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新吉奥控股集团:出海企业培训与人才管理策略

发布时间:2024/12/24 15:14:10   Click:

浙江新吉奥控股集团有限公司(下简称新吉奥),是一家集整车设计、研发、生产、销售及服务于一体的多元化企业。企业拥有新能源商用车与房车两条业务线,并围绕两条业务线,形成了上下游生态的布局,如上游的零部件的业务,下游的金融租赁业务、房车营地建设等等。企业不仅在国内拥有完整的业务生态链,同时也积极拓展海外版图。企业的海外业务,已从十几年前的海外贸易,发展至如今的收购海外公司,实现了成熟运营。


出海业务背景


新吉奥发展出海业务主要有以下三方面的考量:


就大的经济背景而言,国内产能处于饱和状态,加上外贸规模下滑,国内企业竞争加剧。为寻求新的增长机会,企业会考虑开发、拓展新的业务区域,寻求新的发展空间。


就企业的发展路径而言,当企业市场规模不断扩大后,从国内走向全球,是必然之选。


就新吉奥的业务本身而言,相比于国内,房车在欧美的市场相对广阔,欧美国家的生活习惯更契合房车的消费场景,消费者的购买意愿较高。与此同时,中国制造质量水准日益提升、同时具备完善的供应链和成本优势,在国际市场具有较强的竞争力。


结合上述三方面的考量,新吉奥开启了海外扩张之路。


具体而言,新吉奥于几年前以海外并购的方式收购了一家澳洲的房车公司,经过几年的运营,业务发展迅猛,拖挂房车产品市占率已达到澳洲第二。同时,商用车正在布局欧盟、韩国、日本、俄罗斯等国。


海外人才结构


由于澳洲的公司通过收购而来,其中保留了大部分的本地员工与团队,对于国内外派员工的需求较低。目前澳洲分公司有本地化的管理、运营团队,销售网点也多为本地化员工。当前海外业务可保持每年20-30%左右的增长率,对海外员工的需求量也在逐年稳增。


为支持业务的持续发展,HR部门一方面要为企业提供源源不断的本地人才,另一方面也需要考虑如何合规、高效地对海外的人才进行管理。


海外用工管理


新吉奥认为,海外的HR管理要考虑到管控与放权之间的均衡。关于人员的入转调离、日常管理等事务性工作,交由当地HR团队去管理是更为合适的,总部HR无需过多介入。


总部与海外HR的分工


总部HR


整体而言,总部HR需要建立一套符合当地国情、文化的规章制度和流程,并确定后续执行过程中总部与海外HR的分工与角色。


具体而言,总部HR需要依照业务的整体规划,对海外整体的HR规划与预算进行管控与审批,在总部审批通过后,海外HR团队方可执行。同时,总部HR需要设定明确的授权体系,其中包括:招聘、绩效管理、培训、员工关系等模块中海外HR需要承担的工作,同时包括海外的组织架构、制度流程等。


海外HR


在明确的制度与流程框架下,海外HR可按照既定的制度、流程、授权执行HR的管理工作。相对而言,海外HR需要完成的工作较为基础,其中包括海外员工的入转调离、劳动关系管理等事务性工作。


海外用工管理的挑战与解决


由于海外市场的合规差异性与远程管理的复杂性,在海外用工管理的工作中,企业面临着如下的挑战,也尝试引入了不同的解决方案。


挑战


合规的差异性:海外发达国家对于用工的要求标准相对较高,对于员工权益、工作场所安全等有更为严格的规定。同时,当地员工对于劳动权益的要求也较高。这就意味着出海企业需要有更强的法律、制度意识,并不断完善管理制度与流程,以符合当地的要求。


远程管理的复杂性:在授权式管理的情境下,总部需要固化与简化海外子公司事务性工作的流程,并确保对各项数据进行及时跟踪以确保顺利推进。但由于远程管理的复杂性,海外子公司中会出现流程不规范的情况,同时也存在信息难以及时同步给总部的情况。


解决


在寻求用工管理问题的解决方案时,新吉奥会对通过内部HR解决与通过外部供应商解决的成本进行比较,进而选择合适的解决方案。


关于合规差异性问题的解决:企业认为合规性问题可通过内部HR来解决,并将当地司法机构、工作安全委员会要求的尊重人权,建立文化氛围等要求融入到日常工作中。具体而言,企业可以聘请自身具备跨国工作经验的HR来帮助企业遵守当地的法规与文化。同时,在企业内部还需建立求同存异的包容氛围,尊重并保留当地好的思想文化。


关于远程管理复杂性的解决:企业认为,通过上线HR数字化系统可帮助海外子公司推进管理流程,也可帮助总部进行及时管理。但由于海外搭建数字化系统的人才薪酬极高,聘请该类人才为企业开发系统的成本也极为昂贵。对比之下,提供数字化系统的供应商具备较高的专业度与规模优势,购买第三方系统进行使用对企业而言会是较好的选择。


当前,新吉奥的海外HR数字化系统可实现人员信息的录入、入离调转等流程的实现、薪酬的计算与呈现。


在选择海外HR系统时,企业需要权衡数字化系统的定制化程度与体验感。企业发现,当前市面上大型服务商所提供的产品虽有较好的使用体验感,但可定制化的服务较少。相反,小型服务商多可提供个性化的服务,但其系统的稳定性与体验感相对较差。面对上述情况,企业会选择付费方式相对灵活的服务商,选择按年付费,并按照第一年的使用情况决定第二年是否续费。


未来市场开拓:使用名义雇主的可能


当下是新吉奥的国际化大年,企业在未来会积极开拓其他海外国家或地区。在这些全新的市场中,企业需要快速地搭建起当地团队并开展业务。


在未来开拓市场的过程中,对名义雇主服务的需求有哪些?


当海外业务刚进入新的国家或地区时,企业对当地的基本情况了解较少、人员储备相对缺乏、HR的专业度相对较低,需要在当地更具有优势的名义雇主服务商为企业提供帮助。具体而言,企业对名义雇主服务的需求主要分为两类:


1.帮助企业进行人才招聘。

2.对人力资源工作进行外包,辅助HR进行日常管理。


如何选择合适的名义雇主服务?在未来名义雇主服务的选择上,新吉奥认为可以参考以下标准:


判断专业度 具体而言,可以从以下几个维度对专业度进行判断:


1.主要服务的客户画像与企业自身是否有共点。

2.服务商的业务规模。

3.提供的服务的范畴是否细致且可定制化。

4.是否有成功案例。


判断价格的合理性 具体而言,可以从以下几个维度对价格的合理性进行判断:


1.与竞争对手比,报价的高低。

2.其所专业度与其价格是否匹配。



作者:陈雷 | 时任副总裁 | 新吉奥控股集团

来源:智享会&Safeguard Global《出海用工管理——合规护航,高效管理》