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训战结合的培训发展实践

发布时间:2022/06/17 15:14:04   Click:

谈到训战结合,不得不提华为。华为的训战系统,在业内抱有极强的美誉度。那么什么是训战呢?请以一下场景为例:


场景一:督导大比拼


A省地处西部,其交通闭塞,经济欠发达,因此华为在当地的手机销售生意潜力有限,且当地的培训力量十分薄弱,而华为总部的培训课程覆盖率更是远水解不了近渴。80名零售督导是华为在该省手机零售业务的中坚力量,但他们新老掺杂,素质参差不齐,怎么才能快速而贴近实战的对他们进行培养训练呢?省零售经理经过盘算,干脆横下一条心一一材料统一下发,给时间自学转化,搞督导大比武吧。


于是,一场没有老师教,基本靠自学的疯狂学习开始了。两周后,督导全部到省会城市集结,针对产品和服务知识竞答,销售情景演练,POP现场挑战三个考验环节,大家分组进行比赛,决出冠亚季军。台下考核的评委由省级公司主管,经销商老板和操盘手及资深店长组成。


现场硝烟四起,督导几乎没有花一分钱上课,但是他们都竖起了大拇指,连连称好。这种形式带动A省的相关业务在2019年同步增长率远超全国平均水平。



场景二:接管门店3小时


2018年年度,华为正式决定加快全品类,全场景产品拓展。体验店是重要战场,店长助理成为承上启下的关键人群。针对这批人,设计了“接管门店3小时”的全真实战演练。每个小组接管一家体验店,门店原有人员在3小时里完全撤场,顾客接待和经营业绩由演练小组全面接手。实战准备3小时,实战3小时,复盘4小时。全面围绕全品类销售和提升服务体验为主。


99%的学员认为收获大,在店实战对比上周同时段实现50%以上的台量增长和54%以上的搭售率提升。



场景三:对准业务搞训练


针对经销商的全品类销售推进,先从洗脑宣贯和立目标开始。然后,针对陈列,封闭特卖会,上门安装等特定场景进行模拟演练。之后,通过实战任务,巩固所学。同时配合每日标兵发红包,月度标兵发手表等激励措施,门店的销售势头很快开始蹿升。


培训后一周,经销商整体销量提升了600%,众多品类的商品实现了突破式增长。


根据《华为训战》这本书的描述,我们很容易认识到,华为的训战培养,是遵循了学练考评的学习闭环,在练和考的环节,着重培养的。通过场景化的理论学习,情景模拟,实战演练,系统复盘的方式,进行业务技能赋能的。



来源:人才发展知识汇

作者:肖琳