本期导读：
向数字化转型，就需借助数字化的力量和多样化的打法，以达成个体和组织的成长。对此，博世中国培训中心创造了一套“新混合式”学习运营之术。
学习平台的普适性和针对性，难两全？
知识管理新套路：“达人秀+微课大赛”
WOL——挖掘学习潜力的武器
向数字化转型，
就需借助数字化的力量和多样化的打法，
以达成个体和组织的成长。
而如何在紧抓趋势的同时，稳住阵脚，摸索出一套符合博世发展特征的自有“套路”？
博世中国培训中心（Bosch Training Center of China，以下简称为BTC-CN）创造了一套“新混合式”学习运营之术：
以线上移动学习平台的打造和在线学习运营，顺应个体学习习惯，催生全员学习氛围；
以创造性的知识管理活动，用真人秀和竞赛机制，为组织发展积淀智慧；
以“圈子的力量”打通基于人际链接和群体能量的非正式学习。
由此，开启一段灵动的学习之旅。
01
学习平台的普适性和针对性，难两全？
很多企业选择搭建移动学习平台，作为驱动员工自学习的有力工具，但互联网时代的用户习惯千差万别，企业内部员工层级、能力素质各异，即使再丰富的内容、花样繁多的运营，也难以满足所有员工的需求。
普适性和针对性难两全，如何破题？
BTC-CN的秘诀是：
1、一边打造以覆盖面为设计导向的WeLearn平台，匹配适用性较高的课程内容和游戏化运营，海纳百川，包罗万象；
2、一边构建以个性化学习为支点的myTransform智能学习平台，通过精品化的内容和精准性的数据，为不同角色的员工定制学习地图或学习方案，如照亮前行方向的火把。
BTC-CN更形象地用淘宝和网易严选来分别比喻WeLearn和myTransform的定位，双平台各有特质，会在未来很长一段时间内共同促进博世员工的学习落地和博世的战略落地。
图表 WeLearn和myTransform的平台比对分析一览
WeLearn数字化在线学习平台
基于移动端的数字化在线学习平台WeLearn，在设计之初即确定了三大产品愿景：
1、对BTC-CN工作人员而言，实现智能管理，加快知识迁移和成果转化；
2、对授课讲师而言，帮助其更早、更快地获取学习者的学习信息，并充分萃取学习者智慧；
3、对学习者而言，界面友好，即学即用、即用即学。学习者只需拿起智能手机，简单快捷地注册、登录，便可在知识海洋里享受一番“逍遥游”。
WeLearn平台首页各模块
内容方面，WeLearn力求多维度为平台增值：
1、开通内部知识贡献者专栏，招募、包装明星讲师，打造个人 IP、扩大影响力；
2、设立学习工具与职业发展专栏，通过职业伙伴预约咨询将学习与发展做深度链接，助推员工顺利成长；
3、将战略转型作为主打课程，帮助员工了解、熟悉战略，以学习促成组织战略落地。
为了充分调动全员学习的积极性，WeLearn采用积分和金币的二元激励机制，并创造性地利用热播影视剧集的元素，设计学习路径。
除了荟萃海量优秀微课资源之外，WeLearn还结合线下面授培训，将线下课程管理和推进、课程预定、课后反馈和评价等功能，一一纳入其中，兼顾学员体验、线上学习成效与线下培训管理，同时让线上、线下形成更为紧密的结合，给学员带来流畅、一体的学习体验。
敞亮、开放的学习空间
MyTransform智能学习平台
激发员工的学习兴趣，养成自我学习的意识，自是其一；挖掘不同个体背后隐形的真实诉求，以个体学习成就组织发展，才是BTC-CN的终极目标。
因此，BTC-CN与各级用户进行了深度对接，贯彻“设计思维”的理论及方法，从用户分析到机会识别，再到原型设计，将员工个人发展需求（能力提升）与组织发展需求（数字化转型、敏捷转型）双向结合，一步步构建出“智能学习”的新型学习解决方案——myTransform智能学习平台。
该平台除了能够满足员工随时随地、碎片化及体系化学习之外，更能满足员工个性化学习需求，实现“千人千面”的自适应推荐。
平台采用平板、移动端多渠道入口（可搭载Facebook、Instagram、WhatsApp等应用），解决了全球员工的使用壁垒。
为学员量身定制学习内容，离不开平台的前置引导功能。myTransform对知识框架进行了有序梳理，根据不同职能、不同工作年限、学习者兴趣取向等维度，分步定制专属学习引擎。
未来，员工或还可通过与语音AI交流，获取精准适配职业发展规划设定和对应的学习内容。
在使用过程中，myTransform会记录用户的行为数据（如学习热点时间、频次、时长、内容偏好等）和用户的结果数据（学习效率、测试成绩、实践评分），通过多维度的分析，解读员工的学习行为、成长性分析。
