今年以来，新冠疫情呈现点多、面广、频发特点，特别是深圳、上海等地疫情爆发后，举国上下，合力抗疫。在这场没有硝烟的战争中，各行各业深受影响。
为全面深入了解当前疫情下企业培训行业生存状态，CSTD于2022年4月底，分别面向全国企业培训负责人、培训咨询机构负责人和职业讲师顾问发起本次问卷调查，以期让培训从业人员更好地了解当前形势，积极寻求“战疫”对策。
本次调研共回收有效问卷440份，其中企业培训负责人占比29.8%，培训咨询机构负责人占比45.2%，职业讲师顾问占比25.0%。
线下培训基本处于停滞状态
疫情对企业培训带来的直接影响，是线下培训安排的调整，或延期或取消，并且还将影响全年培训的整体进度安排。调查显示超1/3的企业当前培训工作处于基本停滞的状态。即使没有风险区，但因为疫情防控政策，大部分企业培训也很难开展。
调查显示，超过50%国企和外企均表示当前培训工作基本停滞，即使开展部分线上培训，效果也并不理想。民营企业当前培训工作同样面临一定挑战，但在调整上相对灵活，仅有27%的企业表示培训工作停滞，更多的企业积极调整，取得一定成效，有部分生产经营受疫情影响不大的企业，仍然在加大培训投入。
培训机构收入下降50%以上
已经连年遭受疫情影响的培训机构，今年的形势要比前两年更糟糕。2022年1-4月份，将近半数的培训机构营业收入比去年同期下降50%以上，甚至有一成的机构表示基本没有收入，这其中大部分是产品代理型机构。职业培训师和顾问的收入情况也大概如此。
相对来说，以线上产品和咨询业务为主的供应商受疫情影响并不那么明显，营业收入整体有一定增长，但仍然有将近一半的此类机构收入出现下降。
已有一定程度的裁员减薪现象
培训机构在收入下降的同时，还将面临严重的资金压力。调查显示，36%的培训机构账上资金支撑不到3个月。如果疫情持续，将出现一大批培训机构倒闭关停。
调查显示，目前有34%的培训机构明确表示已经或即将采取裁员降薪措施，争取活下去的机会。即使有15%的机构希望扩充团队的，也基本是10人以内的产品型公司为主。
不仅乙方培训机构有裁员减薪计划，而且有20%的企业培训部门也出现裁员、减薪或调岗现象。说明在企业经营出现困难的情况下，部分处于相对边缘位置的培训部门也是自身难保。
职业讲师担忧焦虑程度最高
一场疫情的蔓延使得每个计划都有翻天覆地的改变。一次又一次的封禁，隔离，让培训人觉得这一切的结束仿佛遥遥无期。在疫情中，有太多迷茫与焦虑。
在分别针对企业培训负责人、培训机构负责人和职业讲师对疫情担忧的问卷中，职业培训师的担忧焦虑程度最高。相比其他培训从业人员，职业讲师的收入相对较高，但没有团队氛围的职业讲师在收入出现明显下降的情况下，出现焦虑、恐慌、无助的心理应激反应更加明显。
疫后培训或将“最少，必要”
疫情何时能稳定，培训何时能正常开展？多数受访者认为需要2-3个月，甚至全年都难以稳定。培训行业从业者对当前疫情形势的悲观情绪，一定程度会在未来影响有关工作决策。
25%的企业培训负责人认为原计划疫情期间的线下培训大部分会取消，仅有29%的企业表示培训将会延期但不太可能取消。与企业降本增效、转型升级、保增长等主题相关的内容会成为刚需。
培训机构和职业讲师也都认为疫情稳定后，培训业务最多是维持正常业务，不太可能出现爆发式增长，甚至还有相当部分认为业务会出现下降的可能。毕竟企业疫后首要任务是恢复生产经营。
呼唤培训从业者转型升维
从调研结果整体来看，受访者对当前培训行业发展形势相对悲观。但大家也认同“疫情下企业生产经营受限，行业竞争加剧，生存压力倍增，无论是员工成长、业务发展，还是转型升级，都需要加大培训力度。”不过，疫情后也会对培训从业者提出更多新的要求。
企业培训部门
疫情影响常态化，点状、面状爆发时有发生；在非疫情时期、非严控区域同样需要做好预案和备案，保有一定占比的线上培训，打造预备队。
面对培训预算缩减，要合理分配资源，关注刚需型培训，贴近业务，关注业务问题解决。
加快数字化学习，利用数字化平台，活跃数字化学习数据，数据驱动学习发展；线上模式（内容、项目）需要与业务场景结合，单纯线下转线上的价值会不断降低。
培训机构
企业注重现金流，培训预算削减，项目不断瘦身，内容上更聚焦业务赋能，业务转型和持续发展，模式上关注“轻量化+专业化+高效落地”，助力业务直接产生效果。
数字化是政策层面、社会层面趋势，是机构业务拓展的新思路；同时，随着企业对线上模式要求的不断提高，传统ELN服务商增长可能会遭遇瓶颈，线上模式需要有新突破，获取企业认可。
疫情形势严峻，主要有三种应对方式，一是专注，聚焦核心客户维护、核心产品升级；二是联合，以解决客户问题为核心的抱团取暖、强强联手；三是转型，保有核心业务同时，调整产品策略、业务策略。
职业讲师顾问
重新定义自己的客户，聚焦本地1-2家企业进行深度合作，了解当地政策，成为本地化的方法论专家和解决方案专家并一竿子捅到底。
企业需要陪跑教练，而不是单纯的知识传授，从培训思维转向咨询思维，以解决客户问题为导向，激发客户探寻解决方案。
线下转线上是趋势，一方面我们自身要转型，适应“远程教学，保证成效”的趋势；另一方面，数字化作为重要课题，是企业未来重点转型方向，有较大市场空间，可以深入研究。
来源：CSTD人才发展平台
作者：CSTD
