文中提及的许多模型、工具和资源对于我们的生活事业真正具有提高作用。希望读完本文章，您也和我一样，从中收获到一些绩效改进技能和知识拓展的满足感。

绩效构建指的是什么呢？我们需要分清绩效和绩效技术的意义。

绩效指的是由系统类人员创造的有价值的结果，即绩效等于活动加结果；绩效技术则定义为一整套经验与科学原理以及他们的应用，一种包括所有影响人类绩效变量的技术。那我们重点要讲的就是绩效技术，也就是本文的关键，绩效技术的关键作用。

一、绩效技术的四个原则

最常运用于我们的工作中的几个关键步骤，其实稍稍整理，你会发现那就是绩效技术的四个原则，其一关注结果，以结果为导向开始评估和制定您的行动计划，也是我们常说的以终为始。其二系统思考，绩效技术最强调不是单一的维度去评估一个事件的开始、过程、结果，更重要的是去发现在这个过程中每一个细节的影响力从而导致的变量。其三增加价值，赋能能量是价值的最重要体现，能否使得绩效技术的广泛接受和运用，这便是至关重要的一部分。其四伙伴协作，影响一个企业绩效改进的，不是单一的个人或者部门，而是一个整体的组织。所以，绩效改进人人有责。

二、工作环境

我们可以来分析工作环境这个维度，其中包含：员工，分个人层面和团队层面，这个是绩效技术的基础层面。我们可以通过查看当前数据，寻找出问题，改善的关键行动举措包含面谈，观察解决方案的提供，最后评估投入和产出的回报率。其次是流程和惯例，也是我们主要讲的工作流程层面，结果的产出过程路径。在这里关键因素是视觉化，把所有的过程形成视觉化的流程图。再次是工作场所，从组织的层面去分析帮助我们解决绩效改进关注点进行导航，源于组织上层的关注点已经在一个或者几个其他组织层面创造了改革的计划，可以看到有效的导航技术，发现在个人熟悉的范围内外，成功运作的线索，并为组织策略增值。最后是社会，从多维度的服务的社区，领域。关注未来的趋势，设定属于企业自己的绩效管理机制。

三、系统化的观点

系统化的前提是，我们要系统化的思考，关于收到或者只接受结果影响的人以及利益关系者，通过产出预期结果的价值链中的顺序行为，产出产品、服务或者任何通过流程产生的有价值的思考。简单的说在这个环节，我们要有一个系统模型；从输出、流程、结果到接收者，绩效便存在流程和结果之中，而是价值反馈便存在输出到接收者之中。

四、系统化的方法

在企业中我们要怎么去使用这个系统化的方案，大家可以关注到我们对于事件的第一个思考是：需求，可以采取的行为活动是与客户确认并讨论问题与机遇。第二是：结果，根据预期结果评估当前绩效并认定获得成功的要求。第三是：做什么，识别目前绩效和推荐的解决方案的来源。第四是：怎么做，设计和开发所选的解决方案。第五是：行动，实施批准的解决方案，安排变更的管理流程到位。最后便是评估：按照最初所定的预期监督绩效。在企业中充当正义媒介的人类绩效技术，最常见的是培训，聚焦为个体员工提供技能，知识和能力的培训。其次六西格玛，用于解决流程及衍生物和改进。还有企业发展，解决组织工作场所等问题，最后便是采取行动。

结语

绩效技术广泛的运用于每个企业中，本文章几个绩效技术的关键维度的影响力至关重要。每一个环节都有可能影响并改变企业的发展。如果我们能准确的诊断出获得比预期结果发展过程中的障碍应向组织提出有效建议，那么我们可以影响组织的绩效。

来源：销售绩效改进专家 

作者：思玲