叮咚买菜的降本增效之道：“效率为先,服务制胜”

随着业务量不断增长,叮咚买菜调整战略规划,将“效率为先,服务制胜”作为核心,从流程优化、基本功训练、多能工培养等方面着手,实现前置仓的降本增效。通过建立标准管理...

业务培训高手：在培训中，高效把业务做了！

业务培训的目的在于提升组织业务系统的效率,而不仅仅是培养员工的个人能力。要实现业务培训的有效性,就需要关注场景化培训和实战演练这两个关键点,让员工在模拟的工作场...

课程开发:萃取组织智慧的有效途径

本文通过阐述课程开发在萃取组织智慧中的重要作用,剖析了培训从业者在课程开发中应承担的角色定位,以及在课程开发过程中应注重的几个关键环节,包括:开好课程开发启动会...

数字化应用是否能成为撬动购物中心与品牌经营的法宝？

文章通过多个购物中心和品牌的数字化应用案例,阐述了数字化应用在提升购物中心运营效能、服务品质、消费者体验以及品牌销售业绩方面的重要作用。数字化应用是购物中心和品...

“客户管理的艺术”特训营

线上消费冲击，顾客分流严重，怎样吸引TA？顾客消费心理发生改变，怎样留下TA？VIP顾客逐渐不来消费，怎样经营TA？顾客想要更多，期待更高，怎样服务TA？客户管...

如何采用正确的培训需求调研方法,提升培训效果

培训需求调研对确保培训效果至关重要。文章通过分析作者参加的一次公文写作培训的效果不佳,指出培训前未充分调研受训者需求是主要原因。作者将培训分为刚需培训和非刚需...