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激发潜能,优化管理:人效提升的引擎

发布时间:2024/07/02 10:42:48   Click:

零售业的竞争归根结底是人才的竞争,人效,即员工的工作效率,是零售企业核心竞争力的重要组成部分。面对人口红利的减少和劳动力成本的上升,如何提升员工的工作效率和满意度,成为企业管理者的重要课题。粗放型管理已不再适应现代零售业的发展,上海思创打造的人效提升系列培训,挖掘企业人效管理的痛点,并展示如何运用先进的人员管理及带教工具和技术,实现员工潜能的最大化,推动企业向更高效、更人性化的方向发展。


01

精英店长


企业的高质量发展需要一支高质量店长队伍,虽然当前门店店长都有一定的经验,但他们往往还停留在按照常规经验完成日常工作的经验型店长状态,无法真正成为管理型店长、经营型店长。


精英店长项目,从店长的领导能力、经营能力、成长能力入手,帮助店长从能力和行为上成为真正的管理型人才。


培训对象


基层管理(店长)、中层管理(督导、区经)


培训价值


衡量管理型店长能力差距,通过相应的运营任务突破帮助店长提升关键能力,塑造店长的业绩管理、团队管理思维,并培养一批落地陪跑教练。


成果


1套 《高效目标管理落地执行工具》


1门 《店长管理技能提升》实战课程


1套 《简单可复制落地的大单模型》


1套 《门店问题与管理内因分析表》


1套 《大单成交销售参考话术》


1套 《门店业绩提升盈利模型》 


1套 《门店业绩分析与诊断工具》


1套 《店长培训带教流程》


1套 《项目落地标杆案例集》


若干  可复制落地的零售教练


亮点


1. 高效精准


先评估后培训,有的方式,抓住店长管理能力提升的关键动作,有一套成熟的“拆目标-追落地-带教人”相关的工具和方法,能保证内容的针对性和实效性;


2.实战落地


注重内容的实战落地,不追求过多的花哨理论,聚焦管理痛点,以学员为中心定制开发课程,所有的方法、话术、工具全部围绕一线需求设计;


3.批量复制


项目中通过赋能教练团打造企业造血系统,帮助企业后期批量复制卓越店长,实现项目价值最大化。


交付方式


培训(可视需求调整):调研+教练孵化+课程开发+集中培训(2天1晚)+落地陪跑(14天)


02

成长教练


俗话说:不会培养人,只能干到死,管理者的主要角色是通过别人来完成工作,但很多门店管理者并不知道或无法践行这一点,导致陷入疲于“救火”的状态,却难以用个体牵动整个门店的业绩。


成长教练,帮助管理人员调整执行者思维,成为一个真正的管理者和领导者,影响团队朝设定目标努力并最终取得成果。


培训对象


中基层管理(区经、店长)


培训价值


帮助管理者了解管理、领导与执行的差异,建立管理思维。通过带教技术发现问题并找到解决方案,帮助员工解决问题并追踪结果。


成果


1、管理者教练能力评估


2、成长教练画布


3、沟通视窗自我诊断


4、GROW模型应用:销售目标设定和拆解、问题分析表、沟通要点清单、方案详解、行动计划、到店检查详解


5、多店管理时间管理工具


亮点


1、将带教技巧与管理者的关键工作结合(业绩目标的分解、传递、跟进),通过提升带教能力帮助管理者带动团队更好的完成关键工作,达到预期效果。


2、现场逐步帮助管理者形成教练画布,并通过落地行动计划、落地辅导帮助管理者应用技术,将画布落地。


3、培养管理者主动担当、开放接纳、协作共赢的意识。


交付方式


调研(1天)+面授课(2天1晚)+带教落地辅导(1个月)


03

明师优徒


当前,连锁门店在人才培养中呈现以下痛点:有项目有课程有产出,但高悬不落地;有知识有技能有经验,却是各教各样;有机制有导师有规划,结果无法传承;比行业比区域比对手,培养速度落后。


《明师优徒》岗位带教和导师制的双向奔赴,基于支架教学逻辑,从实操出发,为门店培养各级人才,促进后浪奔涌。


培训对象


中基层管理(区经、店长)


