8月11号晚，小米的创始人雷军，做了第三场年度演讲。他分享了几段人生故事，很值得听众们反复体会。对于企业员工培训赋能来说，无异于也是一次极好的输入。接下来，附上雷军的6则故事，以及从培训赋能视角的解读。说者无意，听者有心，希望大家能从里面找到自己有益的东西。

故事1：站店的故事

【培训赋能要点1】走到一线萃取经验

金山这样的金字招牌，盘古这么好的产品，怎么可能卖不动呢？我有点想不通，下定决心要“一杆子捅到底”，到第一线去把问题搞清楚。

我决定亲自去站店卖货。站店卖货，刚开始我信心十足。我特意选了当时中关村最大的一家软件店。虽然没有销售经验，但产品是我们自己做的，我相信我自己肯定没问题，一定可以搞定。

每个客户进店，我像见到亲人一样，直接迎上去，热情接待，细心讲解。有时候，一个客户，我能滔滔不绝的讲上半个小时。一遍又一遍，一整天讲了八个小时，讲得口干舌燥，也累得晕头转向。当晚回家，连饭都不想吃，直接躺在床上就睡着了。

我是一个程序员，每天都坐在电脑前写程序。第一次站店，就站了八个小时。辛苦的程度，大家想想就可以理解了。

如此辛苦的一天，业绩如何呢？真的不好意思说，我一套都没有卖出去。“一定是运气不好”，我给自己打气，毕竟是头一次干，没关系，第二天继续努力。

第二天，同样八个小时站下来，还是一套没有卖出去，我就有些懵了。

到了第三天，依然颗粒无收，尤其是看到其他店员成了一单又一单，我都有点怀疑自己了，真心觉得销售不简单。

第四天，我干脆就不卖货了。干什么呢？看看别人是如何卖货的。于是，我跟着店里最好的销售转了一整天，还真学了不少东西。比如说，我一见到客户，就会滔滔不绝，而他，其实话并不多，先听听客户的想法，再顺着客户说。我懂技术，总是希望把技术讲明白，反而容易把问题讲复杂了，而他，总是拿着产品或者宣传页，三言两语，客户就明白了。让我最羡慕的是，他和客户交流轻松自如。对我来说，和陌生人交流，始终是个巨大的挑战。

第五天，我一边琢磨一边练，到了中午，终于开张了！那一瞬间，我激动得就像赢得了整个世界一样。我逐渐找到了跟客户沟通的感觉，自信心也开始恢复了。

第五天、第六天，我的业绩逐渐好起来。

第七天，我居然成为了店里的销售冠军，太不可思议了！

站店的收获

讲到这里，大家可能会觉得我在讲“一个促销员七天速成”的故事。其实，这是“一个研发负责人在产品失败后，深入销售一线，站了七天店面”的故事。站店，非常累，但收获巨大。

【解读】

业务好不好做，不是在办公室里拍脑子想出来的，问题来源于一线，解决方法也在一线。我们以为的方法，和实际一线奏效的方法，很可能南辕北辙。怎么办，去一线，观察一线的优秀实践，总结提炼，然后复制到自己身上，复制到更多人身上。

故事2：电脑入门软件的故事

【培训赋能要点2】客户想要的是客户想要的

给大家举个例子。那个时候，电脑刚刚开始普及。站店那几天，每天总有几个客户，一进店就问，有没有电脑入门的软件。

我有点想不通，学电脑，买本书看不就行了，为什么还要买个软件教吗？我总是非常耐心劝他们，“确实没有这样的软件，你出门左转就是一家书店，买本书跟着学就好了”。

直到被问了很多次以后，我终于恍然大悟，既然这么多人想买，做一个不就完了吗？说实话，和盘古一比，这类软件确实没啥技术含量，我们立刻开发了一个，就叫《电脑入门》，以最快的速度推向市场。结果大获成功，迅速就上了软件畅销排行榜。

这7天的站店卖货，我学会了：作为一个工程师，一定要做用户需要的产品，而不是做那些看起来只是高大上的产品。只要能做出用户想要的产品，销售就不是问题。有了这样的顿悟，再做产品就容易了。后来，我们陆续发布了《金山词霸》《金山毒霸》等十多款成功的软件。

