嘿,导购!你哪来的时间每天在店里无聊的等客?
当你打开这篇分享的时候,请你拿着手机同时,在店铺里做以下的一些自我检查:
①你的收银台桌面是否很整洁?
②你货架底部的地面有没有厚厚的一层灰?
③把手擦一下你衣架挂钩的钩子下部(与货架接触的位置),手是干净的吗?
④你货杆上衣裤架的间距是否均衡?
⑤你的叠装是否整洁?
⑥你的模特和正挂有多长时间没有更换了?
一位优秀的卖手曾经问我:“我特别喜欢调陈列,所以每次一到店铺就想要去调陈列,可是我一调陈列很忙碌的时候,就会一直有顾客进来,并且一直试穿、成交。为什么顾客在我空的时候不来,我一忙就来了呢?”这位卖手的问题已经很好的回答了店铺的日常:顾客永远只喜欢走进繁忙的店铺!
当你在店铺里等客的时候(哪怕是在门口做“迎宾”),顾客从外面看到的是消极、慵懒的面部表情、没有生意……
而最重要的是,当你在店里傻傻的等客的时候,你店铺的整洁度、卫生、陈列……都会非常糟糕,即使顾客走进来,感受也是不够好的。
所以,当你在店里哀叹“没人”的时候,店里就真的不会进人,于是你更加抱怨,抱怨天气、抱怨产品、抱怨竞争对手、抱怨市场环境……
于是这些抱怨改变了你的心态,改变了你的表情,便形成恶性循环——店里没人没生意,你没工资没情绪,甚至开始怀疑自己的人。
相反,没人的时候,你在调整陈列(哪怕你不太会陈列,动手也行),在擦货架、搞卫生,在练习搭配……你一直在店铺不停的忙碌,顾客便会川流不息。
顾客的进店率和成交率,最重要的不在销售技巧,而在于店里没有顾客时,导购的表现!自然,你店铺业绩好不好,也在于没有顾客时你的表现!
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像销售高手一样非销聊天
顾客已经进门,你怎么能让他轻易溜走呢?看看下面的逼单6式,学会了,业绩想不上升都难!
1.快速逼单第一式:这次最优惠法话术:
①.“先生/女生,这样好不好,如果你今天一定买的话,我可以考虑给你一个最优惠的价格,而且这个价格绝对是最优惠的。”
②.“先生/女士,这种价格你平时肯定是享受不到的,我们这个团购活动,如果你今天买,我可以申请一下,能否帮你放到那个单子里,这样你也有优惠,而且跟你聊的这么投机,我也想交你这个朋友。”
那么顾客说:“我以后再来买”
话术:“先生/女士,是这样的,因为今天是团购上报总部的最后一天,所以必须今天***点之前上报总部,所以必须今天就要把钱交上去,所以你可以先交一部分定金。”
2.快速逼单第二式:礼品逼单话术:
使用要点1:不要说赠品要说礼品
使用要点2:一定要详细的介绍礼品
例如:“先生/女士,你可别小看这个,我们的是我们**品牌,我们选用的是最好的***材料,在市场上同类产品起码要****价钱,而且这个产品具有***功能……而且还可以起到环保作用的,很多顾客都很喜欢,你可以自己用或者送给亲人都可以。
使用要点1:一定要求客户做一个登记。
使用要点2:让顾客觉得更加可信、更加来之不易。
①.“先生/女士,麻烦您登记一下好吗?因为我们公司到时要额外抽查的。”
②.“先生/女士,是这样的,您真幸福,礼品我去仓库找了半天,只剩下这一个了,您可真幸运。”
3.快速逼单第三式:活动逼单话术:
使用注意1:“先生/女士,我们现在正在搞活动,很实惠。”(不可以用)
问题:“你们十一是不是更加优惠啊,那到时我再过来买吧?”
①. “先生/女士,其实我们这次活动已经最优惠,因为这是我们***活动……所以这次买是最合算的,而且错过了这次机会可能未来一年都不会有这么优惠的活动了。”
②.“先生/女士,你看这样好不好?如果到时**节日确实比这个活动还便宜,我双倍差价补还给您,我可以将这个写到合同上面去。
4.快速逼单第四式:现货逼单话术:
问题:“我过一会再来买吧。”
①.“先生/女士,只有这一个了,这款产品卖的非常火,如果你现在不买,待会我不一定保证还有。”
②.“这个好像没有了,我去查询一下还有没有库存?”
回来后说:“小姐,不好意思,我们仓库里面只有一个库存了,因为快到十一了,这款非常畅销,出货量很大,所以你要的话要赶快定,不然等到厂家发新货,起码得1个月以后了。”
5.快速逼单第五式:时间成本逼单话术:
何时采用时间成本法逼单?
使用关键点:“前面已经运用了这次最优惠法、赠品法等逼单,结果顾客还在犹豫”。
使用时间成本法逼单的话术
①. “先生/女士,一看您就是一个干大事的人,您事情那么多,一定很忙,对您来说时间就是金钱,您耽误一分钟得多少钱……
②.您省下来的时间您可以多陪陪家人/多做多少生意啊……而且我们给到您的绝对已经是最优惠的。
来源:零售专家