干什么”“要干出什么结果”以及“要掌握什么”的思维逻辑，从工作需求倒推学习内容，共创建设出产品运营岗位任职资格模型、工作活动库、必备知识手册（包括知识技能与工具方法）以及任职资格一“纸”禅（即人才认证标准）。

“知”“会”结合，训出“能干”本领

学习知识与掌握技能是硬币的两面，二者之间相辅相成，因此项目组同步设计“知”与“会”培养环节。

线上自学  在线学习内容主要“是道”平台的运营逻辑等，囊括了7大主题共64个知识点，可供学员利用碎片化时间自学。

线下赋能  线下集中学习设置了13场大咖赋能课，主要包括各流量端口业务逻辑、上下游工作流程等内容，旨在开拓和提升学员的工作思维，在传授经验的同时助力学员对工作流程达成共识。

情景模拟  为帮助学员切实掌握岗位技能，项目组安排学员挑选一项产品作为运营对象，模拟实际工作场景练习将其运营为“爆品”；随后，学员逐一进行汇报，导师和教练对学员练习情况展开评价，帮助学员明晰自身技能优势与短板。

带品实战应用，辅导学员力争高绩效

“用”的阶段为训战培养的重点，每位学员均需负责一项产品的运营工作并对营销结果负责，同时安排一对一导师全程跟踪带教。

带品实战阶段培养经过

在实战阶段，学员对运营单品的GMV（商品交易总额）、利润率和各渠道排名等目标达成负主要责任，导师则需针对学员在这个阶段的学习及任务达成制定个性化的带教内容。

随后，学员每天针对产品当日运营结果进行总结和复盘，导师及时辅导学员不断优化调整营销策略。项目组则每周、每月组织总结性复盘活动，帮助学员进一步明确改进点，从而逐步提升他们的岗位胜任能力，助力学员运营出“爆品”并取得高绩效。

综合评估与测评，验证培养效果

项目组认为，人才不是培养出来的，而是筛选出来的，所以评估不应只存在于培训的最后一环，而是应在培养的每一阶段均设置合理的考核与评估，方能在多轮培评之间选育菁英人才。

因此，除了项目启动阶段的初选外，项目组在培训各阶段均设置了考核环节，以筛选绩优学员。例如，在实训练习阶段，项目组会对不同的学习与练习内容赋予相应的权重，并制定考核红线；实战阶段则主要考核学员业务目标和运营策略实施情况。

培训各环节严选人才

3深度链接领导层多维运营保障落地

培训项目的成功，离不开高管层的强力支持。因此，项目组邀请公司高层在项目启动会致辞并鼓励，助力参与者对项目目标、流程、机制与标准达成共识。同时，通过卷入管理层与业务部门，并结合多种运营机制，确保项目顺利实施与落地。

首先，公司高层作为项目发起人任命销售部部长为训战项目经理，对项目成果和质量负主要责任；任命各渠道负责人分别为实训组和实战组负责人，与培训团队共创完成项目方案设计。

其次，项目组还采取活动破冰、“花币”积分等运营机制，推动培养实施过程有条不紊、输出成果。

经过体系化的培养与运营，针对产品运营关键岗位的训战项目成功落幕并有效实现预期目标。该项目不仅加速了学员的发展与晋升速度，为组织业务发展贡献强力的人才支撑；同时，沉淀出的诸多项目成果沉淀为组织经验，为该岗位后续培养工作提供了参考标准，并已有效复制到其他培养项目中。

来源：培训杂志