当前，纵观各行各业，几乎都处于降本增效进行时，并在积极寻求有效之法。
谈及降本增效，很难避人效而不谈。《人效冠军：高质量增长的先锋》一书中指出，人效是反映企业增长质量的关键指针，持续追求并保持高人效是卓越企业基业长青的秘诀，同时也是终结“粗放式管理”的有力武器。
确实，越来越多追求高质量发展的企业踏上了人效提升的新征程。他们不仅重新审视并愈发重视“提升人效”于企业发展在新的经济周期中的重要意义，而且努力探寻更有效的取舍之道，将“好钢用在刀刃上”。这为众多想通过提升人效激活组织却不得要领的企业及培训人提供了借鉴或参考，进而助力更多企业提效破局，穿越经济周期，迎接下个春天的到来。
01
不止降本，更要提质增效
我们在初步调研中获悉，裁员降薪目前仍是众多企业降本增效最直接有效的方式，这从近两年不绝于耳的媒体报道中可以得到印证。但同时我们也发现，这种仅强调“降本”并着眼于存量“人效”改善的方式，或许可以作为企业降本增效的第一步；但长远来看，随着企业业务推进以及战略聚焦，还是要通过“增效”“提质”来获得企业的高质量发展。另外，人们也逐渐认识到，在数字化时代，效率提升不再是人力资本的单纯复制，人的因素也不能用数学模型来简单计算。比如，通过技术创新就可以实现企业人效指数级的增长。因此，目前更多企业降本增效的发力点正在从“降本”向“增效”“提质”转移。
在这一变化趋势之下，企业纷纷探求“增效”“提质”的最优路径，企业学习发展部门亦思考在这一进程中所扮演的角色以及如何发挥最大价值。整体来看，聚焦于人效提升，企业的培训实践主要从两大维度展开，一是着眼于企业人才能力系统，通过综合赋能纵深推进企业人效提升；二是顺应数字化技术大势，构筑数字化信息底座，驱动企业人效全场景高质量增长。
躬身实践 纵深推进人效提升
在较为成熟的企业中，降本增效作为一项系统战略来规划实施，而多数企业的学习发展部门会通以下步骤来助力组织目标达成。
洞察战略，落实人才规划
降本增效战略目标之下，企业以此制定人才发展规划。又基于此，企业HR部门或学习发展部门进行战略解码，从人力资源维度，寻找切入点，支撑战略落地。比如，海尔智家通过集团HR的全面转型来紧跟企业升级后的全价值链提效目标，并且从人才梯队维度对人才发展平台进行能力打造；叮咚买菜则针对“效率为先服务制胜”的战略目标，从五方面制定人才规划，之后再由学习发展部门围绕重点内容开展实践落地。
人才盘点，精准识别人才
围绕集团整体战略，提升人效的前提是精准识别人才。在这一环节，人才盘点成为众多企业提升人效的前置动作和有力工具，甚至可以说，人才盘点本身就是在提升人效。通过人才盘点，优化人岗匹配，盘活人才资源，重塑组织人才队伍，挖掘出更多人效提升空间，为下一步培训赋能找准发力点。具体而言，学习发展部门可以完善人才评估系统，通过人才盘点九宫格、360度测评、线上线下面谈、多评委打分等综合方式科学评估，让高潜人才浮出水面。
培养赋能，激发人才效能
加强人才培养，可以使现有人才的能力向纵深延展，提升企业人才质量和密度，加速人效提升，而这也几乎是学习发展部门发挥核心攻坚作用所在。提升人效的人才培养实践可以采取多种方式——或针对性提升高潜人才综合能力，或通过培养专项弥补人才能力短板，抑或面向企业所在行业的未来发展趋势打造未来技能或后备人才队伍等等，都可以让组织效能焕发出新的生命力。
譬如，宁德核电引入SAT培训方法，优化培训课程，提高培训效率；同时，建立防人因培训体系降低人为因素对安全造成的影响，助力组织效益稳步攀升。海尔智家则基于人才梯队，培育管理人才引领思维、强化工程师队伍智造技术引领能力，以及对全员精益赋能。再如生产制造企业葵花药业，在经过盘活人才、资源整合之后，针对性匹配培训内容，进而构建了良性的人才供血机制，使企业迎来了高质量发展。
数字技术驱动全场景人效增长
