运营与产品谁先谁后,这是一个类似“先有鸡还是先有蛋”的问题。最早是没有“运营”与“产品”岗位划分的,大家都被叫做“策划”。后来, 开始出现了单独的“产品经理”岗位与“运营专员”岗位的招聘,于是,产品和运营开始拥有各自发展的道路。
问题:那么,运营和产品究竟是什么关系?
有人将他们视为竞争关系,有人将它们视为没有关系,有人将它们视为上下游关系。这些说法都对,也都不对,他们其实就是“很简单又很复杂”的供需关系。
运营需要产品,产品也需要运营。运营需要产品提供场景、工具、环境等;产品需要运营提供用户、内容、活动等。所以,这是一对兄弟,也是一对对手,他们之间会出现优先级的争取、资源的争抢,更会出现双方协同合作,共同实现目标。
有很多人会对此感到困惑,运营应该何时切入产品,产品何时需要运营?
让我们回到运营工作的定义:一切能够帮助产品进行推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。
所以:运营切入产品最好的节点是:产品设计之前
可能你会有疑问:产品设计之前,意味着还没有产品,运营此时能做什么?
一个互联网企业的前进是四个轮子协同运转的结果,这四个轮子是:产品、运营、技术、市场。当然,这四个轮子启动可能有先后关系,但最佳状态一定是同时启动,然后在不同的时间段,由不同的轮子作为主动轮,其他的轮子作为从动轮,互相推动,实现企业的前进。
1、运营工具设计
运营工具的设计,包括但不限于以下内容:
内容方面的需求整理
内容管理后台的需求整理
内容来源渠道的整理
内容质量与效果评价标准的整理
活动方面的需求整理
活动类型、活动时间节点的梳理
活动后台的需求整理
活动目标的梳理
运营数据的需求整理
基础运营数据的需求整理
核心运营数据的需求整理
关键运营数据的需求整理
2、运营目标分解
经营目标分解是指结合产品的版本上线节奏、功能定位,分解不同时间节点的运营目标,形成月度、季度、年度的运营目标。
3、运营切入点选择
运营切入点和产品的目标用户息息相关。很多人感到困惑,在产品发展初期,用户从哪里来?
我的答案是,基于对产品目标用户的分析,通过运营手段引入用户。譬如,虾米的初期用户40%来自豆瓣。
4、运营策略规划
虽然运营策略这个词有点虚,但是运营人员需要做的事情非常具体。
产品的目标用户、目标用户的喜好、市场调研获得的热点分析、趋势、技术实现的难度、时间点,这些都是确定运营策略的依据。根据这些依据,加上切入点的动态调整,就会形成一种运营策略。
比如:一个社区女性用户作为切入对象、育儿作为切入点,那么在各种母婴论坛、电商网站上,应该选择怎样的运营方式,按照不同的阶段和目标,将用户导入这个社区?这就是运营策略,运营策略的制定非常关键。
5、运营路线图制作
如果我们把上面所说的几点都做好了,那么就会形成一张路线图,了解在产品的各个阶段,运营会做哪些事,要达到哪些目标,有哪些资源可以用。
(资料来源:《从零开始做运营》)
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