“为学日增，为道日减”是治学、处事、授业、解惑之要领所在，也是我从事培训工作多年领悟出的培训从业之道。近期，我参加了一场关于“案例教学法”的分享会，由此开启了关注培训学习的新思路与新视角，也让我对培训学习之道有了更加深刻的理解与体会。

在授课的过程中，我慢慢领会到案例教学法的魅力所在。它改变了传统授课者“唱独角戏”、学员被动接受的模式，用更加完整的理论体系与学习方法，让学员的参与性与互动性大大提高。

01

学习之道

始于深度聆听

“虚怀若谷”,是对每一个培训人提出的最基本要求。在分享会上，我反复听到导师提到一个词——“好问题”。短短三个字，让我看到了导师对问题的认可和对学员的信任。更让我们惊喜的是，导师更像一位“读心者”，对于每个学员提出的问题，脉络都梳理得非常清晰，甚至会对每一个问题进行深入挖掘与探讨，以彰显问题的重要性。

探讨之前，导师要求所有人放下自己的经验、判断、直觉以及部门壁垒，去深度聆听其他学员的声音。在此过程中，或许有质疑、或许会被否定，但这从未影响大家讨论问题的热情。因为大家从不认为自己是了解所有真相和具有最好判断的那一个。

我们相信，每一位参与者的见解，必定是经过系统的思考和经验的积淀，这也是社会学科给人类思维的半厚馈赠，一切都浑然天成。在深度聆听下，在一问一答间，学习的过程犹如一场精彩的思辨之旅。思维碰撞、思路激荡，每个人都陶醉其中。这难道不正是培训之道的乐趣所在吗?

02

思辨讨论

借助理性程序

英美法系中，对于“程序正义”大于“实质正义”的说法，有著名的“辛普森案”佐证。

 TIP  辛普森案

1994年，前美式橄榄球运动员辛普森(O.J.Simpson)杀妻案在美国轰动一时。当时此案的审理一波三折，在辛昔森用刀杀前妻及餐馆的侍应生郎·高曼两项一绒谋杀罪的指控中，由于警方的几个重大失误导致有力证据的失效，他以无罪获释，仅被民事判定为对两人的死亡负有责任。本案也成为美国历史上疑罪从无的最大案件。

培训管理中，“理性程序”的重要作用在于，在很大程度上阻断了先前听到的“权威声音”。这一点，我也是经过多年实践之后，才逐渐明白。

在分享会过程中，讨论初始阶段我们绝对不会让专业、权威的人先提问或发表见解，因为他会“引导”大家进入他关心的问题轨道上去。这其实是与培训的宗旨背道而驰的，培训管理的意义要求我们——提出自己的观点、加以佐证说明，然后“因地制宜、因人而用”地应用于绩效提升。这是一个合理且不容被改变的“理性程序”。

从另外一种层面上讲，培训又是非常主观和形而上的，强调“参与式”这一理念。它是经由学员自身的系统思维与理性思考，与日常培训内容相结合，形成培训本身的内容。 

03

情景再现

注重复盘反思

复盘的实质是从经验中学习，这也是成人学习最重要的形式之一。分享会上，导师运用的“情境构建与复盘”,给我留下了深刻的印象。在有限的时间里，寥寥数语，便将我们带到了多个复杂情境的企业管理案例中，让每个人身临其境般地进行思考、纠结，幻想下一步的策划与执行。

事后，在与导师的交谈中，我们得知每个分享案例的背后，其实都是有“脚本”的。就像反复排演的话剧剧本一样，在开始之前，导师会反复预想各种可能提出的问题、会遇到的质疑等。

此过程如同数学推理一般，严谨却充满变化之美；生涩而又凸显神奇色彩。一言一行的背后、一问一答的瞬间，都是导师精心设计、自然融合的完美结果。

更值得称道的是，导师还会邀请企业案例的真实管理者、决策者，参与到案例的编写研讨过程中。他们会带来更加深入、系统而全面的案例背景介绍、决策执行的过程，以及决策时产生的矛盾、思考、阻力等。

所有的介绍，完全再现当时的真实情景；待分享结束后，大家如释重负，仿佛自己的付出也有了沉甸甸的收获。

04

学习提升

成于落地践行

《诗经·小雅》有云：  “他山之石，可以攻玉。”案例教学，从本质上说就是通过他人的经验进行自我学习、锻造的过程。

其中，用心记录是最好的自我学习途径之一。如果你想从他人的经历中学习，那么最好每次先确定一个主题；然后根据主题内容，去收集Ta曾做过的事或者直接向Ta提问；其间，可以允许Ta澄清或者解释事实中的某些细节。

最后，还需要我们仔细梳理，联结工作或生活的经验，去构建属于自己的“脚本”。在此过程中，我们反思、总结、沉淀，将案例变成叙事的脚本，储存在记忆里，或编基在企业大学案例库中。在案例库平台上，我们可以不断学习、分享、应用、升率。

“你才刚刚开始以一个崭新的、更有收获的方或管理你的时间、目标和你的生活。”要成为一名优秀的企业培训师，我们还必须要注重持续学习与不断实践；要始终以虚怀若谷的心态去面对不同的人、事、物，高度关注外界环境的变化，有意识地扩充自己的知识体系、变换思维方式，从而使自身在分析和解决问题时变得更加务实和高效。

来源：培训杂志

作者：鹿静媛