为什么参与同一次培训，有的学员吸收的知识、技能特别多，受益匪浅；有的学员吸收的知识、技能较少，培训前后进步并不大；也有的学员几乎没掌握培训师所讲授的知识、技能，一无所获。这主要与学员的学习愿望与注意力有关。
据研究分析表明，在演讲过程中，听众至少有10%的时间在观察演讲者本身以及周围环境、至少有70%的时间想着自己的事情。所以，由于种种原因，学员的注意力不会长久集中，热情也不会永远高涨。
如果我们希望我们的学员认真地学习，积极地参与，那我们就必须想方设法激励他们积极参与到培训当中来，并且使他们集中注意力。
激励学员的学习愿望，使学员集中注意力，帮助学员提高培训收益是培训师们不可推卸的责任，同时也将保证培训的顺利进行以及获得良好的效果。
当学员的学习愿望越强烈，培训师就越容易开展培训工作；如果学员的学习愿望没有被培训师激发出来，那么他们的学习和听讲将是被动的，同时也有可能被视为浪费时间。
鉴于以上原因，每个培训师都必须掌握激励学员的技巧。
那么如何激励学员去听去学呢?
首先，我们先简单了解什么是激励。“激励”一词对应的英文是“ motivate(动词)”， motivate有两层含义
★提供一种行为的动机，即诱导，驱使之意
★通过特别的设计来激发学习者的兴趣。如教师可以通过一系列的教学管理措施和课程设计来规范、引导学生的学习行为。
1.自我激励
如果想使你的语言感动别人，那么就应该在其中注入自己的血液。——加里宁(前苏联作家)
01.概述
要想感动他人，必须首先感动自己；要激励他人，首先你也要激励自己。
02.分析
在沟通中人们的情感是互通的。奥渥斯却教授在《人类行为的影响》一书中写道“喜悦产生喜悦”。如果你热情洋溢，你的这份热情会感染他人，促使对方有积极的表现。相反，如果你消极对待，他人同样也以冷淡的态度回应。
培训是培训师与学员之间的沟通，你的态度会通过你的表情、语言、动作完全表现出来。如果你采取热情的态度，你的学员也会产生“心理共鸣”，以更多的热情和注意力去学习。
在讲课之前，请你激励自己：“我喜欢的学员，我将尽力地把最好的给他们。”并在讲课中一直保持这种热情。 有一次，卡耐基所领导的某一届演说班请保险公司的一位业务代表人演说。当他开始演说时，他站了起来。一开始，听众并没有被他吸引，因为他的身材矮小，貌不惊人，说话也不甚流利，甚至还有些吃力地将字句表达出来，然而，渐渐地，听众都可以感受到他诚恳的目光和恳切的声音之中，流露出来的一种动人的热忱，所以听众也非常用心地倾听了他的演讲，并深深为他的诚意与热情所感动，对他有着一种无法言喻的好感。
03.提示
当面对学员时，培训师就必须保持热忱的态度，然而这不是口头上随便说说就可以做到的。作为一位培训师，如果缺乏对培训工作的热爱，很难在工作当中保持炽热的激情。只有热爱这个职业，全身心投入到培训课堂当中去，才能以自己的激情去点燃学员的激情。
2.需求挖掘
01.概述
我们知道，学员学习愿望的产生往往是基于某种需求的推动，因此，我们不妨假设：如果我们能够了解学员的需求，在一定的程度上我们就能够激励学员的学习兴趣，使他们更加投入到培训当中去。
02.分析
加拿大成人教育家布谢尔(R.W. Boshier)曾提出一个关于成人教育的“一致模式”：
个人参与学习的动机可分成两类，即“成长动机”和“匮乏动机”。 “成长动机”就是寻求较高层次的平衡，以求自我实现，其动机来自个体内在。“匮乏动机”就是为补足自身的不足而学习，以寻求平衡，这一动机因受社会和环境的压力而产生。
前面我们也谈及到，成人学习的目的性是非常强的。无论是外在因素的驱使还是自身的需要，成人总会带着目的去学习，或是为了兴趣，增进知识；或是为了职业发展，谋求工作升迁、加薪、文凭、资格，以获得更多的尊重和自我提高。