回头再看盘古的问题，原因非常简单，就是因为“闭门造车”。

我非常庆幸，如果不是这次危机，我可能完全没有机会补上这么关键的一课。

【解读】

我真的是为了你好啊！当我们总说这句话时，其实我们内心更多是从“我“出发，而不是从”你“出发。因为这个好，是我们脑子里构想出来的，而不一定是你想要的。做赋能也是这样，话题无所谓大小，无所谓难易，这些都是相对的，关键是客户想要什么，我们是否去听了，我们是否有听的能力、方法，还有听的渠道，还有听完之后的行动。脱离一线，脱离客户，就会越来越没有手感和体感，不要迷信曾经的经验，客户的变化，比我们想象的要快。

故事3：BBS论坛

【培训赋能要点3】数字化学习的核心是运营！

很快，我就找到了更有趣的事，那就是BBS。

我有了足够多的时间，整天泡在CFIDO BBS上。那时候，互联网还没普及，CFIDO是爱好者自建的电话拨号连接的网络，聚集了国内一大群极客。上BBS，可以自由自在地和远方朋友交流，这在当时，是件非常神奇的事情。这种神奇感，就特别像今天的元宇宙。就这样，我找到了新的寄托。

那时候，在论坛发帖，要求还是蛮高的。大家都是拨号上网，上网费特别贵。如果你总是发水帖，就一定会被痛骂的。当时我有足够的时间认真准备每条帖子。而且我有个特别强的优势，就是打字超快，多的时候一天就能写一百帖。其中最长的一个帖子，从晚上写到天亮，大约有上万字。直到今天，在网上还能搜到几篇我当年写的帖子。

就这样，我的发帖量，经常都排在全站飙信排行榜上的前几位。像我这样疯狂的人其实还不少，当时我在论坛中认识一个朋友，每天也是上百帖，他打字也很快，但他不会盲打，只会用两个手指打字，弹指如飞，号称“二指禅”，据说打坏了好几个键盘。

帖子写得多了，我就成了版主。大家别看版主官不大，事还不少，有点像今天的“群主”。首先自己要发帖，接着要拉一大帮朋友来玩，还要负责搞气氛。最难的是，大家因为观点不同经常吵架，解决网友各种纠纷就成了版主最重要的工作。

为了当好版主，我经常早上7点就开始上网，一直忙到凌晨，好像比上班还累。不过，过得非常充实。

有朋友认为我在逃避现实、不务正业，甚至有人为我惋惜，觉得我是在浪费生命。对于这种关心，我非常感谢，但并不是特别认可。

这半年，没有任何目的，非常纯粹的玩，玩得也特别开心。就是在这样放松的氛围里，我的情绪也在一点点恢复。

意外收获

多年以后，我才明白了这段经历真正的价值。

2010年我创办小米，第一步要先把论坛做好。我们非常顺利，不到一年就成了最火的手机发烧友论坛。怎么做到的？其实没啥，就是靠当年玩BBS当版主时学会的那几招。

很多人总觉得，看小说、上网、打游戏只会玩物丧志。

我个人的体会是，只要有一定的自制力，娱乐也是很好的学习方式。带任何目的，学起东西来，反而特别轻松，也特别快。不过，玩也要玩出点名堂，不要瞎玩，瞎玩只是浪费时间。

当年在BBS上，我还认识了不少朋友，有的到今天，非常成功：有一位，在一家叫润迅的寻呼机公司做程序员，叫马化腾；还有一位，在宁波电信局做工程师，叫丁磊。当年他们为什么有那么高的热情、那么多的时间泡论坛，我没有问过。但我相信，这段经历，对他们后来的事业有着决定性的影响。

【解读】

很多很多企业的数字化学习搞不起来，堆了很多很多课，但就是没人看，更没人分享，真的就像个公告板一样，冷冷清清。雷军的BBS的故事，其实教给了我们很多道理。论坛运营的人，要自己重度参与，要倾注情感。论坛的活跃，需要做用户运营，这个用户运营，重要性甚至不亚于内容运营。论坛只是载体，这个载体承载的价值，是需要去深挖的。企业的数字化学习，本质是数字化的学习运营，这个运营功夫，需要培训赋能的伙伴，结合企业的实际场景，形成一套自己的打法。