培训价值


让师傅愉快的教、让徒弟有效的学、让企业高效的用。


成果


1、构建适岗带教标准


2、培养适岗精英导师


3、营造组织学习氛围


4、锤炼一支高效队伍


5、降低组织试错成本


6、迭代传承岗位能力


7、打造人才培养体系


亮点


1、以培养人才为目标,为企业快速的批量复制人才


2、以人岗匹配为前提,使企业人岗双向能快速匹配


3、以经验传承为手段,统一企业师傅带徒弟的标准


4、以输出内容为结果,产出标准岗位带教指导手册


明师优徒


交付方式


版权课程(2天):《明师优徒-企业岗位导师带教体系》


课程(1-2天):《明师优徒-企业岗位导师带教实操技术》


微项目(2-3天):《明师优徒-企业岗位带教指导手册开发》


项目(30-45天):《企业导师带教体系构建》


04

零售运营人才的选育用留


当下,零售行业一方面期望搭建更具发展性的人才体系,另一方面人才管理上难题不断,究其原因,主要是管理者缺乏人才管理的思维,导致选人“3不准”、育人“3大难”、用人“3大痛”、留人“3大坑”、文化传承“3不能”。


管理者必须要不断的修炼自身的人才管理能力,掌握精准选人、科学育人、高效用人、巧妙留人,并持续的传承企业文化。


培训对象


中层管理(督导、区经)


培训价值


选育用留+传承,让每位管理者成为人才管理高手


成果


1、《关键/核心/普通岗位智慧画像》


2、《关键/核心/普通人才甄选评价表》


3、《关键/核心岗位慧进阶计划》     


4、《关键/核心岗位智慧生涯地图》


5、《储备人才智慧成长图谱》


6、《企业/部门人才盘点九宫格》


7、《管理者智慧用人视图》


8、《团队关键/核心人才流失预测表》


9、《关键/核心人才稳定行动表》


10、《企业文化故事地图》


11、《五维人才智慧图谱》


亮点


▶ 解决企业人才管理中的15个痛点,更好落地企业战略目标;


▶ 掌握1套人才选拔工具,为组织选拔更适合组织发展的人才; 


▶ 建立1套人才培养工具,为组织培育一批创造高绩效的人才;


▶ 设计1套人才激励方法,针对性的激励员工更有动力的工作;


▶ 完成1套人才发展工具,能够为组织发展留住关键核心人才;


▶ 掌握1套文化传承工具,为企业基业长青奠定最坚实的基础。


交付方式


面授课(1-2天);带教辅导项目:面试官认证(4-6天)


05

经验萃取


很多零售企业缺少完善优质的知识、技能、方法,在培养人时往往采用传帮带的方式,这种依赖于个体的方式很难保障质量,同时又会因人员离职带来经验流失的风险。


经验萃取,帮助企业将优秀经验沉淀下来,沉淀出一批高质量、贴合企业特性的知识体系,帮助企业复制优秀经验、提升运营效率。


培训对象


优秀一线员工和管理层


培训价值


定位企业中真实、典型的优秀案例,挖掘底层方法策略,形成可被学习复制的知识“养料”,让个体经验价值最大化。


成果


1、经验萃取表


2、课程框架和说明


3、课程内容大纲


4、讲师手册


5、学员手册


6、教学材料(授课PPT、视频文件等)


亮点


紧扣绕业务目标,以业务价值为导向选取最有价值的主题和萃取对象:从业务目标出发,梳理面临的问题和挑战,推导关键任务,确定最典型、最有价值的场景,定位出萃取主题,找到各个场景下最具优秀实践代表的员工为萃取对象,保障萃取结果的质量。


科学地萃取方法:以SPAS最佳实践模型为基础,按照“明定位-搭框架-萃内容-谋设计-做教材”的步骤开展萃取,从现象中逐层挖掘本质、剖析方法,逐步转化成便于复制的材料和工具;确保学习内容和实际操作均能方便的在企业内部学习转训。


交付方式


调研+现场访谈萃取+课程材料设计


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来源:思创云学习