据一项中国在职人员的调查表明，有80%以上的成人员工出于职业发展而参加培训和学习活动。成人员工希望从培训中获得知识和技能，而且这些知识和技能必须能帮助他们解决实际工作和生活中的难题，如果不能，他们学习的兴趣就大减。
为有效地激励学员，培训师必须进行学员培训需求“挖掘”，并进行正确的分析，然后将授课内容与之结合起来。当然这不是随便挂在口头上就了事的，培训师必须切切实实采取一定的对策并付诸行动。
你在设计培训课程时，要充分考虑学员的需求，注重内容的实践性、可操性。 在培训开始阶段，你应允许学员就学习的方向以及主题提出自己的课程期望。当你了解对学习的方向以及具体的主题的看法和意见后，你可能会发现，你的课程设计对学员的需求没有很强的针对性，你就必须进行适当的调整，把学习内容同学员的需求“串”到一块来。
在开始上课时应向学员明确培训内容的梗概和重点，激发学员的学习兴趣。
在授课的过程中应提供更多案例和成功经验，并加强教学双方的互动性，让学员在实践和比较中学习。
03.提示
培训是为了学员，而不是为了培训师。培训师必须传递给学员必需的信息。在正式讲授之前，培训师不妨问问自己：“如果我是学员，我为什么要参加我的培训呢?”当你提出这个问题后，你就绞尽脑汁寻找答案，当你想到越多的答案时，你就越有把握激励学员。
3.奖励刺激
01.概述
大家回想一下，当我们作为学生时，如果个人成绩优秀，表现突出，往往会获得学校给予我们的奖励，比如，颁发奖学金、奖品，授予证书、荣誉称号，表彰大会公开表扬，老师课堂口头表扬等等。无论获得哪一种形式的奖励，作为个人，总能从中感受到胜利果实的喜悦，并因此受到鼓励，更加积极向上。
同样道理，在培训当中，能够给予学员一定的奖励，同样也能够激发学员的学习愿望。
02.分析
奖励必须物质奖励与精神奖励相结合，才更能发挥激励的作用。
(1)物质奖励
一提到奖励，可能许多人的脑海中浮现的更多是物质奖励，正如之前所提的“奖学金、奖品”。在我们成人培训中，很少会给予金钱奖励，更多倾向于小礼品的物质奖励。
在课前，培训师将会准备一些小礼物，比如巧克力、糖果、精美的纪念品、记事本……在某次培训，培训师将其前几天到外地出差所带回来的特产作为奖品奖励学员，这份奖品是如此的特别，且别具心思，获奖的学员无不感到兴奋。
在培训开始后，培训师既可以告知学员，课堂表现突出者将获得某奖品，让学员抱着期望的心情上课；也可以事前并不告知学员将会有奖品颁发，在适当时候，再将奖品拿出来，给学员一个小小的惊喜。不过提议如果有小组竞赛的互动活动，应备有奖品，并在活动开始之前就告诉学员：获胜小组，将获得奖品一份。”这往往能够激发学员参与的积极性及与团队合作的精神。
(2)精神激励
虽然物质上的奖励能起到激励的作用，但培训过程中，仅仅给予物质奖励是不够的。根据马斯洛的需要理论，人的需要包括：生理、安全、尊重、事业、自我实现。在分析学员的特点时，也说过成人的自我意识非常强烈，即他们有受尊重的需求。
所以，要满足他们受尊重需求，更多地应该给予学员精神上的奖励，比如及时对学员的表现给予表扬、赞赏，“做得不错”“回答正确”“您的想法给了我启发”等等，并可请其他的学员给予掌声；也可运用提问、游戏、角色扮演等多种互动方式，让学员有自我表现的机会，增强其自信心和成就感；还可以请学员就某主题发表自己的看法、意见，或者请他就某个问题谈谈自己的工作经验，这可让学员感觉备受培训师的尊重，自豪感油然而生。
03.提示
在成人培训中，物质奖励的作用总是有限的，激励的时间也是持续比较短暂的，通常是学员获得一份小礼品后，兴奋感没多久就消失了。所以说，成人培训必须以精神鼓励为主，物质奖励为辅，才能获得良好的激励效果。
4.压力刺激
01.概述
很多人觉得压力是一个贬义词，因为它带来的东西多是负面的。但事实真是这样吗?
