作为行业引领者，千年舟新材科技集团股份有限公司（以下简称“千年舟”）于2024年提出“组织变革、科技引领、精益智造、客户至上”的年度经营方针。在此指引下，千年舟将“适应内外部环境的快速变化”作为总体工作思路，利用数字化技术等前沿手段，对组织能力进行重塑，真正为集团发展打造牢固基石。
从宏观、中观、微观三个维度解读市场环境之后，我们了解到，经济的转型升级，给家居建材带来了巨大的机遇与挑战，甚至让其进入了存量博弈期。整个行业面临结构性调整，竞争加剧，企业需要更深入地思考如何利用数字技术提升效率，创造新的价值和独特优势。
千年舟的数字化转型是利用现代数字技术与长期合作的线上平台，对企业内部的业务模式、文化、客户体验进行重塑。尤其是在人力资源方面，我们更聚焦于员工的能力、工作流程/效率、客户满意度等。可以说，这次转型不仅是技术的更新换代，更是在千年舟战略导向下的一次全面而深刻的业务重构与管理变革。
一、重构模型 分层级设计培训工作
为了确保员工成长与企业发展的步伐一致，千年舟精心制定了“四木”战略。其中，每一木都对应着不同层级的人员，苗木是针对应届大学生；椴木针对基层技术、营销和管理人才；榉木针对中层管理梯队；红木针对的是高端核心人才。
基于此，我们又设计了四条不同的晋升路线，开发了对应的培训项目。值得一提的是，在2024年，四木人才发展项目进行了重大创新，以认清人才发展本质（打造内部高质量的人才供应链）为前提，过程中做到保质、保量、及时，且低成本、具有持续性，最终改善“质”的问题。
另外，四木的所有项目都站在数字化增效的角度，自始至终贯彻“80-20”法则，即将线上课程与运营时长增加至80%，线下集训占比20%。这样做的原因是，线上培训具有灵活性和高效性的优势，员工可以根据自己的时间安排学习，避开了传统面授的时间和空间限制。同时，线下培训作为辅助，又能够提供面对面的互动和实践机会，有助于加深员工对知识的理解和掌握。
即便是需要面授的课程，也增设了提前预习、课后作业、案例解析、直播分享等线上环节。如此一来，不仅有利于推进知识与岗位实践的融合，也能有效地鉴别学员的参与度、转化率、工作效率。
创造场景体验（线上+线下）
四木人才发展项目推进逻辑
二、四阶递进 打通员工成才快车道
千年舟基于对于企业战略的精准定位，再辅以四木人才发展项目，有信心在内部打造出一个高质量的人才供应链。
苗木启航：夯实理论基础
2024年，苗木人才发展项目主要面向全集团1-3职等、35岁以下、本科以上学历且过往未曾进行过系统化培养的员工，帮助他们成为企业文化、制度、要求的有效执行者，以及组建一个具备扎实通用能力和专业能力的基层团队，为公司创造更大的价值。
这一人群，人数众多、力量庞大，在"新航程"中将发挥示范效应，有望成为“根正苗红”的千年舟“血脉”团队。于是，我们也计划在项目运营中，挖掘在不同环节表现优异的员工，帮助他们迅速成长，成功"出圈"。
本项目采用“线下+线上”相结合的方式，比如通过群内提醒、苗木日签、优秀分享、积分公式、线上直播等，以增加学员与培训的黏性。即使班主任、讲师、学员之间都不见面，仍能热情满满地完成学习任务，做到“比拼干帮超”。其中，数字化手段功不可没。
椴木引航：聚焦关键能力
椴木人才发展项目聚焦于管理力、业务力、协同力、执行力这四项关键能力，通过匹配成人学习的目的性，从动机、知识、实践三方面进行环节设计，最终确定了“线上+线下”的90天混合学习之旅。其中，80%为“线上课+直播课+情景工坊”，20%为线下授课，课程之间必须保证内容的持续性。
椴木课程地图
过程中，我们打通了“入池-在池-出池”的链条，以线下课作为核心，辅以线上课程与案例考试，确保信息能够及时收集和反馈。
不同阶段重点
另外，我们还设置了情景模拟工坊，让员工在接近真实的工作场景中应用所学。这是为了在短时间内考验学员的综合能力，让其能够充分考虑时间、地点的复杂性，从而运用线上工具，对案例进行分析。
与往年相比，2024年，本项目在原来的基础上，引入了更多的数字化手段，还增加了直播授课、社群运营、线上1V1案例演练等多个环节，确保参与各方都能真实感受到培训的落地有声。
榉木远航：强化管理水平
项目面向入职半年以上，A、P、S、M全序列7职等人员，通过系统化的培养，为千年舟打造一支具备体系搭建能力、擅于跨部门协作、能够完成绩效的管理者团队。
通过前期线上全方位的调研，我们提取出榉木目标群体急需提升的能力簇，形成“355”学习模型——三大岗位角色、五大待提升能力、五大学习课题。
“355”学习模型
考虑到学员日常工作强度与集中学习的工学矛盾，同时也对他们的自主学习能力表示高度认同，我们便选择用“20%的线下课程+80%的线上课程”去完成整体培训。
具体而言，线下主打轻量化，只组织三次必修集训；线上侧重运营，包括三次线上直播、三次线上课程，以及一对一的线上指导，培养内生型人才。
红木领航：建立战略视野
本项目以年度战略为指导，采用双轨制为学员进行补充赋能。考虑到此项目的受众人群均为高级管理人员，所以单一的培训方式已不能满足目前需求。同时，他们作为企业的核心力量，培养方向需要聚焦于提升领导力、战略思维、创新能力和跨文化管理能力等，还要提供更贴近个人发展路线的辅助服务。
