VUCA+++时代，市场环境被笼罩在不确定性当中，唯一能确切把握的反倒是变化的常态性。面对高强度、长期性的经济困境和产业困局，北京发那科机电有限公司（以下简称“北京发那科”）快速调整认知，敏捷提升“目标聚焦”的组织能力，达成对“最重要的事”在个人层面的判断和在集体层面的共识。在持续专注的行业深耕和业务实战中，北京发那科坚持创新工具和方法论，不断夯实组织能力。共学、共识、共创“要事第一方法论”，快、准、狠地抓住发展机遇，助力公司业务新提升。

作为中国数控及工厂自动化领域的专业品牌，北京发那科自1992年成立以来，始终致力于推动国家数控技术及制造业产业升级，坚持把工具和方法论的持续应用的优化落地作为保持高质量发展的根本，以自身发展与良好经营，提炼并传承行业深耕的专业经验，带动上下游生态蓬勃发展。

一、项目背景

1.新形势下稳固信心

2023年，北京发那科成立三十周年。作为公司发展的新起点，在总结过去经验的基础上如何以更好的精神面貌迈入新的发展周期，对北京发那科来说至关重要。从整体的市场环境来看，产业困局为公司业务带来了更大的挑战。如何在众多不确定性中抓住“确定性”，并且对不确定性本身形成公司集体层面的共识和判断，集中资源，聚焦在“最重要的事”上发力，成为北京发那科当下发展的要务。内部的发展突破需求和外部环境的竞争压力促使北京发那科思考“我们当下必须做点什么”的问题，以应对局势，增强员工的信心，更好地聚焦在公司的长短期目标上不动摇，齐心协力推进组织的发展。

2.新组织、新角色产生后需担责、成事

面对经济环境的嬗变、产业形势的变化，北京发那科对组织结构进行调整，出现了很多“新管理者”。这些新的管理角色不仅需要快速地把握业务的变化以及应对措施，独立负责新业务或新部门，还需要为团队“掌舵”，回答“什么是我团队最重要的事”，以及作为一个单独的个体，在日常开展工作时自己需要聚焦在哪些事情上。总之，业务的变化对北京发那科的新管理者、新干部在业务领导力上提出了更高的要求。

二、项目目标

新形势、新组织以及新角色的出现，使北京发那科萌生了引入“最重要的事”工具方法论指导业务实践的想法，在此基础上，“要事第一，精准出击”管理方法论原创及迭代应用项目应运而生。项目的核心目标是让参与者深刻理解判断要事的重要性并且掌握判断要事的原则方法，抓重点，集中精力、资源投入要事，实现业务和管理的发展与突破。对核心目标进行分解，需从以下三方面逐步达成：

打造原创方法论

项目组希望通过管理团队共识、共创“要事第一方法论”，统一思维和行动，共情、共担变化与挑战，提高组织协同性。

推动方法论在公司落地

方法论产出后，如何保证其在日常业务中得到切实的应用，需要建立完善的日常应用机制。项目组希望通过集体讨论的形式，在项目开展初期研讨要事落地执行的阻碍和难点，深层剖析背后的原因，共同商定落地“要事第一”的日常行动方案，让方法论内化于心，外化于行。

向行业、客户推广

项目组认为，“要事第一”方法论及其产生过程具有可推广性和借鉴意义，希望通过知识产权申报以及外部行业奖项申领等方式扩大方法论的影响力和传播度。

图 项目概览

三、项目设计

项目主要参考了领导梯队基本理念、德鲁克管理思想、要事第一管理精要、高效执行四原则、平衡轮等经典管理理念、工具和方法。在吸收内化外部经典学习理论（学习金字塔、费曼学习法等）的基础上，项目组决定应用更能激发参与者学习热情的“方法论的共识共创”，通过引导导入、案例演练和集体共创的方式，原创生发判断要事的原则/标准以及方法论落地执行的日常行动方案，并从具体业务案例切入，在集体讨论中打开案例、验证案例，让员工习得如何思考、判断，并在日常业务中有意识地运用“要事第一方法论”，从关键干部群体到公司全体成员——“点-线-面-体”带动公司整体共识共创，共促发展。

在具体的流程设计上，项目组以学习项目ADDIE工作流程为基础，融合“把培训转化为商业成果”6Ds学习设计流程，明确促进项目成功的关键锚点，实现目标可分解、计划可执行、学习可转化、内容可迭代、结果可评估，助力业务目标达成和组织能力提升。