故事4：错失互联网

【培训赋能要点4】正确的时间做正确的事

环境变了

就在我埋头重整金山的时候，外面的世界已经天翻地覆：

大洋彼岸，网景1995年上市，雅虎1996年上市……互联网的第一波浪潮已经蓬勃发展。

很快，国内也开始了，1997年网易创办，1998年腾讯创办，中国互联网第一波浪潮汹涌而至。

而我忙着做软件，不知不觉，与这一波浪潮擦肩而过。

【解读】

读到这里，我的心猛的沉了一下。做培训赋能的同行，这段真的好像打在我们自己身上的板子。我们埋头做事，埋头做很多我们认为正确的事、专业的事、构建体系的事，但是一抬头，业务发展了、组织变化了、时代转型了、客户升级了，我们总是被动的在响应，但还是不断被指责“太慢了“、”太重了“。培训赋能，本质是一种管理干预手段，其次才是专业能力。离开业务发展、离开组织发展谈培训赋能，无异于刻舟求剑。睁开眼睛做事，在正确的时间，做正确的事。至于是30分，还是70分，先不纠结，正确赛道的30分，远好过细枝末节的70分。

故事5：卓越网

【培训赋能要点5】匠心注入，把赋能做成日臻完美

2000年5月，卓越网正式上线，在网上主卖图书和音像制品。

这次我信心爆棚，志在必得，力主自己掏钱干。就在这时，全球互联网泡沫破灭，进入了资本市场的寒冬。这样局面也没有动摇我们的决心，第一笔大约2000万的投入，全部来自于金山股东。

电商本质还是零售，我把当年站店的经验全部用上了，选品策略、定价模式、店面布置等，我们迅速用到电商上。

同时，我们在管理上也下了功夫。电商的核心就是运营，需要非常认真把每个细节做好。

每天早上一上班，我先把首页所有的banner广告和商品链接都检查一遍。我总是能发现一些链接错误的地方。这让我想起了，我从软件工程中学到的最重要的道理：“可能出错的地方，一定会出错”。

每天晚上，我们坚持做当天业务的复盘和总结，做完后才下班。

每个星期，我在卓越网上都要买上好多单，来测试我们的选品和物流。于是，我书架上，堆满了各种图书、电影电视剧、音乐CD，很多连包装都没拆。那段时间，同事们特别喜欢到我办公室开会，离开的时候，到书架上带走几本。

卓越网还做了很多敢为人先的创新，开创了最早的多地仓储、最早的自建物流等，还有，北上广深4小时送达服务，很难想象，这些在20年前就已经实现了。

我们从零起步，两三年时间，就成为当时最大的B2C电商。

【解读】

做培训赋能，既是策略活儿，管理活儿，也不能否认，它还是手艺活儿，需要不断的打磨细节体验。“可能出错的地方，一定会出错”。其实和我们做培训项目运营中，”过电影“的思路是完全一致的，要从细节体验出发，持续打磨培训赋能这个产品。完美很难，但可以日臻完美。

故事6：下一个机会

【培训赋能要点6】永远为下一次转折做好准备

经过深入研究后，我越来越坚定：我们即将迎来移动互联网时代，而且，未来十年都将是移动互联网的十年，规模会是PC互联网的十倍。

想明白这些事情后，我做了一个决定：立刻行动。

我主要做了两件事：

第一：我要成为最早一批真正的用户。

要真正了解移动互联网，只有一个办法，就是自己亲自用。这是一个“笨”办法，但也是最好的办法。

十多年前，市场上主要是功能手机，无线网络是2G。

这么小的屏幕，慢到无法忍受的网速，用这样的手机上网，是不是想想都很崩溃？

有电脑的人，绝对不愿意用手机上网。但不管多难用，我下定决心，从现在开始，所有事情都要在手机上完成，尽量不用电脑。

在这个痛苦的过程中，更深理解了：哪里有用户的痛点，哪里就有创业者的机会。

后来我做移动互联网的各种产品思路，就是这样来的。

第二：我要成为这波浪潮最早的参与者。

最快的办法，就是用天使投资的方式投资一批初创公司。几个月后，我就投资了第一家，后来陆续投了十多家。

其中，最出名的就是UC浏览器。

在这个过程中，我越发确信：一个全新的大时代，真的来了。

【解读】

培训赋能，一定不是一成不变的，因为，培训赋能是管理的干预手段。只要业务发展了，组织变化了，培训赋能就一定要因时而变，因需而变。我们不光要听别人的需求输入，更重要的是不断锻炼自己的研判能力。当转折来了，机会来了，不要否定，不要视而不见，扎下去，成为最早的那批人，不论成败。成了，我们更有先发优势。败了，我们也可以及早抽身。躬身入局，既是态度，更是赋能者的信仰。

作者：安秋明

来源：新知料理室