恰如其分地赞美顾客，正确夸赞顾客话术方式，才是最好的门店销售技巧!

1.适度地赞美：不但可以拉近人与人之间的距离，更能够打开一个人的心扉。虽然当前到处充满了奉承、浮华的赞美，但是人们仍希望能够得到发自内心的肯定和赞美。

2.赞美的时机：无处不在，迎宾破冰、品牌介绍、探索需求、产品介绍、议价成交、增值扩单、成交收款、送客离店每一个步骤我们都需要用到赞美！

本文导读：

销售技巧中正确夸赞顾客的话术方式，包括以下要点：

1.赞美行为而非个人：

过度赞美可能适得其反，应通过具体行为进行高明的恭维，如提及去对方餐厅吃饭的频率。

2.客套话要恰到好处：

赞美不是奉承，语言要中肯、有鼓励性和启迪性，且适可而止。通过他人间接称赞会有更好效果，批评则不要经第三者传达。

3.面对称赞说谢谢：

被称赞时坦率接受并说谢谢，避免回应让对方尴尬。

4.有欣赏的雅量：

当对手或讨厌的人被称赞时，表面要认可并显示雅量，赞美时要面带微笑、注视对方、说话温和自然，可带些动作以显真诚。

1.赞美行为而非个人

每个人都喜欢听一些好听的话，但如果赞美的度没有掌握好的话，那就不仅对方的感受不是很好，有可能还是奉承。

举例来说：

①如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。

②但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

2.客套话要恰到好处

赞美不是阿谀奉承，不是拍马屁，赞美的话要符合被赞美的事情，语言比较中肯，很有鼓励性和启迪性，会让被赞美的人很容易接受。

客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。

相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。

3.面对称赞说谢谢

一个人要从内心里，当和顾客沟通的时候，需要努力去发现他的闪光点，真正的觉得不错，就可以大胆的说出来，给顾客试穿带来更多的机会。

一般人被称赞时，多半会回答还好！或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。

4.有欣赏的雅量

当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是…，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力，显示自己的雅量。

赞美的时候，一定要面带微笑，注视着对方，说话温和，语调不高不低，表情自然不做作，容易人接受，让人感觉你是真诚的，这样才是真正的赞美。

作者：零售专家

来源：零售专家