冠军训练营通过觉察自我、开放自我、绽放自我三个环节,层层递进,激发每个学员冠军梦的同时,也实现了销售团队的冠军业绩。
雅迪广告作为中央电视台4A广告代理公司,其客户以行业领先企业和政府居多,因此,销售团队除了需要具备销售专业知识之外,还需拥有品牌洞察力和研究能力。
同时,他们必须对自己、产品和公司怀有百分百的信心,而自信心的提升来自于自我觉察、自我激励以及自我突破。
为此,雅迪广告开展了冠军训练营项目,通过7期接近两个月的培训,在个人层面、团队层面,以及组织层面都获得了提升。公司在激发个体的激情和拼劲,唤醒每个个体冠军梦想的同时,打造了销售团队的冠军文化。
员工在个人、团队,以及组织层面的提升
一、觉察自我 激发自身梦想
科学研究表明,个体的改变有93%取决于自我觉察,只有7%受外在因素的影响。每个人心中都曾有过梦想,正如每个人儿时都有长大的愿望,只是在成长过程中,因为各种原因逐渐模糊或丢失了。为了帮助学员找回曾经的梦想,唤起心中的冠军使命,培训团队在项目开始阶段通过自我承诺、竞选总裁、上台演讲等环节,逐渐唤醒每个成员心中那头沉睡的狮子。
自我承诺:打破僵局,为学习暖场
每天培训开始前,培训团队为了助力学员最大限度地释放潜能,首先承诺“全力以赴、爱心挑战、确保突破”,学员受此激情的感召,也全情投入,保证“听从指挥、开放自我、力争突破”。
竞选总裁:激发梦想,提升勇气
所有学员被分成若干小组,每个小组都是一个虚拟“公司”,自愿成为团队领袖的学员都要上台演说,竞选成为自己所在“公司”的总裁,在“公司”之间的PK中争取更多荣誉。
在很多人看来,总裁只有塔尖上的精英才可以担任,但此环节却能够让所有员工有机会登上王者宝座。虽然一开始,碍于面子和勇气,自愿上台竞选的学员并不多。随后,在培训团队的鼓励下,以及勇者的带头作用,大家纷纷因为荣誉感和责任感而走上竞选之路。
1分钟演讲:感动自己,感染他人
要想取得冠军业绩,首先要有冠军意愿和态度。聚焦到销售成员身上,即每天满怀冠军激情和梦想,保持最佳的感染力,不断激发自己和身边的人,“一分钟演讲”由此产生。
在此环节,学员需要在60秒时间内感动自己的同时感染他人。演讲完之后,学员要从激情状态、肢体搭配、语言清爽、激发参与、高潮收尾五个维度,分别按照1~10分的标准对自己的满意度打分。如果分值低于6分,则要在现场重新演讲一遍。当然,在这个过程中,培训团队也从肢体到语言等各个方面,给予学员适当指导,提升其演讲能力。
二、开放自我 建立彼此信任感
唤醒内心激情之后,需要学员敞开胸怀,接纳不完美的自己,同时,也要能够容纳他人。
打开自己的心扉
接纳完整而不是完美的自己,这个过程非常重要。培训团队借助乔哈里视窗(见TIP)反馈模型,逐步打开了大家的心扉。
TIP 乔哈里视窗
美国心理学家乔瑟夫(Joseph Luft)和哈里(Harry Ingham)从自我概念的角度对人际沟通进行了深入的研究,并根据“自己知道—自己不知道”和“他人知道—他人不知道“两个维度,依据人际传播双方对传播内容的熟悉程度,将人际沟通信息划分为四个区域:公开区、盲点区、隐私区和未知区,这一理论称为“乔哈里视窗(Johari Window,Joseph & Harry = Johari)”。
乔哈里视窗四区域
人际间真正有效的沟通只能在公开区内进行,个体公开区越大,人生就越精彩,事业就越成功。但个体的内心世界都有隐私区,要达成团队间的有效沟通,需要每个人尽可能地探索内心深处的盲点区和隐私区,通过和自己最真实的对话,不断认识自己,接纳自己,进而开放更多区域,与他人顺畅沟通。对此,培训团队为大家设置了四道题:
从出生到现在让你最痛苦和最快乐的三件事是什么?
你最想成为什么样的人?
你最遗憾的一件事是什么?
你最想帮助什么样的人群?
公开“隐私”,赢得信任
通过一分钟演讲、乔哈里视窗,以及中间穿插的互动游戏,学员之间逐渐熟络起来,并开始相互欣赏和信任,由此,安全场域也建立起来。
接下来,教练开始鼓励大家打开心扉,让彼此之间更加信赖。如,教练鼓励学员中的勇敢者站出来曝光自己的“隐私”,有身体上难以启齿的缺憾、有家庭的变故、有经历过的一件记忆深刻的小事……自我保护意识,以及不想被同情、被伤害、被看透等原因,这些“隐私”被深埋心中多年,但将秘密说出来的那刻,分享者没有觉得难为情,反而轻松许多。
三、绽放自我 打破限制助力他人
通过以上环节,大家的心扉已经打开,自身在获得提升之后,接下来就需要帮助别人,形成团队的协作精神。
圆桌教练,达成爱心挑战
每个人都存在瓶颈,通过大家的相互激发和协作的力量,进行自我觉察和他人反馈,可以迅速意识到自己的限制所在,进而发生行为上的改变。
对此,培训团队为学员设置了爱心挑战环节,借助圆桌教练活动,鼓励学员在其他小组成员面临问题时,真诚地表达,做到“有话直说、有话好好说”,带着爱帮助对方提升。
创意节目,“演”出新自我
在培训的最后阶段,每个小组成员都需要充分调动脑能、体能和心能,在20分钟内自编自导自演一个集体创意节目,展现与日常形象完全不同的另一面。通过这个过程的参与,培训团队希望激发学员的集体意识,营造共同作战的团结氛围。
从心灵到行动的绽放
冠军训练营项目结束之后,培训团队及时复盘、总结,将培训中积极有效的工具和方法运用到日常工作中。同时,培训团队还对管理者进行了再培训,激发他们鼓励、问责下属,将所学真正运用到实践中。
生命中的每一次际遇在为我们赋能,每个人只需活出最真实的自己,就可以遇见更好的自己,人人都可以成为冠军。通过此项目,参与的学员在突破内心局限、敞开心扉、接受他人的同时;销售团队也拧成了一股绳,所有学员的梦想和目标都落实到行动计划中,转化成团队的冠军业绩。
作者:刘鸿雁 雅迪广告总裁办主任
来源:《培训》杂志