中移互联网有限公司（以下简称为“中移互联网”）作为中国移动面向互联网领域设立的专业子公司，成立以来，不断推出诸多优秀互联网应用、平台及服务。但公司在奋力奔跑的过程中，计算机网络专业技术人员作为中坚力量，他们的知识结构发展不平衡现象逐渐显露。中移互联网人力资源部人才测评项目组在技术经理的协助下，搭建了一个包容性强、自带演进属性的岗位技能量表，开展全面的人才测评工作。

通过测评，在发现绩优员工的同时，项目组也找出了他们身上存在的薄弱环节并进行重点培养，有效推动公司重点业务快速发展。

搭骨架

破解难题界定岗位

明晰测评岗位，是整个人才测评项目的起点，是人才测评基本框架确定、测试工作顺利开展的基础。

换思路  柳暗花明

然而，作为出发点的岗位界定，对于项目组来说却是一大难点。项目团队经过统计得知，参加本次专业技术人才测评的共有九个部门，职位多达三十几个。因各岗位间技术知识交叉情况明显，按照目前的岗位开展测评，难以定性、定量了解技术人员的真实水平。

换个思路，棘手问题变得简单许多。项目团队决定以“软考”中涉及的专业为突破口，先梳理出技术方向；

TIP1 软考 

全称为“计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试”，是国家人力资源和社会保障部、工业和信息化部联合组织实施的国家级考试，其目的是科学、公正地对全国计算机与软件专业技术人员进行职业资格和专业技术资格认定、专业技术水平测试。

软考共设有初、中、高三个级别、五个专业，共27种岗位资格考试。

之后，结合自身企业涉及的技术岗位，剔除重合部分，将剩余的岗位归属到不同的技术方向中。

获协助  云开雾散

界定出来的岗位是否与员工实际工作任务相匹配，活跃在一线的技术经理最有话语权。为此，各部门负责人紧急召开讨论会，推荐了10名技术经理作为岗位接口人。

这些接口人协助项目团队与被测技术人员进行了深入访谈，收集相关意见，不断调整、优化测评岗位的界定，最终梳理出8个技术方向，以及对应的17个可测评技术岗位。

8大技术方向及对应测评岗位

填血肉

细致梳理量表

测评的“骨架”,即可测评岗位已经确定，接下来，项目组需要梳理岗位技能量表，为测评岗位进一步填充“血肉”。

技能量表包含技能点和复习资料两大模块，它让项目组的测评实施有据可依，测什么、怎么测，有了清晰标准；同时，也让技术人员对自身岗位应该掌握什么技能、需要掌握到什么程度，有了系统认知。

抽丝剥茧  细化岗位技能

两大模块中，技能点模块界定了技能点占比、等级以及考纲等内容。这些作为拟列复习资料的前提，尤为重要。项目组按照以下图表中的步骤梳理了关键知识和技能点。

岗位知识体系量表梳理流程

在四个步骤中，最关键的是步骤二，即保证梳理出来的工作任务既无遗漏也不重复。项目组依据MECE原则，以鱼骨图、头脑风暴等方式层层抽丝剥茧，将涉及的17个测评岗位的任务全部罗列出来，并对涉及的知识进行精细分类和模块化。

TIP2  MECE原则 

全称为Mutully Exclusive Collectively Exhaustive,中文意思是“相互独立，完全穷尽”。它是将一个工作项目分解为若干个更细的工作任务的方法。

从名称中我们可以看出，运用此原则时需要把握两点：一是完整性，即分解的工作全部涵盖，无一疏漏；二是独立性，强调了每项工作之间不要有交叉重叠。

以安全测试岗位为例，培训团队就初步制定的岗位技能量表内容，与此岗位技术经理展开头脑风暴，确保内容全面且合理。

过程中，岗位技术经理提出，量表中有部分内容是在实际工作中不会应用的知识点，同时也缺少部分工作中常使用的技能点。

培训团队迅速调整完善相关内容，最终，共梳理出7项一级技能、18项二级技能点、97项三级技能点，并将每个技能点进行了等级划分，让处于不同层级的员工(初级、中级、高级)了解自己需要掌握的知识点。

另外，为了方便学员理解这些内容，项目组对每个技能点都进行了详细描述。

安全测试岗位技能量表（部分内容）

巧设“机关”挖掘绩优人才

有了技能量表中技能点的准确描述，项目组根据“8+1+1”原则准备复习资料——80%为本专业知识、10%为岗位通用技能，剩下的10%是5G、云计算、物联网等方向的创新技术技能。

