学习社区运营揭秘时刻到！之前给大家介绍了学习社区的一些简单内容。那么，有了定义和分类做基础，我们就可以进入到运营的层面了。运营企业学习社区，要注意以下六个要素：

1、确立目标

确立的是共同的目标，管理者和社区参与者都应该明确知道这个社区是干什么呢，这个社区建立的目标是什么。目标越是鲜明，吸引的人群就越有针对性，其粘性就越强。有了清晰的目标，就可以定义学习社区的类型以及选择、导入合适的在线学习社区平台。

2、信任和承诺

让大家产生对学习社区的认同，直至信任和承诺。这是社区运营者在日常运营过程中应该注意的，是长时间不断投入才能实现的。这要求社区经营者对每个发言，对每个登录者，都进行关注，不断发现社区的成果，及时总结和分享。不断发现问题，随时给予解决。无论是传统的BBS论坛还是新型的社交型社区，均有虚拟的身份等级设定、荣誉、积分等功能，经营者可以善用这些功能来促进、提升对参与者的信任和承诺。

3、分享的文化

需要创建安全的人际环境才能促进分享。在虚拟社区进行分享也是需要破冰的，可以通过投票等活动逐渐建立分享的文化。分享文化的创建是需要过程的，不是一蹴而就的，需要我们有足够的耐心。鼓励学习社区外的交流，如：邮件，微博等，还要尝试实体活动与虚拟活动的结合，适时开展线下的活动。培训经理们可以将在线学习社区与面授培训有机结合起来，通过学习社区延伸面授培训的学习内容，即弥补课堂培训的不足，又为学习者提供了更多的分享机会。

4、专人运营

学习社区需要专人负责，绝不可以放任。这个负责人并不是进行管理，而是进行运营，包括组织实施社区外的交流及组织实施实体活动。大型企业可以考虑专人专岗来负责企业学习社区的运营，或者外包专业第三方公司运营管理；中小企业则可以考虑选聘内部兼职人员来运营管理学习社区。

5、经营内容

内容是学习社区的核心，学习社区的内容不会自己生成。这时候，社区的运营者就要起到抛砖引玉的作用。在选择内容的时候要善用素材：文字、网页、图片、短片、故事、声音并重，这样吸引上来的内容才会更具吸引力。另外：及时对发言人进行回馈、推出新的话题、整理归档旧内容也是运营者必备的工作。在运营内容上管理者应特别清楚学习社区是促进知识产生的工具，在知识归类、梳理上，学习社区并不擅长。这就需要管理者定期对学习社区的知识进行梳理、归类。善用学习社区中的精华、分类、关键字等功能可以促进对知识的梳理。

6、建立制度

除了上述几点运营企业学习社区的要点之外。企业还需要通过建立规则或制度来推动和落实。特别是将员工参与学习社区活动与绩效相结合时，一定要在制度中予以详细阐述和说明，以使员工更加清楚如何利用学习社区提升知识技能和分享知识。

总之，一个好的学习社区是做出来的，不是靠理论说出来的。在做的时候，运营企业学习社区的六个要素缺一不可，这些要素满足了经营企业在线学习社区的基本要求。如果对企业学习社区的运营有更进一步的要求，那就要求学习社区的运营者具备线上带领技巧，这需要更多的经验和训练才能完成。

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