组织学习战略使公司能够根据过去的成功和失败不断学习、改进和开发新的能力，让我们来看看你需要了解的有关创建组织学习策略的所有信息。

一、什么是组织学习？

在深入了解组织学习策略的细节之前，让我们先来看看组织学习到底是什么。

组织学习是在你的企业中建立和传播知识并使用该信息来改变你的战略的过程。随着你的公司成长并获得经验和专业知识，你的组织应该将新的学习内容整合到你的整体工作流程中。

组织学习是一个广泛的话题。它可以涵盖产品市场匹配、理想客户或产品开发等领域。

组织学习的三个关键结果：

知识创造——认识对组织的新见解。

知识保留——将个人隐性学习转化为清晰记录的信息。

知识转移——与企业分享学习成果。

例如，假设你在一家软件即服务(SaaS)公司工作。你的客户正在离开，因为你的产品不易使用。组织学习将获取你从客户那里学到的信息，清楚地记录它，然后与销售、产品和IT制定行动计划，以改进产品以防止进一步的流失。

通过结构化的内部计划，你不仅能够确保团队在你的公司内保留所获得的知识，而且还可以与相关团队和决策者共享这些知识。

知识社区

组织中有四种类型的知识社区：

1、个人

正如你可能从名称中猜到的那样，个人学习与一个人有关。在这种情况下，你的员工将学习新的硬技能和软技能，这将影响你团队的生产力和整体成功。由个人决定是否要与直接团队或更广泛的组织分享他们的学习。最重要的是，当员工离开团队或业务时，他们的知识也会随之而来。

2、团体

我们都知道，人们可以互相学习很多东西，这在组织中尤其重要。关于什么是小组学习，有一些相互矛盾的定义。有些人认为，小组学习被定义为一个团队采取行动，获得反馈，然后将其汇集到他们的后续行动中。其他人将小组学习视为团队成员与其他团队成员分享个人知识。无论定义如何，群组设置都是新信息共享的重要场所。

3、组织

所有四种类型的知识社区都有助于你的整体组织学习策略，但是必须将其与其他三个分开提及，组织学习是如何在你的企业中创建、组织和保留知识。它发生在公司的所有活动中，例如人员管理、客户成功或IT安全，这些学习也以不同的速度发生。例如，快速的产品团队实验将比季度销售学习更快地创造学习。组织学习旨在适应不断变化的业务条件，适应不确定的情况，并提高团队的效率。

4、跨组织

组织间学习是不同组织如何共享知识和相互学习。通过这种方法，你的团队可以更快地工作，因为有人已经完成了你的研究。它还可以降低风险，因为你可以从另一家公司的错误中吸取教训。当特许经营商研究其特许经营业务模式时，你最常看到这种方法。

二、什么是组织学习的例子？

许多公司利用组织学习来发展他们的产品并创造更多收入。

例如迪士尼公司，许多人都因为迪士尼公主电影和主题公园认识他们。然而，迪士尼通过其组织学习继续发明新的娱乐形式，他们拥有电视网络，制作音乐，并通过Disney+进入流媒体服务业务。

迪士尼早在2015年就在英国推出了其首个流媒体服务，以满足消费者不断变化的需求，该产品被称为Disney Life，是迪士尼在流媒体服务系列中的第一款产品。在接下来的五年里，迪士尼从流媒体服务中了解到消费者想要什么。在2019年，他们发布了我们今天所知道的更好的Disney+版本。

虽然这是公司转向新产品市场的一个例子，但成为学习型组织并不意味着你需要每周在公司范围内进行大规模的变革。相反，如果做得好，你的组织应该每天学习和实施小的更改。

三、什么是组织学习策略？

据麦肯锡称，只有8%的高管从他们的学习努力中看到了明显的结果。但是，制定组织学习策略是组织成功不可或缺的一部分。精心设计的组织战略提供了一个坚实的框架，以帮助你的团队为公司的整体战略目标做出贡献，它还包括知识保留和转移，可以帮助你满足员工、合作伙伴和客户的需求。

组织学习策略应回答四个基本问题：

我们需要知道什么才能有效地创建学习型公司？

我们将如何创建、分析、分享和使用我们对业务的新理解？

谁负责确保我们创造、分析、分享和使用我们的学习成果？

我们公司将如何在我们的组织内加强这些方法？

如果没有详细的战略，组织往往会失去方向和效力。

四、为什么制定组织学习策略是贵公司成功的关键？

麦肯锡报告称，由于许多不同的因素，例如竞争日益激烈的商业环境、数字革命、多代劳动力以及不断提高员工技能/技能以保持与时俱进的竞争力，全球劳动力在过去十年中一直在发生变化。因此，拥有坚实的组织学习策略将通过以下方式帮助你的公司：