四、项目实施

2023年6月，项目正式启动。受众是核心干部群体、管理者，随着项目的进行，逐步覆盖公司的主要业务部门，包括销售、售后、产业、成型、学院等。在小步快跑的敏捷迭代过程中，逐步复制推广至更大范围的一线员工进行实践应用。

项目历程

1.项目发起

组建项目团队，形成项目的基本思路。项目团队由HR学习发展、组织发展和战略部门共同组成：HR学习发展负责统筹整体实施流程、框架设计、资源整合、沟通协调以及后续的成果转化、复制推广；HR组织发展和战略部门则基于组织和业务的视角，把控方法论的准确性和完整度以及业务场景案例的典型特征，负责跟进、应用迭代方法论的执行效果。在项目发起阶段，公司一把手和业务高管参与其中，对齐目标，形成要事管理通用方法论集锦。

2.探索&确定方案

开发方案。项目组与核心干系人沟通识别典型场景业务问题，与发起人确定需求和目的。在此过程中，引入外部顾问，沟通解决方案及关注重点，探索突破性解题思路，实现从“引入”到“共创”的转变。

3.方法论共创

产出“要事第一”核心思想及应用案例。这一阶段，在集体共创下，方法论初步诞生。项目组通过引导导入、案例演练的方式加深参与者对“要事第一方法论”的理解和认同。引导导入，即培训+引导。培训“方法论是什么、为什么以及怎么用”，引导“怎么用”，如何在特殊的场景和案例中带入方法论得出结论，促进团队共见、共识，实现目标聚焦。

4.方法论发布&机制牵引

方法论正式发布。在不断地打磨、实践中，“要事第一方法论”迅速落地。为加强方法论的应用和落地成效，北京发那科更新干部群体和员工群落地“要事第一”的日常行动方案，完善日常应用机制，通过干部周报和干部向下宣贯等方式将方法论在公司各部门铺开。

5.敏捷迭代&复制推广

北京发那科坚信“用是最好的迭代”。项目组逐步推进方法论在公司一线业务部门（销售、售后、产业、成型、F+学院等）的落地，通过实际业务场景及重点业务项目持续迭代升级方法论。

6.价值放大

项目组持续推进方法论在更大范围的推广和应用。除内部应用外，“要事第一方法论”也作为公司自身优秀管理经验及成果分享给行业内外伙伴，目前已打包成“客户成功产品”在客户拜访等典型场景中面向客户赋能应用。方法论的知识产权也正在申请当中。

图 项目历程

贯穿始终的敏捷设计

“敏捷”理念贯穿了“要事第一方法论”从设计到落地的全过程。设计阶段，项目参与者就是项目的客户，项目团队囊括了公司一把手和典型场景贡献的高管，这使得想法反馈、真实痛点以及本质需求能够快速传达并且体现在方案上。实施阶段，随着公司办公智能工具的上线，快速应用“线上文档”功能，加快后续几期工作坊的迭代速度，实现所有参与者的共见、共创；项目团队与外部专家及时沟通共识策略，根据工作坊场域和产出进展实时调整节奏和管理预期，最终克服了原创方法论过程中遇到的诸多挑战和卡点。后续迭代中，继《要事第一方法论——管理者版》的发布，项目组快速更新了《要事第一方法论——员工版》，并结合不同业务部门的需求推出了“私人定制版”，推动方法论在公司各业务部门的应用落地。

五、项目挑战

难点①：本质需求诊断难——内部无法就本质需求达成共识

项目组和项目发起人、参与者通过不断的交流、观点碰撞澄清自己对目标的理解、对解决方案的顾虑等等，深入理解彼此的基本假设，让隐形假设被看见、被看清，成为共识，从而诊断出本质需求。

难点②：解决方案对应难——多种解决方案中难以择优

项目组和外部顾问共创了7种解决方案，这其中 “要事第一方法论”不仅满足组织当下“聚焦最重要的事”的需求，而且也符合组织的长期主义发展战略，成为最终也是最优的解决方案。

难点③：原创方法论实践难——参与者认知、能力层次不齐

项目组和参与者一起坦诚分享、坦言沟通当下公司面对的挑战和问题，激发大家共同贡献；高管团队亲身示范，当机立断，维护主题和目标；参与者全情投入，共创共识。在高管团队、项目组以及全体员工的多方合力下，“要事第一方法论”最终诞生。

