销售不是靠技巧硬拉客户，而是用情商和真诚打动客户，记住业绩提升4步曲，抓住客户弱点，先奉承再逼单！

据统计，每家店每天至少溜走30%的生意，50%的客户是带着超想买的心情进店，最后却满脸不爽离开！

其实问题出在「较真」上，销售里，回答「好不好」远比「对不对」重要，先共情再引导。

逼单第一步：心态稳｜不卑不亢才能拿捏客户

客户不签单，大概率是你「差了最后1℃」，记住这5点，情绪价值直接拉满：

1、别怪客户，先找自己问题：

是不是没get到客户的真实需求？

「比如客户纠结价格，可能不是嫌贵，而是觉得「没占到便宜」」；

2、坚信客户一定会买，只需要提前成交时间：

把「他会不会买」换成「怎么让他现在买」，思路瞬间清晰；

3、办法总比问题多：

客户说「太忙了」，别放弃！可以说「我整理了一份简化版的方案，5分钟就能看完，您现在方便看一眼吗？」；

4、摸透客户顾虑：

客户犹豫时，直接温柔问「宝子是不是担心质量呀？我们有1个月质保，有问题随时找我。」；

5、把自己当导演：

全程用正能量引导客户，比如客户说「你们比别家贵」，可以说「宝子关注价格太明智啦！我们贵100块，但材质是...」

逼单第二步：真诚｜帮客户解决问题

客户不成交，往往是「问题没解决完」，客户肯定犹豫！这时候要：

1、主动帮客户解决多方面需求：

可以说「我给你搭配一套，适合您的场景，你先试试。」；

2、发扬「钉子精神」：

客户一次不买别放弃，加上微信，记住她的需求记特点，隔两天发个暖心消息，比如「宝子，昨天你说肩膀疼，我问了做理疗的朋友，给你整理了几个缓解小技巧，你看看。」，客户被感动了，自然会找你；

3、不避重就轻，不随意承诺：

如果客户问「能便宜点吗」，你没权限就说「这个价格我确实没权限，但我帮你问问店长。」！

逼单第三步：用故事感染｜让他「想拥有」

1、假设成交法：

聊得差不多时，

自然说「我现在帮你开单，地址还是你上次说的那个吗？」

别问「你要不要买」，直接推进流程；

2、「强迫」成交，一鼓作气：

客户犹豫时，说

「这款今天最后2件了，刚才还有人问，你要是确定要，我先帮你留着，不然等下可能就没了。」；

3、给客户「织梦」：

比如卖衣服，说「你穿这件裙子回家，家人肯定眼前一亮，拍照也超上镜。」

但切记要接地气，别吹得太离谱！

逼单第四步：处理异议｜适当「放弃」反而能成交

1、给客户实惠，让他觉得「占了便宜」：比如送小礼品，说「宝子，今天下单再送你一个定制钥匙扣，和这个包包超配，平时单买也要39块呢。」；

2、适时「放弃」，别死缠烂打：遇到特别固执的客户，说「宝子，那你先再看看，要是后面想通了，随时找我，我给你留着今天的优惠。」，然后隔三差五「撩」一下；

3、把握时机，客户三谈价格就是准客户：

第一次谈价格：只是随便问问；

第二次谈价格：「能少点吗？」是在试探；

第三次谈价格：「少点XX钱，我就签单」，这时候赶紧推进流程，别错过！

作者：零售专家

来源：零售专家