项目背景与目标

科沃斯机器人作为全球最早的服务机器人研发与生产商之一，专注于服务机器人的独立研发、设计、制造和销售。从创立伊始的十余年间，已成功推出多个家用、商用机器人系列产品。

2018年，科沃斯成立20周年，开始进入从传统制造业向高科技行业的转型。在此背景下，AI领域人才以及应届大学生，成为公司的重要人才资源之一。为此，科沃斯打造科蓝军校，为科沃斯机器人蓝海事业储备高精尖人才。

2018年，科蓝军校遇到新难题，由于公司复合增长率较快，业绩快速增长对人才的要求也在提高，科沃斯希望新员工“来即战，战即胜”，同时，业务部门提出缩短培训的周期，让学员尽快进入岗位和实战的要求。

为此，科蓝军校项目作为科沃斯机器人应届大学生培养项目，设计了新的方案，采取“70/20/10”的学习法则，帮助学员快速融入科沃斯，认同科沃斯文化，掌握工作方法技能，在职场初期培养良好的学习工作习惯，完成从校园人到职场人的转变，最终成为合格的科沃斯人。

科蓝军校项目有三大目标：第一，针对应届大学生，帮助应届大学生知晓、认同科沃斯文化，快速融入部门工作，提升业务水平，掌握总结复盘的工作方法；第二，对于用人部门，以导师制辅导的方式，提升用人部门管理人员自身的辅导能力及水平，并帮助学员获得清晰的发展目标、工作计划和辅导安排；第三则是提升科沃斯机器人蓝海时业储备人才。

02项目设计

科蓝军校采用“知-悟-行”的学习设计思路，遵循“70/20/10”学习法则，帮助学员在培养过程中实现两次“转身”：一是从校园人向职场人的转身，二是从职场人成为合格的科沃斯人。

第一为“学”（10），知即为学，这一部分聚焦学员能力短板，设计专业课程。针对应届大学生缺少对公司认知、职场软技能、对职业生涯规划认知的三“缺”问题，项目设计集训及持续性的赋能培训专业课程，弥补短板缺陷。

第二为“练”（20），运用复盘方法，多项实践中成长。在轮岗、一线门店实习之后，每周统一安排固定时间进行小组复盘，个人复盘，帮助学员形成良好的工作总结习惯。

第三是“战”（70），这一阶段的目的是促进导师学员共成长，加速学员成材。导师予以学员工作、职场上的指导，生活上的关心，学员及时听取导师辅导反馈意见，人力资源中心定期进行导师辅导技能赋能培训，听取学员对导师辅导的反馈意见，促进导师学员共同成长。

03项目实施

科蓝将此次项目分为三个阶段，分段设计遵循70/20/10原则，将原有的培养周期12个月缩短为6个月。

第一阶段为集训期（10），即为“学中悟”。往届科蓝军校集训面授是一个月，经过业务部门精简提炼，将20门课程浓缩成5门，授课时长缩短到一周。集训期包括课堂学习，以课程学习提升学员职场软技能和导师辅导技能；团队拓展，让学员在团队拓展中相互交流，更多的帮助学员感受公司的文化；以及军事训练，传递一种军事能力，学会用军人的态度对待工作。

第二个阶段为轮岗期（20），即为“练中学”。此阶段采取轮岗和门店实习的方式，增设了轮岗导师。往年项目有为期两个月导师轮岗，但存在轮岗需求和业务部门用人需求不匹配的问题。因此在本期轮岗之前，科蓝军校精确定位业务部门用人需求，转化到轮岗部门，极大缩短轮岗时间，提升了轮岗效果。同时，项目安排了集中辅导，每周一早上，科蓝学员会从轮岗部门回到科蓝军校，由专业导师进行技能和职业素养的辅导。每周五下午有定期小组复盘环节，科蓝引入了一套科学严密的复盘方法，引导学员在一个小时内总结提炼一周的经验和教训，形成相应的“军事打法”，并向公司高层汇报心得。

第三个阶段为实践期（70），即为“战中练”，让导师带领学员在部门实战中提升工作技能、职业素养，第二阶段学员形成的“军事打法”则会应用到接下来的工作中。科蓝通过跟进学员个人IDP,开展月度导师面谈反馈、每月工作计划、双月人力资源总监面对面等活动，落实导师制对学员辅导的成效。

只有激发学员学习动力才能使学员获得更好的成长，为此，科蓝军校在项目中加入赛马以及标杆晾晒的环节。整个培训期间，科蓝为优秀学员设置了很多奖项，在集训期间有课堂优秀小组和优秀个人的评选，轮岗期间有优秀销售员的评比、优秀学员的站点评比，在工作实践期间，每个月都会对优秀标杆进行晾晒，确保学员的积极性。

除此之外，项目不仅晒学员，还晒导师。科蓝是第一年试点科沃斯的导师制，通过在轮岗期间，组织优秀导师评选，在工作实践期间，组织双月优秀导师评选、年终优秀导师评选，有效激发了导师的学习意愿和辅导动力。2018年，50%的导师来自于科蓝的后备高潜管理人员。

在集训期，科沃斯的一些辅导专家和大咖会针对导师的教练技术和辅导反馈进行赋能。轮岗期间，则设置了双月导师沟通交流会，筛选每月导师在工作辅导中的难点进行典型场景的分析，在实战过程中，则有工作技能辅导、月度计划及反馈辅导和IDP辅导三个内容。借助721法则，项目不仅在为学员赋能，同样也在为新星导师赋能。

科蓝军校项目历史较为悠久，如何再次引起各部门对项目的注意，极具挑战。为此，科蓝军校在项目宣传上推陈出新。首先，通过“科沃斯快讯”“科沃斯HR公众号”，利用官宣体聚焦公司话题热点。其次，鼓励学员和导师在社交圈发布心得体会，点燃科蓝学员及导师的热情。项目启动四个月，科蓝学院的留存率达到95%，较去年同比增长20%，学院对项目的满意度评价均分是99分，学员和导师的满意度评价达到98分。

03项目成果

此次科蓝军校项目历时6个月，取得显著成果。对学员来说，在职业发展初期，快速融入了部门工作，掌握了有效的学习方法，形成了良好的学习习惯。对公司来说，科蓝军校有效提升应届生稳定性和成材率，扩充了后备人才资源池，并且通过导师和学员双成长计划，同步提升了导师的辅导管理水平。

该项目得到公司高层及用人部门的高度认可，整个过程当中，10位以上公司总监级以上高管参与项目，总监5次对话科蓝，听取学员汇报，回答学员疑问。全程共计有30位部门经理卷入科蓝项目担当导师进行授课，开展座谈。通过和学员沟通，发现学员提出的问题，更加关注行业和公司发展前景，而不仅仅是关注个人成长。

通过此次培训，学员也从满怀着梦想和憧憬的应届生，成为一个合格的职场人，成为真正的科沃斯人。

来源：CSTD人才发展平台