公司名称：招商银行股份有限公司

创始时间：1987

发展属性：招商银行是国家从体制外推动银行业务改革的第一家试点银行，现已发展成为中国境内最具品牌影响力的商业银行之一

案例背景

2009年的招商银行，推出了针对中层管理干部的“金鹰计划”。众所周知，在2008年开始，全球爆发了全球经济危机。当波及到中国的时候，也给中国银行业带来了深远的影响，国内商业银行的管理面临着严峻的考验。如何在经济严冬时，提升全行管理干部的综合素质和管理水平，成为银行教育培训工作面临的重要课题。

为提升分，支行中基层管理者的管理素质，推动招行教育培训模式的创新，逐步确立全行通用的管理素质类培训项目方案，于是 “金鹰计划”应运而生。

项目设计思路

作为人才培养项目的入口，一般都是从素质模型的搭建和测评工具的使用开始的。就犹如医生望闻问切一样，需要先做针对人才的诊断，然后提出相应的培养方案。建立人才标准，是标准化人才培养的重要一环。不同岗位的素质模型会有很大不同，甚至不同区域的人才能力要求也会有少许差别。例如招商银行这个项目，在济南和长沙两个地区，考虑到两家分行学员管理层级的差异，并且结合项目的要求，是分别做了两套管理人员素质模型的。

在人才测评环节，常用的无领导小组讨论，管理风格问卷，管理潜能问卷180度评估，文件筐测试，结构化面试，以及动机、风格测试都会按需要选择，给学员使用上。工具使用不少于4中，总测评时间不低于4小时。测评是过程，结果就是输出个人和团队的人才发展报告。借此，人才培养部门就可以作为内部顾问和专家的角色，给与中层管理者以提升，学习的建议。这也为未来的培训项目，起到了很好的铺垫作用。

行动学习部分，是我们常见的六个步骤，从选主题，分小组，配导师，订计划，促实施，优成果这几个方面切入。重在以解决组织实际问题，输出可行的行动计划为主。通过“行动学习反思”沉淀学习结果，强化学员反思和复盘；通过“管理案例”的撰写，促进经验传承和知识固化。课堂研讨是过程，结果是要能产出可行的解决方案，跨部门的小组组合，促成了资源整合，使得信息流转和达成更加高效。在培训有效性转化方面，行动学习一直是被人推崇的方式之一。

E-learning平台的自学课程，应以理论知识点+故事宣贯为主，一期一个主题，所以多以提升执行力，激励员工方法，管理者个性解读，非财务人员的财务管理等内容为主。想到现在很多线上学习小组的运营方式和E-learning平台的功能也很强大，完全可以把学习检验过程做得更加丰富丰满一些。理论考试过于教条，完全可以采用写心得，画导图，做分析的方式去巩固学习效果。

“管理学之父”彼得 德鲁克对领导力的定义是：目标和业绩。儒家思想中对领导的定义是“领”和“导”，要求下级无条件服从上级；新华字典中领导一词是由“带，引”并列而成，是指引和带领的意思。领导力的培养，至关重要，对于企业的人才供应链建设和组织发展的重要性是毋庸置疑的。但是，人才培养不等于理论知识的填塞，需要实际的演练和实践来锻造。在未来的领导力人才培养当中，对于行业视野的开拓，对人际敏感性的把控，对知识沉淀的转化都是工作的重点。

作者： 肖琳

来源：人才发展知识汇