最后10%的内容设置不仅可以考核员工对新兴技术关注和掌握程度，还能挖掘出一批上进心强、愿意主动学习的优秀技术人才作为后备人才库。

在学习形式上，项目组按照初、中、高三个等级，将不同的知识点以电子文件的方式发放给学员，方便学员随时安排学习。

当他们学完一个知识技能点后，平台也会自动更新相关进度，提示学员未完成学习模块的数量和比例，以便学员掌握好时间进度。

系统后台跟进学员学习进度

准测评

三方共赢沉着规划

经过前期大量的准备工作，项目组终于迎来了测评和出具报告结果环节。在测评之前，项目组本着为学员考虑的初心，拟定了理论和实操两个方向的题库。

出题库  综合考虑理实结合

培训团队从技术经理处了解到，技术人员不仅要懂得理论知识，更要掌握实操能力，因此，项目组特聘相关专家从以上两个方向开发测试题，检验员工的理论知识水平，也考核员工动手操作能力。

理论考题必须包含考纲范围内的所有知识点，且各部分占比需合理。专家从测评岗位考纲知识点的复习资料出发，按照三个考试级别，将题型分为单选、多选、判断、填空四种，并依据各技能模块在技能量表中的占比来确定试卷中的分值比例。

理论题库开发规划（示例）

根据专业技能相关内容，专家组在实操试卷方面设置了编程、论述、综合实操三种题型。

编程题主要测试学员的IT算法等技术能力；论述题重在让学员掌握案例分析、高级知识的综合运用；综合实操题则是为了训练学员动手操作能力。结合三种实操题型的测试，项目组可以全方位了解学员的知识技能运用水平。

总体来说，无论是理论考题，还是实操试卷，题量充足、题型丰富、题目难度有层次，基本满足了测评的需求。

规则从“严”评分就“宽”

本次测评全程采用电子化作答，为了防止作弊现象的出现，项目组采用了动态防伪码水印和切屏限制两个功能。

每位考生的试卷上都带有包含姓名和编号的防伪码水印，如果考生在考试过程中截图咨询，则可通过截图进行追溯；

而当考生在考试过程中切换到其他界面超过系统规定次数时，就会触发切屏限制机制，考生需联系监考老师说明具体情况，才能继续答题。

电子系统对试卷进行评分时，虽然可以准确地判定客观题的对错，但在判断填空题、问答题等主观题时会出现答题方向正确，但与标准答案无法百分百匹配的情况。

针对这些主观题，项目组邀请技术专家进行人工阅卷，之后由系统统计客观题和主观题的总成绩，实现科学化阅卷管理。这种体贴的阅卷设计，得到了学员们的认可。

分析报告布局未来秉持公平、公正的原则，以及认真负责的工作态度，项目组为个人和部门给出了全面的测评报告，为双方以及项目组的后期工作提供了数据依据和实施思路。

个人分析报告包括总分排名、各技能模块得分率等维度，帮助技术人员了解个人在测试中所处水平，找准技能短板，为技能提升提供方向。

个性化分析报告示例

同时，测评结果也被纳入到员工日常考核评价中，为员工的任用晋升、奖惩和薪酬分配提供依据，营造学比赶超的学习氛围。

部门报告从部门总成绩、参与测评人员技能点得分率两个方向进行分析。

部门技能点得分率排位示例

部门负责人据此可以了解本部门所有技术员工的水平分布，从而选拔出优秀员工建立岗位核心人才库，当公司有新项目、新业务研发任务时从中抽调相关专业人才；

同时，各部门间的排名信息有助于在所有部门形成竞争意识，从整体上提升所有专业技术人员的所有分析数据于培训团队而言，他们可以从中统计各技术岗位的薄弱技能点，据此开发课程，有针对性地对员工进行强化训练。

项目组计划开发专题课件的技能点（部分）

中移互联网开展专业人才测评认证工作不是终点，而是起点。今年，项目组将结合企业实情和岗位要求，保持之前测评中的优点，并改善其中不足，选择恰当的工具、设计合理的流程，让测评既符合选拔的科学性，也使之适应企业的文化土壤，进而推动业务稳步提升。

来源：培训杂志

作者：饶朝鑫  康金鑫  成晓卓  中移互联网有限公司人力资源部