六、项目亮点

目标聚焦、以终为始

在项目设计之初，项目组与项目核心干系人就聚焦核心价值进行了共识共创，在多轮细致沟通和探讨下，实现目标聚焦，即通过原创方法论，让项目参与者深刻认识到判断要事的重要性并且掌握判断要事的原则方法，在日常工作中自然而然地运用“要事第一方法论”思考、判断。方法论有助于公司管理语言的统一，在上下一致、左右对齐中，北京发那科能够更好地集中资源，聚焦业务重点和核心目标，这在近年来提倡降本增效的大环境下极具参考价值。

大胆原创、引导共创

尽管市面上有许多经典、有价值的管理方法论，但经项目组仔细研究后，发现这些方法论并不适用于北京发那科的业务情况。项目组决定大胆创新，在公司首次尝试管理类方法论的实践与共创，采用引导+共创的方式落地“要事第一方法论”。

理念导入、演练验证、共创打磨

项目组参考经典通用的要事管理理念，构建基本框架，引导用典型案例进行演练，并于实践中总结梳理经验和方法，再用真实案例/场景验证方法的有效性、可行性，用共识共创的方式持续打磨形成初版方法论。

落地应用关联机制、促进业务成果转化

”初版方法论“一经推出,快速在不同部门进行赋能、推广和应用，并依据实际交付结果持续迭代更新。北京发那科持续推进方法论在日常工作机制和关键任务管理上的落地和应用，在机制上促进行为转化，带来更直接的行为改变和业务目标的达成。在公司一把手和业务部门高管的全程支持、全情参与和全力推广下，“要事第一方法论”已复制和应用到公司的实际业务场景中，为公司重点业务项目提供了上下同欲、左右齐心的一致方法，助力公司业务目标的达成。

七、项目成果

1.原创公司首个管理类方法论——“要事第一方法论”

北京发那科的核心干部群体在要事管理通用管理理念框架下，结合典型的业务、管理场景和挑战，集体原创判断要事的原则/标准及方法——“要事第一方法论”。通过开展跨部门的沟通交流，以“要事第一方法论”为载体，增进了上下级之间、部门之间的互相了解，上下对齐，增强各部门工作的协同性，为公司聚焦要事的组织能力建设奠定基础。

2.干部及更广泛群体的赋能推广

”要事第一方法论“的推广使干部群体深刻理解判断要事的重要性。在项目组的引导推动和干部的示范带领下，通过“员工讲给骨干听、做给员工看”，方法论在北京发那科内部逐步落地应用，并快速敏捷迭代，生成员工版“要事第一方法论”，在日常工作和业务推进中践行应用，以用促学。除了获得内部使用者的积极反馈外，北京发那科致力于用“要事第一方法论”为更多客户、行业赋能，得到行业认可。目前“要事第一方法论”本身及其产生过程已开始对外部客户进行赋能和传递，项目成果后续会打包成“客户成功产品”，向客户以及行业内其他企业推广，创造更多行业价值。

3.形成机制、改变行为、应用落地

原创方法论取得良好成效离不开机制牵引，项目组基于方法论的逻辑和框架，更新周工作总结模版，将“要事第一”与日常管理机制和员工行为落地强绑定，帮助员工更好地进行精力管理、聚焦要事。在“要事第一方法论”的指引下，部门之间有了更多的共同语言，团队力量得到充分发挥，“目标一起扛、劲往一处使”，一起迎接市场的变化以及挑战，实现组织的高效协同。

4.助力年度业绩目标达成

项目组持续推动方法论的迭代、应用。在北京发那科的五大业务单元，方法论以“私人定制”的方式落地，与百日冲刺、决战Q4等业务目标、要事计划强关联，直接助力公司整体业绩目标的达成和实现，在计划共识、行为激励上起到重要作用。

在市场变化、行业困境中如何开拓？北京发那科坚持原创，沉淀业务实践经验，发扬集体智慧，在无标准答案的管理场景中成功搭建开放场域，驱动共创落地。“要事第一方法论”是北京发那科首个管理类原创方法论，未来公司将持续丰富自有方法论体系，通过方法论的持续应用、优化、迭代，夯实组织能力，实现高质量发展。

来源：人力资源智享会