知道，就一定要做到！做到，就一定要有结果！ 《知道做到》肯 • 布兰佳
如何将培训转化为绩效，确实是很多培训工作者的最大困扰，也是培训和发展领域面临的关键问题。
年终总结时，面对上级的质疑，我们如何呈现自己的价值；
面对老板，我们该如何证明培训到底有没有效；
面对业务部门，我们该如何告诉大家培训的结果究竟是什么；
面对学员，我们该如何督促课程内容的落地和迁移。
为了回答这些问题，我们发现，单纯的培训课程已经无法满足企业员工基于能力发展的学习需求。每位培训管理者的日常工作都在围绕着“企业在线学习项目”的设计、运营、评估、改进在开展着。一个好的企业在线学习项目，离不开清晰系统的流程、热情十足的投入、坚定努力的运营和持续的改善。所以，在接下来一段时间里，培训江湖就来说说“企业在线学习项目设计，以及运营、评估和改进“的那些事情。
首先，“学习在线学习项目设计“这个课题，包含了三个关键词，分别是”学习“、”项目“和”设计“，要想做好这件事情，我们得先深刻得理解这三个关键词。荆瑞老师将用三篇文章，分别深刻、系统、详细的；有理、有据、有方法的解释一下这个三个关键词。今天先来全视角的认识一下”学习“这个词。
学游泳的悲惨经历
记得小学一年的暑假，班里几个好朋友经常相约去游泳，为了能继续愉快的和小伙伴们玩耍，我也吵着要学游泳。
于是，父亲给我报了个游泳训练班。在教练的指导下，在一周的练习之后，我很快掌握了换气，身体和手脚配合的动作要领，胳膊下挎着个救生圈，在游泳池里来去自如，开心极了。当我正洋洋得意时，教练说：“你现在只是知道了游泳的动作，不代表你就真的会游泳了，什么时候你能摘掉救生圈，自己游完50米，才算是真正学会游泳了。“
紧接着，悲惨的事情就发生了，教练和父亲两个人拎起瘦小的我，用力向水里甩了出去。被扔进水里的我，关于蛙泳的所有动作要领，统统都顾不过来了，拼命的挣扎着喊“救命啊~救命啊~“只听教练冲着我喊到：”自己游回来~“
生生被呛了几大口水，处于求生的本能，开始调整呼吸，摆动手脚，使劲浑身力气“救“了自己。教练说：”看吧，其实你早就学会游泳了，勇敢的尝试了之后，你才知道自己究竟是不是掌握游泳这项技能了。“这一次之后，充满了成就感，几乎每天都跟同学们约了去游泳馆，各种游戏比赛。一个暑假下来，无论是从速度，还是距离上，游泳这件事已经真的成了我的”童子功“。即使隔很久的时间，只要一下水，我依然会条件反射的”游到岸边“。
作为能力发展的学习三角模型
这个“悲惨“的学游泳的经历，我当作笑话跟很多人讲过。直到后来做了培训工作，研究了关于”学习“这个话题，才知道教练为什么这样做，我是如何经历了一个学习的过程。
接下来，荆瑞老师就通过拆解“学游泳“的例子，认真严肃的说说关于“学习“这件事。
人的学习du包含三个维度，即内容（学什么）、动机（为什么学）和互动（如何学），也就是下图的“作为能力发展的学习三角模型“（克努兹•伊列雷斯--《我们如何学习》），最外部的”社会“是表示，学习总是发生在一个外部的社会情境中，并且这种社交情境对于学习可能有决定性的意义。
如果要给“学习”一个定义，就是在特定的情境下，这个模型中的三个维度都必须被激活，我们才能够学习点什么，才能得到能力的发展。
学习内容的维度
学习的内容维度总是关联学习“什么”的，比如，学习游泳的例子里，荆瑞老师需要学习换气、身体和四肢的动作要点和易犯错误。
在某一个企业在线学习项目中，或者企业某一类员工的培养过程中，通常我们关联的是知识、技能和态度，而往往忽略了另外两个维度的内容。
一个是个性特质，例如独立、自信、责任、合作能力、灵活性等，这一些很大程度上是能够通过学习加以发展和强化的，比如参照库伯学习圈的理论。
一个是“学会学习”的内容，也就是我们通常说的学习能力，可以通过案例研讨、对标分析、行动学习等学习形式来实现这个维度的提升。
我们通常忽略以上两点，是因为这两者都是基于“经验”的学习，在经验叠加的基础上，得到一定的提升。
也就提示我们，在学习项目内容匹配时，除了明确的知识和技能，还需要考虑特质和学习能力两个维度的内容匹配。
学习的动机维度
而学什么，有着很强的目标导向，我们需要解决什么问题，需要具备怎样的能力，也就是说学习是需要一定的动能来驱动的。
在学游泳的例子里，我是为了跟继续愉快的跟同学们玩耍，才要学游泳，这激发了我的“兴趣动机”；教练把我扔进水里，是激发了我强烈的求生欲，才克服困难，使用新的技能，这刺激了我的“权力动机”；教练鼓励我，勇敢尝试之后，我又不断的持续和同学们比赛游泳，这刺激了我的“成就动机”；和同学们比赛的过程中，或赢或输都不断刺激我的“交往动机”。
以上四个维度，也就是下图大家看到的“ARCS学习动机模型”，这给我们的反思是，在设计企业在线学习项目时，需要不断的刺激学员的学习动机，以此来设计学习旅程的体验感。
学习的互动维度
几乎每个培训人都知道要设计“互动”，因为有了互动，才有体验，学员的参与度才能高、学习成果才能更有保障。可是，你如果想要有系统有层次的设计好互动，你可能需要知道关于“学习心理学“互动的6个层次。
<感知>
外界的客观事物是固定存在的，而人都是被动的，选择性的接收信息的，因此，从心理学的角度来说，互动开始于感知。因此，感知的互动设计，是学习互动的第一步。比如：我们常说的场域，其实就是让学员在课程开始前，就已经看到、闻到、听到、摸到和感受到。
<传递>
当学习者本人愿意传递自己的感觉或者印象信息给别人时，学习者本人和信息接收者都会提起很大的兴趣，也就会比较积极主动。比如：讨论、研讨、提问回答等。
<经验>
经验：指的是学员不仅感知和传递了，也行动了，从互动中获得经验或者教训。比如小组练习、个人练习、角色扮演等。
<模仿>
模仿：指学员在模仿中努力按照示范的标准操作，去行动，已达到目标。比如：演示、带教、实操练习等。
<活动>
活动：指学员主动寻找能用于本人的特定社会情境中的影响。比如：情境练习、案例分析、行动计划等。
<参与>
指的是学员与学员之间，为了共同的目标，去寻找解决办法，这就投入更多的复杂情境当中了。比如：行动学习、小组课题、小组汇报等。
我们看得出来，这样的互动设计是难度在逐步增加的，对于学员的挑战也是越来越大的，但是对于学习后的发展是越来越有效的。因此，在企业在线学习项目设计时，我们要匹配怎样的互动形式，是有理有据、有逻辑、有层次的。
关于“学习“这个词，我们就相对系统的拆解到这里，只有清晰的认识学习的理论，我们在做项目设计时，才知道，每一个环节都需要匹配怎样的动作，以及为什么这样匹配，并且能得到怎样的效果。
来源：培训江湖，作者：荆瑞
