一、千万别犯｜这5个致命错误

1语气生硬像命令

别跟客户说「到这看」「你试下」，这种强迫感会让客户反感！记住，要知道很多客户购物是享受过程，贴心服务才愿意多花钱换成「请您这边看看」「您可以试试这款」！

2.推销没针对性

只说「质量好、款式新、适合你」，这样客户根本没感觉！

记住，得先摸透产品的设计、质量、价格优势，再看人下菜碟。

3.一上来就被动

别说「欢迎光临，随便看」，这等于把主动权交出去，客户找不到亮点就走了！

记住，换成「您好这边是我们刚到的新款，请您看看喜欢不」，既能推新品，又能主动介绍！

4.擅自替客户做决定

客户纠结问意见，别直接说「这款适合你，就拿它」，这样会让客户有压力。

记住，要侧面夸，比如「这款穿在您身上特别显气质」，把选择权再交回客户。

5.直接拒绝客户请求

别说「不打折」「没优惠」，这会直接浇灭客户的购买欲！

记住，要转移关注点，强调商品价值，让客户觉得物有所值！

二、销售常用｜这8个逼单话术

1客户进店前，先看视线

普通销售只关注进店后的客户，冠军销售会观察客户进店前的视线！

记住，客户目光停在哪类商品、哪个区域，其实就藏着需求悄悄留意，别直勾勾盯着，装作若无其事就好！

2.别急着说「很适合您」

客户刚看中产品就说「很适合您」，客户会觉得你在推销！

记住，冠军销售会先夸商品、提价值，等客户试穿或照镜子时再说，再让客户感受

3.别问「您在找什么」

大部分客户其实说不清楚自己要找啥！

记住，除非客户脚步匆匆、明显有目标，否则别问这句话冠军销售会让客户自然逛，等客户有兴趣再搭话！

4.别过分纠结

接近时机越刻意找时机接近客户，越容易不自然！

记住，冠军销售讲究「审时度势」，感觉「就是这一刻」就果断行动，就赶紧上前介绍。

5.用「我理解」拉近距离

跟客户聊天时，多说说「我理解」「对啊」「如您所说」！

记住，人都希望被认同，这样能快速引发共鸣，让客户觉得「你懂我」，拉近心与心的距离。

6.注意站立位置和朝向

别正对着客户站，会有「对立感」。

记住，冠军销售会倾斜45度，和客户面朝同一方向打招呼、聊天，这样更有「共鸣感」。

7.先讲优点再展示商品

别拿过产品就问「这个怎么样」！

记住，冠军销售会先介绍优点，先给客户心理暗示，再展示商品，客户更容易觉得「好看」。

8.照镜子时再第一次沟通

客户是来买产品的，不是来听你闲聊的。

记住，冠军销售会先用商品话题开场，等客户拿下产品的再深入沟通，聊天更顺畅！

作者：零售专家

来源：零售专家