产业数字化是科技发展下必然的趋势。麦肯锡（McKinsey）提出公司或组织需因应的制定创新计划，包括移动互联网，物联网（IoT），云技术和3D打印等。 但这些所谓颠覆性（Disruptive）技术都不是开创性的。主要的冲击是促使公司重新审视其商业模式，调整其产品和服务的价值主张，并改革销售方式和营销方式。许多中国的学者实业家也针对营销策略在“术”的层面作了不少论述。例如，全员营销所提倡的全体员工向客户做销售，或是增加线上营销在整体传统渠道的比重等。在数字经济迅速渗透从银行，能源和交通运输到媒体和健康等众多性质不同的行业之时，我们来到20楼高度的视野从“道”的层面来谈谈数字时代的营销理念及框架思考。

首先，营销面对的是“人”，主要是消费者买不买单。如此，第一要项还是要深入了解并体会消费者，客户，影响者等的思考与感受。随着数字经济的发展和智能手机对消费者生活方式的日益根深蒂固的影响，消费者越来越多地寻求各类技术的完美结合，以使他们的生活更便捷轻松，达成“自我实现”的目标，并更加深自己“做得好”的感觉，给自己一个赞。在快速发展的数字经济时代，营销人员不单是需要了解消费者这些态度与行为上的改变，更应去深度探讨科技的破坏性创新的时代在人的基本动机上有何影响。

由于整体科技社会的演变，人们在安全感，所属感，价值感等的需要与日俱增。特别是千禧世代的消费者，他们有更独立的思考，追求自我实现之下，也将这些动机反应他们对社会，经济，环境事业的关注。品牌公司在设计产品及服务之外，加强参与消费者来共同提昇社会，经济，环境的价值，与顾客培养特殊的“同志感情”来触动客户深层的精神满足。在这个与客户一起共创价值的过程中，品牌以灵活与“自我适应与演变”的方式来展现其身份与个性。

在操作层面，我们建议品牌公司可以整合传统和数字营销，从下面几方面对基础的营销概念有所调整：

市场细分概念

市场须以社区为细分的基础。这社区是一个比较广义的思考，包括消费者的社区，竞争者之间的网络，及公司本身因应市场变化而建立的价值网伙伴，这其中也可能包含竞争者。

市场细分和目标定位都是确定品牌营销策略的关键要素。传统上所使用的地区或人口统计类别方面的细分方式，着重品牌与客户之间线性的关系– 品牌公司多半是基于细分的区隔，参考了市场研究报告的消费者特点及见解来单方面地做出决策，而几乎没有参与客户。

在数字经济里，人与人之间的互通互联性不断提高。新时代群体自行的有机性的形成社会或社区，在其中彼此互通咨讯，彼此探讨互动，而形成共同的见解。品牌公司需要自然地融入进来而成为其中一份子，并真实的关心大家所关注的议题，才有可能深入这些社区而有效地传达其信息并解决客户的需求。这与近期所讨论的品牌体验不同。在本质上，由于细分过程及定位变得更加透明，品牌的推动则主要目标客户社区的共识驱动的。

4C的营销策略

因应数字经济中更多的连通性，科特勒等的学者提出4C的营销概念：共同创造的整体市场提供方案，实际经济价值，社区激活，以及即时与消费者/客户及提供者之间的对话。

共创表示在继续开发的产品与服务是参与了现有客户，甚而有些产品与服务是需要客户一起投入才能完全达到客户所需求的最终解决方案。例如，美国娃娃公司，制作了容易上手的做娃娃本身以及娃娃时装的材料，鼓励使用公司的材料，设备，及工作室来提昇建立亲子关系。乐高公司除了在产品创新过程中实施客户驱动的共同创造，在咨询界推广使用其积木来作团队建设。看出乐高公司整体部门们的市场提供方案可以运用不同的商业模式。

至于买卖双方愿意投入的实际经济价值（或直译成货币）的估算，可以有两方面的思考。从客户的角度出发，公司可以依照在同一定位图块里的现有竞争者的产品/服务及市场价格来推演出潜在客户对公司的新产品/服务的认知价值以其认知的合理价格。从公司的角度来考量，主要是依市场需求的波动与公司容量利用率来实施动态定价。例如，电子商务玩家借助大数据分析来设定给用户的动态定价，随时收集客户的购买习惯，偏好甚至于商店位置的接近度之类的大量数据。运用客户的历史购买模式等数据的动态定价可以通过更有效地平衡供需关系来帮助公司实现优化的盈利能力。

此外，在互联世界中，鉴于共享经济的新兴趋势，渠道的概念正在迅速的在演进。对等分发模型正在迅速普及，使客户几乎可以立即访问他们所需的产品和服务。对即时交付产品和服务日益增长的需求，更能激活各利益攸关者共生的社区。例如距离很近的渠道伙伴们可以一起合作更有效益的满足客户的需求。

促销推广也因社群媒体及科技的进步而转化为即时与消费者/客户及提供者之间的对话。客户运用社交媒体和其他网络平台可以表达他们对品牌公司产品及服务的感想。公司的整体销售必须将销售人员，客服，与客户评论和评级应用程序，博客平台和在线论坛等整合已提供有别于其他竞争者在客户心目中的信赖。