同时，利用数据分析完成知识内容的优化，实现个性化学习内容推荐。
02
知识管理新套路：“达人秀+微课大赛”
BTC-CN的知识管理工作，一改惯常“一谈二理三总结”的套路，用“秀场”和“战场”，激发全员分享热情，引爆UGC（User Generated Content，即“用户生成内容”）氛围。
学习达人秀，壮大“自我成长”阵营
“学习—积累—总结—分享—应用”，是BTC-CN 开发学习达人秀项目所依据的价值链。本着“他律即自律、学习即分享”的理念，学习达人秀依托WeLearn平台，通过游戏化设计，聚集大批热爱学习、关心转型与成长的“学习人士”，总结和凝练所学。
“踌躇满志”阶段
员工反思一年所得，在平台“许愿池”中许下自己的学习心愿。进而，通过理论学习细化学习目标，并将其转化为具体的学习计划，公布在“心愿池”中。这一阶段，解决的是员工“不知道该学什么”和“学习目标不够具体”的问题。
“百家争鸣”阶段
员工通过每日打卡，坚持实现学习心愿，并在线分享所学内容和心愿达成的过程。他人可对其分享的内容给予反馈，分享者也可根据他人反馈，及时调整学习方向。打卡和反馈行为，都可获得金币奖励。这样一来，便能解决员工“没有持续的学习动力”的问题。
“金榜题名”阶段
挑选出优秀达人，发出英雄榜。
“著书立说”阶段
邀请优秀达人在WeLearn平台开展“学习达人秀”直播分享。这就像一台“全球直播”的综艺秀，现场观众摇旗助威，线上粉丝弹幕互动。通过这样的造星运动，帮助达人形成个人品牌。线上直播的内容，后期也会作为学习材料，同步上传至平台。
整个项目期间，学员共计提交了近万篇学习材料。这个秀场，不仅激发了整个公司的“学习分享”热情，更吸引着越来越多的员工加入到“自我成长”的阵营中。
微课大赛，点亮智慧之光
精心设计的知识分享和管理，归根结底是为了孕育企业的学习文化。“一个方式，多重目标”是BTC-CN在学习发展方面一直以来的行事风格。
支持业务增长，为敏捷转型建立良好的学习文化，以最高效、高性价比的方式沉淀博世人的知识和经验，提升学习有效性，即为博世设立微课大赛战场的初衷。
微课大赛项目组还设计了专门的logo和口号，同时利用海报、宣传视频、路演、电子学习期刊等渠道，将微课大赛包装设计成博世知识沉淀的品牌产品，吸引员工参与。
2016年7月的第一届微课大赛，以“学习从‘微’如此性感”为主题，用“以赛代训”的方式，赋能员工开发优质学习资源，触发年轻员工自主设计、分享数字化培训课程的兴趣，同时协助员工树立终身学习的理念。
BTC-CN为报名参加微课大赛的员工提供了总计7小时的线上培训和4天的线下培训，教授微课程的基本概念、特点以及制作微课程的方法和技巧。
参赛选手所制作的微课程也会发布在WeLearn平台上，供全体员工观摩、评估和投票。通过微课大赛，鼓励每一位员工都成为知识的贡献者。
03
WOL——挖掘学习潜力的武器
“非正式学习”亦是博世挖掘学习潜力的一大武器。博世结合年轻员工的群体特征，积极探求有效、有趣的“非正式学习”方式，最终选择了“Working Out Loud （以下简称为WOL）”。
“WOL”的首要元素，即“使工作可视化”，并通过相互学习、分享，激发彼此灵感。来自不同领域的员工，以“圈子”的形式，建立一轮为期12周的长效沟通机制，每个“圈子”均设置一位“社区经理”担负指导职责，以确保“非正式学习”行为的发生及成效。
经过对“WOL”的一番仔细考察和评估，BTC-CN认为其较为切合博世发展现状及员工现下需求，遂于2017年将“WOL”引入中国区，并号召参与过“WOL”的热心志愿者，翻译了中文版的指导手册。
目前，博世内部已发展出10多个“圈子”、培养出中国籍“社区经理”5人、外国籍“社区经理”7人，中国区参与员工数超过100人。
值得一提的是，BTC-CN内化及实践“WOL”的情况，引起“WOL”创始人之一约翰·斯德普（John Stepper）的注目。
他于2017年7月通过Skype视讯会议，向BTC-CN全体工作人员、全体“社区经理”、“圈子”成员，及其他关注“WOL”的员工，就如何进一步开展“WOL”提供了具体的指导。
之后，更是应BTC-CN的邀请，于2018年6月下旬来中国访问，就“WOL”的理念与实践，开展专题讲座，并在博世（中国）总部培训发展了本地“社区经理”60名，从而大规模拓展了“WOL”在中国区乃至整个亚太地区的推广和应用。
作者： 孙思
来源 ：《培训》杂志2月刊
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