近年来，企业学习与发展的趋势之一就是更为直接地服务于业务、为业务赋能。无论是与培训工作者交流、参加行业会议，还是从许多行业调研报告中，都可以真切地感知：培训赋能业务，已经成为行业共识。然而，在企业学习实践中，虽然很多培训部门心里想着、嘴上说着要“贴近业务”，实际上还是像往常一样组织培训班或培训项目……在部分企业的培训体系中，通用技能培训组织得多但却缺乏个性化、定制化内容，过度依赖外部教材和内容。常被业务部门诟病为脱离业务实际、形式主义。那么通用技能培训如何才能贴合业务实际呢？又该如何促进该类培训转化呢？

关于通用技能培训如何贴合业务的讨论

李老师：

1）一定要有业务思维。通用技能的培训最后一定要落到业务上来。

例如，我司领导曾要求开展时间管理技能的培训，就是因为发现我司销售现有的时间管理能力存在一些问题，在业务实践中经常会出现刚开始外呼，主管让填表；刚打算听培训，前台又来咨询……根本无法专注做一件事。

在此次培训中，我们介绍了很多时间管理原则跟方法，但最终还是选择落到销售的时间管理上，生成了“新人销售的一天”时间参考表格（包含各个时间段工作内容，工作计划以及各种工作的轻重缓急划分等）。

再举个例子，乐嘉的性格色彩理论作为一个识人的通用类课程，我们也会跟销售相结合，帮助销售从电话中通过语音、语速等，快速判断客户性格，确定推进话术和方法论。

2）每次培训完一定要持续跟进。

每个企业的每个员工都肯定会参加这类通用课程，每次培训完，等员工回到实际岗位中后，培训部门要隔一、两周私聊了解效果，收集使用过程中的难点，再进一步完善优化内容。

陈老师

通用技能培训如果只是引入市场通用课程，只是训，没有战，那自然会脱离业务实际。所以我认为，想要通用技能培训贴合业务，要么课程融入业务场景，要么课后增加业务场景训练，在学和用之间加入训（练习，演练)，这样让学用有机结合，提高培训实效。

洪老师

此类培训会被认为是形式主义，大概率是因为“大水漫灌”——为了培训而培训。

在培训前可以先请业务部门反馈一下“哪些人、在哪些场景下面会出现哪些问题？”然后培训部门把这些问题做个梳理归纳，将那些能力有待提高的伙伴集合起来，针对业务场景有的放矢地刻意练习，那么通用技能培训的实际效果自然就上去了。

Elaine老师

通用类培训可以在培训中加入企业的经典案例，或者提前收集学员的困惑，在培训中通过案例切实解决企业的问题，就会很好地落地。我在实践中很明显地感觉到了案例的重要性。内容还是那些内容，但融合了企业的案例，才能够变成企业自己的财富。

来源：《培训》杂志

作者：培小助