据心理学研究证明：人们的紧张水平与活动效率呈倒“U”字曲线关系。这就是说，过低的紧张水平无法推动人们活动，而过高的紧张水平，会产生负面作用。只有在适度的紧张状态下，人们的活动才会有效率。这是因为适度的紧张能促使人体内的肾上腺素分泌增加，从而提高人们的思维、注意、记忆能力。
由此可知：适当的压力是动力，要激励学员你可以给予他们一定的压力。
02.分析
给予压力的方法是，对学员进行提问和测试，并在课程当中设计多些练习给学员。
由于每个人都有表现自己和害怕犯错的心理，当你对他进行提问和测试，或者要求学员完成练习时，学员会分外认真对待，从而激发他们的热情，吸引他们的注意力。
在学员完成测试、练习或是提问后，培训师给予一个好的反馈(可能测试结果并不一定令人满意)，比如感谢他们的配合，或是赞扬他们回答得好等，对于学生来说也是一种很好的激励。
03.提示
正如前面提及，过高的紧张水平，会产生负面作用。如果在培训当中，给学员施加过多的压力，过多的提问、测试、练习，让学员应接不暇，学员感觉压力过大，容易产生疲倦，心情就会烦躁不已，有种想逃离课堂的感觉一般来说，半天的培训课程测试或者练习不宜多于三个，提问可以多一点，同时，还应安排其他的互动活动。
5.话语提醒
01.概述
在讲课进行一段时间后，培训师可能会发现学员开始发生变化，他们不再像一开始那样坐得规规矩矩了，会听到一些椅子挪动、小声说话的声音，这些迹象都表明学员开始分散注意力。这时培训师很有必要给予他们一些刺激，让他们把注意力重新转回到培训师身上。这时一些提醒的话语就有妙不可言的作用。
02.分析
当培训师说出“现在我来总结一下、下面要说的内容很重要”这些字眼的时候，通常学员都会突然睁大眼睛，开始集中精神。因为这表示接下来他们会得到些重要的信息。他们当然不会错过这一个好机会。
对于那些偶尔走一下神的学员，只要培训师微笑着说，“请大家注意”，“请大家专心听讲”，大多数人会立刻改变他们原来松懈的状况。因为他们不希望被别人知道他们曾经开小差。但是这种方法对于一些故意制造麻烦的学员不会产生多大的效用。
03.提示
如果你不知道你的学员的真正需求，你甚至可以主动征询他们的意见。如果有可能，尽量满足他们的要求，这样做能提高激励效果
6.幽默调剂
01.概述
幽默的定义是不能下的，这是使人发笑的一种主要原素。——爱尔兰作家萧伯纳
没有人不喜欢幽默风趣的语言。在学员听众闷闷不乐，目光黯淡，东张西望时，你说上一则幽默所引起的笑声，能刺激学员肺部活动，促进血液循环，激发学员的情绪。在笑声中，学员与培训师的心理距离会迅速缩短。当他们更加信任你时，他们也会更加愿意听你的声音和你讲的话。
02.分析
让学员发笑，有很多种方式：故意夸张，说反话，故意制造有趣的错误等。幽默的材料可以事先准备好，当然你也可以临时构思，根据现场的情况借题发挥。
某一个销售培训课，大部分学员都在听讲，但有几个人总在窃窃私语，老师曾几次用目光提醒这几个学员，可是他们却依然如故。于是培训师看着他们笑着说：“我与这几个同学真的很有默契，他们说话的时候，我就不说了；他们不说话了，我又接着说了。”培训师的话当即引来哄堂大笑，其他学员都扭头去看这几个人，那几个窃窃私语者意识到了自己的不对，连忙抬头听课，后来，他们甚至比其他学员更认真地听讲。
03.提示
为使幽默更好发挥激励的效果，以下两点，我们是必须注意的：
(1)不要提前告诉你的学员“下面我要说一则笑话”，意外的幽默才会产生好的激励效果。
(2)也不要试图用夸张的身体语言去逗人发笑，那样你会变成演员，而不是培训师。
作者：刘永中 来源：AACTP
