教育型营销是一个存在已久的理念，其基本含义是，了解足够信息的客户才是可能感兴趣的客户。当客户了解了相关信息，才更可能理解和重视你所提供的产品/服务的价值，从而可能产生购买和推荐行为。这一现象在营销界被称为 “ 品牌倡导”( brand advocacy )。许多作家和博主如Word of Moss、 Seth Godin等都就此写过文章。
大多数时候，品牌倡导通过以下两种方式展开。是内生过程，消费者觉得产品非常不错，从而成为品牌倡导者，向他人推荐该产品或服务。品牌倡导也可能是培养出来的。商家通过向具有影响力的博主、大v等赠送小样、试用装等。这些富有影响力的人物会分享他们试用的感受（商家只能希望能希提的产品产生兴趣）。不论是上述哪一种方式，品牌倡导都能使更多人对你的产品产生兴趣，而且品牌倡导在当今营销活动中举足轻重。由于这些倡导行为看上去更真诚、更实在，它们比传统的广告更有影响力和说服力，比病毒式传播更具有长效性，比电视、广播平面媒体等渠道便宜得多。这一营销手法借鉴了社交媒体的理念：“友情推荐”，充分利用了人们对社交化推荐的重视程度，及其最后对购买行为产生的影响。
你可能会问: 上述这些跟移动学习有什么关系呢?如果移动学习能帮你将更多已有客户转化为品牌倡导者，你觉得如何?如果移动学习能帮你将非常棒的内容传达给客户，帮他们更好地了解产品的价值，你觉得如何?这里所说的内容应该知道用户如何最大化地利用你的产品，无论产品是家用工具、度假套餐还是电子设备。如果你提供的APP能为客户提供新鲜、有用的信息，他们很可能会反复使用这些APP。Josh Clak的大作《一点千金》( Tapworthy)中就指出:用户平均每月要下载十个应用，而其中的大多数可能被使用不超过20次，在下载了两个月后，只有大概三分之一的应用会被使用。空有球头的APP只会被使用寥寥几次。比方说，一个虚拟的圆锯可能很美观，但只会被使用三五次，如果一个APP能提供圆锯使用教学视频，它比不提供相关视频的APP可能被更多用上几次。如果将有用的内容与社交网络的分享功能结合起来，你就能制造一支属于你的品牌代言小分队。
《学习解决方案》杂志曾发表我们公司John Feser的文章，在文中他问道:“谁拥有你们公司的移动网络?”根据我们对于市场的观察和联系人的介绍，销售和营销部门往往在企业的移动网络相关项目中很有影响力。你不妨很快扫一眼移动应用商店， 其中不乏产品介绍类和纯宣传类的应用。谁出资开发了这些应用呢?肯定不是It或培训部门，大部分情况下营销部门花钱进行了这些移动学习的实验。如果你希望能真正做好品牌倡导工作，让你的客户更好地利用他们的社交网络帮助你进行销售，那么上述情况一定要有所改变。 谁最了解产品使用方法呢?谁能最好地整合专家、内容、资源和人才来开发有用的内容呢?如果你来自培训部门，你的回答应该就是你自己。
那么，你应该做什么呢?简单的一招:看看你所在的行业，客户是如何接受在线教育的。硬件公司的网站上往往有“项目及建议”模块，电子零售商的页面则会设置“常见问题解答”模块来指导用户使用。利用这些已有的做法来构建你的客户教育体系。然后带着你的想法去找营销部门，也许你们能找到一种合作模式，共同提供预算和资源来开发一些真正有用、能产生重大影响的成果。如果你的应用能让你的产品被客户高看一眼，高管们也会认为这个应用很有价值。通常的情况是，培训部门准备的销售培训材料与用于展销的手册、视频等并无太大差异，它们都在介绍产品的特性和功用。
以下是筹备内容时需要考虑的几点。我们的出发点是教育客户，而非强制销售，所以请记住，如果想实现品牌倡导，你的内容应该做到:
提供真实、及时、易于操作的帮助信息。
从用户的角度考虑如何使用产品，而非一味将其捧得高高在上。
指导用户如何安全地使用产品。
低调地突出产品的价值定位。
我们强烈建议，内容要制作精良。这样一款移动应 用的潜在观众数量可能比人们以往面对的观众数量大得多。内部销售培训可能面对的是一百来号的自己人，他们已经习惯了内部的专业术语和照片视频风格。对外内容需要精雕细琢。你可能需要聘请专业人员进行制作，寻找合适的拍摄场地，而不能满足于传统培训中的那种非专业拍摄效果。
在准备传播内容时，要为将来的成功做好准备。规划好相关的测量统计方式，应用中一定要提供相关分析的数据。基本要求是:在公司网页上创建应用调试链接，从而统计下载应用的人数，同时可以发放邀请码等进行应用的推广，还可以考虑通过O0wl.ly 等工具进行社交媒体攻击。这样你就可以知道淮分享了你的应用中的内容。更重要的是，该应用促成了哪些人进行购买。要记住，满意的客户可能向三个人推荐你的产品，愤怒的客户则会向3 000个人吐槽。
下一步应该考虑如何利用品牌倡导活动帮助你的品牌。你的同业公司是否已经开始利用手机向客户推送教育性的内容，并从中获益?和你们公司的市场部聊聊。他们是否在应用品牌倡导行为?他们是怎么做的?你关于教育客户的相关资料和经验是否能帮助他们?如果市场部和培训部能成为合作伙伴，将它们的“观众”融为一体，将可能为公司带来强有力的关注。
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