当前，数字技术和人工智能快速发展，如何通过数字化提升人效是每家企业的必修课。可以发现，如今所有企业都在利用数字化构筑信息化底座，以实现全场景的人效提升赋能。
数字技术发展为企业带来生产和业务流程的改变。通过使用机器人和自动化系统代替重复性和低附加值的工作，可以提高生产效率和质量。同时，数字化工具如云计算、大数据分析等，可协助企业实现更高效的数据管理和决策。另外，企业开始利用物联网、传感器技术和人工智能等创新解决方案来改进工作环境，增强员工与设备的互动，并提高工作效率。
除此之外，数字化工具在人力资源管理及学习发展场景中的应用已十分广泛，清华大学经济管理学院领导力与组织管理系教授郑晓明倡导，要充分利用数字化手段驱动人效增长。比如，可以设计基于数据的自动标准化招聘流程，为招聘决策提供参考；可以构建数字化信息系统，进行自动化人力资源信息处理；可以围绕企业的战略目标和经营现状，开展岗位建模和数据分析，建立数据驱动的人力资源规划；还可以基于数据挖掘和机器学习技术，建立预测模型，为员工职业发展提供决策支持。
在一些较为领先的企业培训实践中，数字化工具还会有一些个性化应用。比如海尔智家的学员成长动态追踪看板、叮咚买菜专门引进的用于精准预测和决策的AI工具以及葵花药业的线上心理测评系统等。
02
放眼全局，寻求整体最优解
实际上，降本增效已经不再是一场“短期运动”，而是成为一项长期战略和系统工程。正因此，企业只有基于全局视角，建立动态且持续的长效机制、加强部门合作，才能切实推动组织整体提质增效。
建立长效机制是关键
建立系统性的框架或长效机制是确保企业获得降本增效持续成功的关键。而且，相关机制的设立不应只在有关项目落实之后，而应贯穿降本增效战略整个进程。
前期，可以明确降本增效的具体目标，并制定可衡量的指标体系来评估和监控进展。同时，还可以成立相关管理团队来具体落实，比如小米集团于2023年7月份内部宣布成立降本增效专项组，推广“规模与利润并重”的经营策略。
战略实施进程中，一是可以通过不断的流程优化，识别并消除低效环节和冗余步骤，将重复性、规模化的任务自动化，以提高效率、降低错误率和减少人力成本。二是建立有效的绩效管理体系，包括目标奖励制度、绩效考核制度和晋升机制，以激励员工追求卓越、创新和高效工作，同时营造开放的创新文化，促进员工新思路和创意的提出。
为延续这些来之不易的成果，企业还可以建立有效的监测和报告机制，定期进行成本和效率分析，并根据结果采取相应的优化行动。
部门合作必不可少
成功的降本增效及人效提升管理，并不是人力资源部门或培训部门单独可以解决的问题，而是一项全员参与的系统工程，需要打通组织、人才、机制，需要企业各部门的整体协作。只有通过业务和职能部门在生产、销售、服务等多个环节协同合作，并坚持不懈地向目标推进，才能真正做到组织人效的全面提升。
未来探索永无止境
在不确定的环境中，高人效将助力企业高质量发展，实现基业长青。但同时，这也离不开企业对于有效路径的持续探索。未来，企业还可以在两个方面继续努力。
其一，借助数字化及先进技术提升组织效能是所有企业可以持续发力的方向。正所谓技术是第一生产力，任何技术只要应用得当，都能够大幅度提升效率。
其二，鼓励员工参与共创。以往，以企业或人力资源部门主导的提升人效的方式都是自上而下进行，这在一定程度上会限制人的价值的充分发挥；之后，企业可以通过建立共创机制，让员工主动参与问题解决、流程改进等，以激发最大潜力。
任正非在《华为的冬天》一文中说道：“一个企业最重要、最核心的就是追求长远地、持续地人均效益增长。”经济环境并不乐观的当下，提升人效迫在眉睫。企业唯有找寻到切实有效的人效提升之道，积极蓄力，才能在重重压力下逆势突围，开启新一轮的业务腾飞。
来源 | 《培训》杂志
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