过程中所采取的双轨制指的是，一方面将高级管理者外派参加EMBA学习。通过将现代管理课程与自身丰富的实践经验相结合，管理者不仅能够提高个人分析和解决实际问题的能力，更可以拓展视野，了解到不同的企业管理模式与文化内核。
另一方面，我们规范了对相关人员的高级职称认定（高级经济师、高级工程师）， 将协助符合要求的管理者高效完成认定申报，从而取得职业发展和人才战略的双重优势。
三、机制保障 全程提供贴心服务
在项目运营上，我们首先是配备了完善的师资队伍。在人员快速变化与流动的当下，千年舟利用现有数字化平台进行统计更新，打造了专属的导师带教系统。
经分析发现，员工离职的原因基本是，入职或工作中出现的需求、疑问未能得到及时反馈；缺少信息与指导，工作推进困难，结果不明显；任务未完成而累积的挫败感，等等。
因此，针对新员工、应届大学生、轮岗员工、后备梯队人才这四类群体，我们为其安排了贴身导师，并实时关注导师的动向，避免他们出现培训意愿度低、任命后空有其名不尽其职、无法给出有效真实的评价等问题。
另外，对于A、P、S序列的1-4职等的新员工，以及苗木一年级中的应届大学生，我们还特别设计了一个导师辅导标准化流程，以达到减少管理成本、识别储备干部、经验传承显性化等目的。
导师辅导标准化流程
在这个标准化流程中，全程匹配了线上流程，目的是打通从招聘到新人，再到部门长甚至导师的自动流转系统。期间，相关各方要达成共识，明确各自职责要求，共同配合，直到看见效果。
得益于标准化流程，导师可以通过信息化途径，引领千年舟新人与苗木学员。他们不会再对之前提及的相关问题产生疑惑，反而能够高效掌握应知应会，夯实基础，从而快速产出工作成果。当然，所有导师的带教成果也能够在数字化平台呈现，优秀导师将获得极大的参与感与荣誉感。
在宣发推广上，千年舟作为一家总部设立在杭州，智造工厂与营销团队覆盖全国的大型企业，全力推动学习与发展（LD）的触角深入到一线。
比如，将线下的“舟书屋”扩大为“线上+线下”的“舟学知行会”。过程中，我们将通过采购、捐赠这两种方式，打造线下图书角与工会爱心驿站；通过提报、采购，打造线上的“舟学知行会”，让知识不仅仅停留在某个固定的角落，而是成为每个千年舟人随时可以获取的学习资源。
从2023年7月至2024年12月，经过一年多的运营，整个平台共有书籍2386本，其中包含线下书籍1540本、线上书籍846本，线上书籍还在以每月50~100本的数量持续增加中。
“舟学知行会”
另外，以线上图书馆为核心，我们还采取钉钉建群、平台推送、会员表彰等多种线上形式，主动服务超过百位“舟学知行会”会员。这是开放给所有千年舟员工的平台，目前学习人次已经超过2000人，可以说真正做到了以数字化方式服务内部，提升客户体验。
四、查遗补漏 为数字化再添一把“火”
数字化不仅是提升管理效率的关键，也是企业适应新时代市场竞争的必然选择。通过引入先进的数字化工具和管理系统，比如人力资源信息系统（HRIS）、人力资源管理系统（HRMS）和人力资源数据分析平台，企业可以实现人力资源管理的自动化、智能化和精细化。
一项针对制造型企业的调查显示，数字化转型使得人力资源管理效率提高了大约30%，员工满意度提升了20%。这表明，数字化转型还深刻影响着员工的工作体验。为此，千年舟也在学习了大量的相关知识后，对人力资源流程进行了重塑。
搭建人力资源共享服务平台
千年舟充分挖掘现有数字平台潜力，将多项工作从线下转移至线上，其中包括劳动合同补充协议签署、考勤月报标准化、HR系统功能创新迭代、人事基础数据治理、人事基础流程（入职、离职、转正、到期）等。如此一来，既能提升工作效率，确保各项操作有迹可循，又能解决部分工作远程办理的难点。
2024年，平台已搭建1.0版本，主要着眼于执行层面，致力于将标准化集中交付做到高合规、高效率、高准度。这一切都要依托于数字化信息系统。下一步，千年舟将开发、建设人力资源共享服务中心体系，以信息化建设为地基，搭建完善而高效的组织管理与能力提升的服务网络。
人力资源共享服务中心体系蓝图
落实人力资源薪酬信息化
我们通过大数据、人工智能等技术手段，对员工薪酬进行全面的智能化管理，实时监控他们的工作状态和绩效表现，以便为企业提供数据支持，进而制定更为科学、合理的激励措施和发展规划。同时，我们还在推进对外业务系统、财务系统、税局等关联工作。
薪酬的信息化，让全集团及四大组织单元的人工成本数据在看板实时呈现，还可以做到向高管层定时推送，方便他们了解信息。另外，相关项目或奖项申报，也可以直接从中获取数据，极大地提高了工作效率。
再加上BI系统，人力资源部可以从宏观到中观，层层解析数据，找到人效提升切入点。
对数据信息层层解码
大道众行远，携手启新程。在“为人民造一张好板”的初心指引下，千年舟不断踏实推进战略落地，人力资源部更通过数字化转型，全力打造能够“搏击长空”的强健组织。人才发展、学习发展、组织发展层层递进，千年舟也期待与所有员工一同“再踏层峰辟新天，更扬云帆立潮头”。
作者：胡巍 千年舟新材科技集团股份有限公司集团高级总监兼CHO
来源：《培训》杂志