1、在不断变化的商业环境中确保竞争力：企业面临的主要挑战之一是在竞争中保持领先地位。保持竞争优势涉及在整个组织中实施许多策略，以使你的企业在消费者面前脱颖而出。通过确保员工不断创造、保留和转移知识，你的组织将能够创新并保持在竞争对手的领先地位。

2、适应能力强：所有企业领导者都知道，他们的公司需要保持灵活性才能随着时间的推移而生存。在疫情当前，当团队需要在家工作时，我们看到许多公司都在这样做。公司不仅必须采用新的工作方式，还需要重新考虑产品与市场的契合度。解决问题的能力已成为成功的关键。

3、提高生产力和盈利能力：学习型组织比非学习型组织更具生产力和盈利能力。当员工获得知识时，他们会用它来提高工作效率。当他们与团队分享他们的新知识时，他们确保他们的同事也富有成效。此外，当你的团队更有效率时，它会为你的整个组织带来更多利润。

4、促进创新：拥有强大的组织学习策略至关重要，因为它可以促进创新，让你的企业充分发挥潜力。它通过创建一个工作环境来实现这一点，在该环境中，人们可以了解不同的想法、进行富有成效的互动、进行实验，并有时间反思数据。

五、如何制定有效的组织学习策略

1.使你的组织学习战略与你的业务战略保持一致

实施组织学习战略的首要目标是与贵公司的战略目标保持一致。例如，如果你的业务目标是帮助在新市场中增加一定比例的销售额，那么你的策略应该帮助你的团队实现该目标。一旦你决定了你的目标，一定要与你的组织分享，这样他们就知道它应该产生的影响。

在制定组织学习战略时，业务部门必须与人力资源和L&D部门密切合作。他们一起可以确保组织同时使用业务和学习和开发最佳实践来构建和使用新知识。

2.将组织学习融入你的企业文化

如果组织学习是你组织DNA的一部分，它使你能够雇用和留住与学习、改进和创新产生共鸣的人，有很多方法可以在你的组织内成功建立学习文化。一种方法是让学习成为明确定义的核心价值，并将其用作团队的绩效评估指标。

在你的企业中创建一种学习文化并制定可靠的人才发展计划，可以让你的员工和团队有效地发展战略性的新技能、能力和行为。这反过来又使组织能够进行改进和改变。

3.促进实验

实验就是学习。例如，你可能需要尝试一项小型企业战略，例如在一个城市测试一种新产品。通过实施实验，你的团队将测试假设并收集数据，以便在你获得更多经验时做出更明智的决策。

当然，进行实验意味着你会看到许多想法失败，但失败对学习至关重要。如果不失败，你将永远不会在下面的实验中学到你可以做得更好的地方。

4.进行知识管理

组织学习是关于作为一个组织构建知识，这就是为什么你必须确保知识不会在同事离开时消失，拥有详细的沟通和协作系统是知识管理的重要组成部分。

你的公司可以通过多种方式实施知识保留和转移，例如通过视觉和视频、文档、CRM系统，甚至是一个专门的团队，其作用是促进学习。你的组织还可以设置许多内部知识数据库工具来保留和转移知识，例如Confluence、Nuclino或Gitbook。

5.促进合作

为了使学习有效，人们需要不断地互相学习。在Salesforce的一项研究中，在1,400名受访者中，86%的人表示，缺乏协作是其组织失败的原因。

你可以通过站立会议、跨团队每周会议或头脑风暴会议来促进协作，这将有助于让你的团队进入知识共享的心态。

6.考虑远程/混合设置

你的战略需要考虑你的组织运营所在的虚拟环境。根据《科学美国人》的研究，研究表明，在采用远程工作最佳实践时，以混合或远程模式工作比面对面团队具有创新优势。

如果你的团队仍然在家工作、永久迁移到偏远地区或处于许多不同的时区，则可以使用Slack、Asana或Miro等工具进行异步对齐并促进创新和持续学习。

7.衡量进度

跟踪你的组织如何创建、保留和转移知识。请记住，没有一种方法可以衡量这一点。一种直接的方法是将创建、保留和转移分成三个独立的部分。从那里，你可以创建KPI和目标，并为每个部分设置指标。

例如，如果你想衡量知识保留率，请为你的团队制定一个目标，即每月在你的知识数据库中创建三个新文档。如果你要跟踪知识转移，请查看你的团队每周有多少头脑风暴，或设置季度公司范围内的知识转移会议。

坚实的组织学习战略有助于公司通过学习提高竞争力、生产力和盈利能力，使其成为你组织整体学习战略的一个组成部分，可以让你更接近实现组织目标。

来源：人力资源方法论 

作者：Jayla Cosentino